Заблокировали карту во время перевода на свою карту другого банка

07.05.2019 23:02
2677
2
Без оценки
Ужасное приложение! Я сейчас в отпуске в другом регионе, в местности, где нет банкоматов Альфа-банка. Пытался перевести деньги через приложение на свою карту сбербанка(благо тут банкоматы есть), а в приложении нет возможности перевести на сбербанк. Ну что ж, отлично, сайт предлагает перевести через Альфа-клик. Регистрируюсь, пытаюсь перевести- мне приходит смска о том, что ведется подозрительная активность и карта блокируется. Отлично, просто нет корректных слов чтоб описать действия банка. Пробую позвонить на тех.поддержку, говорю кодовое слово, которое у меня одно на все случаи- говорят, нет, не подходят, посмотрите в договоре от карты. Но договор то остался по месту работы!А завтра, 08.05 мне необходимы эти деньги на покупку билета и т.д. Я требую от вас связаться со мной немедленно и в кратчайшие сроки устранить это недоразумение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-11T10:01:26+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга блокировку не оцениваем, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-08T11:02:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что в целях сохранения Вашей безопасности при проведении подозрительных операций Банк может заблокировать карты Клиента, однако при подтверждении Клиентом совершения операции карты будут разблокированы. Обращаем Ваше внимание на то, что некорректных действий со стороны оператора Телефонного центра не зафиксировано, сотрудник корректно запросил у Вас кодовое слово, которое Вы назвали неверно. Подчеркнем, что на данный момент Ваши карты активны. Надеемся на понимание. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
235 287
отзыва
219 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Карты

Оценка 5

Здравствуйте! 20 июля 2025 года, в 23.55 я написала в чат банка! Меня волновал вопрос, когда все таки я получу деньги за три совета по акции дополнотилелно 7000 рублей, ведь 3000... Читать полностью

22.10.2025

Помощь в открытии цифровой красной карты

Оценка 5

6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу... Читать полностью

21.10.2025

Консультация сотрудника Чата

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка. Карта•••9772.Активно пользуюсь. Вчера, в понедельник в 14ч 26м обратился в ЧАТ МП банка для консультации, т.к не обнаружил у себя в ЛК барабан... Читать полностью

21.10.2025

Исправление ошибки в имени

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в чат банка, в личном кабинете не верно отображалось мое имя на карте, где сотрудник подсказала обратиться в отделение банка для быстрого решения вопроса... Читать полностью

21.10.2025

Помогли с кэшбеком по акции пригласи друга

Оценка 5

18 июня я оформил дебетовую карту по ссылке друга получил ее потратил нужную сумму и не выплатили кэшбэк за это написал в поддержку все хорошо спокойно и хорошо объяснили то что... Читать полностью

21.10.2025

Помогли разобраться с начислением бонуса

Оценка 5

16 октября написал в поддержку с целью узнать, почему пришла не та сумма. На мое сообщение оперативно отреагировала девушка Анастасия. Оператор объяснила, что бонус в виде 5000... Читать полностью

21.10.2025

Деньги мне и другу

Оценка 5

1 октября создал карту по ссылке друга,написал в онлайн чат чтобы разобраться, что нужно сделать чтобы получить деньги за создание дебетовой карты, онлайн-помощник помог быстро... Читать полностью

21.10.2025