Списание средств со счета в турецких лирах

13.05.2019 11:50
4939
21
Без оценки
Ежегодно, 2-3 раза, езжу самостоятельно в Турцию. Завел к дебетовой рублевой карте счет в турецких лирах, но оплату совершаю дебетовой картой с подключенным рублевым счетом и получаю свои 5% кешбека, а счет в лирах только для съема нала, поскольку, при переводе с рублевого счета на счет в лирах курс выгоднее, чем при съеме лир с рублевого счета.  В вот несколько раз происходит ситуация, когда при оплате дебетовой картой[b] с подключенным рублевым счетом[/b], списание в лирах происходит[b] со счета в лирах, который в этот момент не подключен к карте и на счете - 0.[/b] Т.е. банк, тем самым, лишает меня кешбека, да еще загоняет в овердрафт. Причем, если я вовремя не отслежу и не погашу задолженность, то могу попасть на оплату услуги овердрафта (предполагаю). Спросил через ИБ у сотрудника, суть ответа в том, что, "если данная операция проходит без авторизационного запроса и банк, обслуживающий магазин,  в момент совершения операции не прислал в наш банк запрос на блокировку средств по данной операции, то списание происходит по счету в лирах. Это особенность прохождения операций по мультивалютной карте без авторизационного запроса" В тоже время, очевидно, что клиент, подключая к карте тот или иной счет, предполагает, что списание пройдет именно с этого счета, иначе смысл подключения счета к карте теряется. Т.е. я своей волей определил счет списания средств, а банк установил "особенность" и, игнорируя мою волю, лишает меня законного кешбека и вгоняет в овердрафт. И если я не получу вовремя смс, что списание было со счета в лирах, и не смогу вовремя (по-моему 1 день) погасить задолженность, то еще и влечу на штрафы (предполагаю). В данной ситуации, банк вынуждает меня открывать счет в лирах, снимать с него нал, и тут же его закрывать - другого способа борьбы с этой напастью я не вижу. Честно говоря, я не знаю, кто эту особенность установил. Предполагаю, что эта "особенность" - самого банка, а не платежной системы, но не уверен, поэтому оценку не ставлю
Т-Банк
Т-Банк
2019-05-13T18:42:15+03:00
Здравствуйте. Подобный принцип списания средств используем для операций, которые проходят без авторизационного запроса. В этом нет ошибки, коллеги дали верное пояснение. Банк сделал это, чтобы повысить удобство и помочь клиенту избежать двойную конвертацию: из лир в доллары, из долларов в рубли. Тем не менее мы принимаем Ваши замечания и передадим их ответственным на рассмотрение. В рамках подобных операций образуется технический овердрафт, за который банк комиссию и проценты не берет. По предыдущим покупкам коллеги в рамках лояльности кэшбэк начислили. Уверены, ответ внес ясность в ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 516
отзыва
16 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала... Читать полностью

07.05.2025

Возврат средств на подписку Premium 1990р/мес

Оценка 4

Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес. Списали средства и заметил только через пару часов.Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.Проверили... Читать полностью

07.05.2025

Профессионализм

Оценка 5

Я описал проблему специалисту Тбанка, меня сразу поняли, вселили надежду на возврат средств списанных с дебетовой карты за подписку в сторонней компании, которая подключилась... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

У Т-банка появилась функция, где он подсвечивает ваши подписки. Благодаря этому я заметила, что каждый месяц у меня списывается сумма за использование сервиса O***. Я отменила... Читать полностью

06.05.2025

Респект и благодарность!

Оценка 5

Многим известна ситуация, когда вам срочно нужно снять деньги в бакомате, и не важно в каком, Вы готовы платить комиссию и пр. т.к. надо срочно! Вот и у меня возникла такая... Читать полностью

06.05.2025

Оспаривать операции

Оценка 5

Я тестировали [censored] за 10 руб. На след.день с меня списали ежемесячную оплату за [censored], хотя я не заявляла о подписке. На сайте [censored] я не смогла отменить... Читать полностью

06.05.2025

Проверка прошла быстро и без проблем

Оценка 5

У меня была заблокирована карта из-за ошибки поддержки еще в далеком 2022 году. Предоставив все документы, сотрудник банка быстро все проверила и блокировку сняли. Я и ранее... Читать полностью

06.05.2025