Отзыв после 6 лет работы с Тинькофф

Являюсь клиентом Тинькофф чуть более шести лет, решил оставить отзыв после столь длительного сотрудничества. Сначалао плюсах. Банкдействительно очень технологичный, постоянно двигается вперед, уровень обслуживания в большинстве случаев превосходит уровень других банков. Если в 2013 у банка была одна дебетовка и кредитки под дикие проценты, то сегодня уже несколько разных программ лояльности, приятные условия, куча разных плюшек. Бесплатные переводы, поддержка в чате, все операции можно совершить удалённо. Теперь о минусах. 1. Уровень квалификации поддержки постепенно падает. Если раньше ты мог обратиться в чат и гарантированно быстро получить ответ на свой вопрос, то сейчас оператор может минут 15 тупить, не понимая, чего ты от него хочешь. Также смущает то, что операторы знают русский язык хуже меня - а я по образованию далеко не филолог. Это было бы объяснимо, если бы банк также предлагал поддержку на английском языке, но её тут нет. 2. В 2015 году банк устроил цирк с унификацией вкладов. Потом, правда, понял, что фокус не пройдет, всем всё выплатил, а тем, кто дошел до суда, еще и неустойки отсыпал. Однако репутация всё же немного подпортилась. 3. Персонально мне где-то год или два назад банк почему-то отключил истории в приложении и все спецпредложения. Причины объяснить отказались, рекомендаций о том, что можно сделать, чтобы их вернуть - тоже. Неприятно. 4. Год назад брал кредит. Вместе с выдачей кредита банк отключил мне овердрафт по дебетовой карте (что понятно), а через месяц в 2 раза снизил лимит по кредитной карте (что, в общем-то, тоже логично). Кредит я выплатил за 3 месяца, кредитная история у меня отличная, однако ни овердрафт, ни кредитный лимит мне не вернули. Несмотря на то, что кредитную политику банка в народном рейтинге обсуждать не совсем уместно, мне данная ситуация кажется несколько странной. 5. Обслуживание ИП\юрлиц. Тут всё совсем грустно, как будто это не Тинькофф, а вообще какой-то другой банк. По рекомендации друга оставил заявку на открытие счета в феврале. Сначала банку не понравился мой основной ОКВЭД (окей, тут можно понять, поменял его через неделю), потом банк попросил объяснить происхождение средств. Притом то, что эти средства два года назад лежали в Тинькофф на вкладе, банк почему-то не устроило - необходимо было предоставить информацию о том, где они сейчас. Потом было еще несколько уточнений, куча звонков, после чего банк пропал на 2 недели. Заэто время я открыл счет в другом банке и отменил заявку в Тинькофф, однако через 4 дня пришла смс о том, что счёт готов. Где логика? А, и самый неприятный момент: открывал счет по рекомендации друга, ему должны были дать месяц бесплатного обслуживания. Друг планировал больше не работать как ИП, поэтому надеялся, что последний месяц обслуживания в Тинькофф будет бесплатным. Однако из-за того, что банк долго открывал мне счет, друг закрыл свой счёт, так и не дождавшись своего бесплатного месяца. Компенсировать плату за обслуживание банк также отказался. 6. Еще немного про юрлиц. Банк почему-то считает, что может взимать комиссию по 115-ФЗ в размере 20% вне зависимости от того, были ли банку предоставлены все запрошенные документы. Иными словами, если тебе заблокировали счет - считай, что 20% ты уже лишился, что бы ты ни предпринимал. 7. Отдельно стоит упомянуть сервис Инвестиции. Если коротко - сырой продукт с высокими комиссиями. Бумаг мало, терминала нет. Открыл счет, посмотрел, попросил закрыть.   В общем и целом: Тинькофф - один из лучших банков для физлиц, один из худших брокеров и такой себе банк для предпринимателей.