Реальный обман со стороны банка, эквайринг точно не Тинькофф
Оценка
Отзыв проверен
В феврале 2019 года я открыл расчетный счет в Тинькофф банке, тут уже начались проблемы, 3 раза допускали сотрудники ошибки в договоре и его переделывали, итого неделю я потратил на открытие расчетного счета.
Я этот ужасно не компетентный момент в жизни сотрудничества с банком я пережил. Но рано было радоваться. В марте я подключаю эквайринг. Я хотел начать пользоваться экварингом и тут начались проблемы.... ТЕРМИНАЛ ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ и самое "веселое" сотрудники банка НЕ ЗНАЛИ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ этой услуги/терминала. Оказалось для пользовании этой услугой банку нужно предоставить фото отчет накладных и магазина, склада. Я в шоке. Затем эквайринг разблокировали.
Но тут начинается самое "веселое" МНЕ ВЫСТАВЛЯЮТ СЧЕТ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ НЕРАБОЧИМ ЭКВАРИНГОМ.
Во первых:
1) мне услугу Эквайринга позиционировали БЕСПЛАТНО;
2) мне не предоставили документы о тарифах, а на словах сотрудники сказали что все бесплатно;
3) мне не дали возможности нормально вести бизнес;
4) сотрудники не владеют точной информацией о том что происходит с моей проблемой;
5) я реально просто ужасно разочарован сотрудничеством с банком Тинькофф.
Прошу: разобраться с этим вопросом и списать задолженность за пользованием услугой нерабочего эквайринга и смс информирования.
Я готов с вами сотрудничать, но при условии что вы наладите работу терминала, пришлите мне все договоры и тарифы, СПИШИТЕ ДОЛГИ ЗА ЭКВАЙРИНГ И НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ СМС БАНКА.
Т-Банк
2019-05-04T19:43:19+03:00
Здравствуйте.
Банк ни в коем случае не преследует цели доставить неудобства клиенту или предоставить некорректную информацию.
Данные сотрудник заполнял с Ваших слов в связи с отсутствием документа и, соответственно, возможности сверки информации, из-за чего действительно мог допустить недочет, за что приносим извинения.
По торговому эквайрингу консультация состоялась 22.11.2018, где не обсуждали со специалистом процентную схему возмещения, речь шла о подключении эквайринга по тарифному плану "Простой". Затем в апреле 2019 прошел диалог о решении вопроса с налоговой по разблокировке счета, фактически начисление находилось в картотеке и не было списано со счета, после чего в рамках лояльности коллеги приняли решение предоставить месяц бесплатного обслуживания.
На этапе открытия счета не обсуждали с коллегами услугу SMS-банк, при необходимости Вы всегда можете отказаться от услуги в любое удобное время. Тарифный план доступен в личном кабинете для ознакомления.
Приложим максимум усилий со своей стороны, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило исключительно положительные эмоции, и уверены, нам удастся показать привычное для нас высокое качество обслуживания.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Т-Банка - Лилит, за оперативную помощь с новым для меня направлением!
user-718721812963
23.05.2025, позно ночью, нахлынули идеи по продвижению своего онлайн-магазина. В чате поодержки задавал активно уйму вопросов по новому направлению продвижения в Т-банке: а именно...
5
Т-Банк
Отзыв
user-532521806194
Обратилась я в свой Т-Бизнес на счет торгового эквайринга через онлайн чат банка. Специалист Ксения из Т- Бизнеса, очень помогла мне в консультации. Все быстро, оперативно и...
5
Т-Банк
Мария - просто топ менеджер по бизнесу
user-640713419463
Никогда не пишу отзывы, но тут не могу промолчать. С Т-ой Марией познакомилась В феврале 2025 года, после трех лет ведения расчётного счета в Т. Банке.
Этот менеджер сделал для...
5
Т-Банк
Благодарность
user-883621800268
Хочу выразить благодарность сотруднику Ярославу , за понимание и быстрое решение проблемы . Все объяснил рассказал и помог . Если не он уже поменяли бы расчетный счёт и кассу...
4
Т-Банк
Замечательный специалист ТБанк
user-515521764959
Оператор Анастасия и Светлана, закреплённые за мной в статусе ИП и дебетовой карт, просто супер молодцы!!! Все вопросы и проблемы решают быстро и эффективно! Хотелось бы, чтобы...
5
Т-Банк
Открытие ИП
user-637621758989
Очень удобно организованная система открытия ИП: проконсультировали в чате, приехали, все оформили, подали документы в ФНС. После регистрации со мной связался менеджер Новиков...
5
Т-Банк
Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Юлию
user-602921740040
18.04 .2025 года обратилась в Т-Банк для открытия счета для бизнеса и подключения эквайринга . В процессе телефонного разговора Юля рассказала на каких выгодных условиях можно...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Т-Банка - Лилит, за оперативную помощь с новым для меня направлением!
Оценка
23.05.2025, позно ночью, нахлынули идеи по продвижению своего онлайн-магазина. В чате поодержки задавал активно уйму вопросов по новому направлению продвижения в Т-банке: а именно...
23.05.2025
Отзыв
Оценка
Обратилась я в свой Т-Бизнес на счет торгового эквайринга через онлайн чат банка. Специалист Ксения из Т- Бизнеса, очень помогла мне в консультации. Все быстро, оперативно и...
22.05.2025
Мария - просто топ менеджер по бизнесу
Оценка
Никогда не пишу отзывы, но тут не могу промолчать. С Т-ой Марией познакомилась В феврале 2025 года, после трех лет ведения расчётного счета в Т. Банке. Этот менеджер сделал для...
21.05.2025
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику Ярославу , за понимание и быстрое решение проблемы . Все объяснил рассказал и помог . Если не он уже поменяли бы расчетный счёт и кассу...
21.05.2025
Замечательный специалист ТБанк
Оценка
Оператор Анастасия и Светлана, закреплённые за мной в статусе ИП и дебетовой карт, просто супер молодцы!!! Все вопросы и проблемы решают быстро и эффективно! Хотелось бы, чтобы...
17.05.2025
Открытие ИП
Оценка
Очень удобно организованная система открытия ИП: проконсультировали в чате, приехали, все оформили, подали документы в ФНС. После регистрации со мной связался менеджер Новиков...
16.05.2025
Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Юлию
Оценка
18.04 .2025 года обратилась в Т-Банк для открытия счета для бизнеса и подключения эквайринга . В процессе телефонного разговора Юля рассказала на каких выгодных условиях можно...
14.05.2025