Мультивалютная карта

23.05.2019 14:42
1818
5
Без оценки
1-2 года назад решил сделать свою дебетовую карту Тинькофф мультивалютной. Путешествую по работе я много, никаких дополнительных сборов нет - вдруг пригодится.  По замыслу карты я открываю долларовый счёт и когда мне удобно переключаю карту на него, то есть я сам решаю с какого счёта будут списываться деньги за покупку. Вроде удобно. Примерно месяц назад я по работе был в Шанхае и как обычно пользовался своей картой, счёт был привязан рублёвый, так как почти все транзакции всё равно шли в юанях, а бухгалтерия в компании всегда просит выписку с рублёвого счёта, так как при выписке с валютного они не могут определить кросс-курс транзакции и походу в таких ситуациях списывают по курсу ЦБ. Но не всё прошло так гладко как я рассчитывал. Заселяясь в отель с меня списали депозит в юанях (около 4000 юаней), при выселении его вернули и списали фактическую стоимость проживания (около 3200 юаней или 505 долларов). Счёт был в юанях и долларах. Я расплатился мультикартой Тинькофф, к которой был привязан рублёвый счёт. Вернувшись домой и проверив выписку я увидел, что депозит был списан с рублёвого счёта, а фактическая оплата почему-то с долларового, хотя он не был в тот момент привязан к мультивалютной карте. Мало того, на моём долларовом счёте лежало 300 долларов, а списали с него 505(!). В чате банке мне сказали что это "техническая особенность мультивалютной карты и технический овердрафт". Но если руководствоваться здравым смыслом, Тинькофф банк без моего ведома и по своему усмотрению списал деньги с долларового счёта, хотя если к карте был привязан рублёвый, то очевидно с какого счёта я планировал оплачивать отель, так ещё и умудрился сделать это при нехватке средств на этом самом счёте, из-за чего теперь на моём дебетовом(!) счёте минус 205 долларов. На все мои вопросы сотрудники банка в чате отвечают той же самой фразой про технические особенности карты и технический овердрафт. Но какие-то это плохие технические особенности продукта или откровенной провальный продукт, если банк не учитывает мой выбор счёта и сам распоряжается списанием, да ещё и проводит его с дебеторского счёта, где недостаточно денег. В итоге я должен: 1. погашать долг на долларовом счёте (сотрудники банка, кстати, долго не могли сказать что будет, если я не погашу его, потом сказали что-то про суд),  2. при этом, возможно, терять деньги на покупке долларов  3. терять часть денег при возмещении затрат компанией на оплату отеля в командировке (у них же нет списания с карты в рублях). Сотрудники банка сказали: "Банк рассмотрит возможность компенсации моих затрат" . То есть я должен всё погасить, а потом они будут рассматривать - гарантии нет, но погаси сперва. Это карта должна была упрощать систему оплаты, а в итоге она жутко её усложнила. "Технические особенности" звучит универсальной отговоркой, по факту либо Тинькофф Банк пытается так жульничать (не знаю зачем), либо это откровенно фиговый продукт банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-24T17:04:46+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга технический овердрафт не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-05-23T18:23:55+03:00
Здравствуйте. Если операция проходит без авторизации, в момент поступления транзакции списание будет со счета в валюте операции. Если на счете нет средств, сумму списываем за счет технического овердрафта. Запрос от отеля на списание поступил в долларах, поэтому мы списали средства со счета в данной валюте. По вопросу погашения овердрафта сотрудники подсказали верно — «при неисполнении обязательств банк имеет право обратиться в суд». Подобные меры принимаем в исключительных случаях. Коллега уже связалась с Вами, чтобы предложить альтернативное решение, которое Вас устроило. Рады, что смогли найти оптимальный выход из ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 053
отзывов
21 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Поддержка

Оценка 5

15.07.25 в 18.00по мск обратилась в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Антонина 5***1) оказала быструю, квалифицированную помощь по направлениб: начисление кешбэка... Читать полностью

15.07.2025

Списание средств

Оценка 5

Добрый день! На днях мне пришло смс о странном списание средств в размере 399 руб с сайта штрафов.нет. Я очень удивилась, ведь никакие сайты я не посещала и точно не оформляла... Читать полностью

15.07.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Написала в онлайн чат, сотрудник Айханум помогла решить мне мою проблему. Уточнила детали покупки, проверила все и деньги начислили. Все... Читать полностью

15.07.2025

Списание с карты без ведома

Оценка 5

Зашла в приложени, в операциях обнаружила списание денег на Wildberries. обратилась сразу в поддержку банка, так как эта карта даже не была привязана к личному кабинету... Читать полностью

14.07.2025

Благодарствие оператора

Оценка 5

Сегодня 14.07.25.г проснулся и обнаружил,что с карты была снята энная сумма денег(хотя я спал). Позвонил сразу в службу поддержки,где мне отказали квалифицированную помощь.Вопрос... Читать полностью

14.07.2025

Смена подписки

Оценка 5

Я случайно забыл своевременно сменить подписку с Premium на Pro, из-за чего с меня автоматически списали оплату за Premium. Обратился в службу поддержки, где оператор с ID 84**70... Читать полностью

14.07.2025

Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы

Оценка 5

Менеджер 9***7 Денис очень быстро и четко помог мне сегодня. У меня не отображалась кнопка "изменение лимитов" а был важный платеж в налоговую . Денис сначала дал четкую инструкцию... Читать полностью

14.07.2025