Банк не обеспечил безопасность денег на счете и не хочет возвращать снятые мошенническим путем с кредитной карты 55 тыс. руб.
Без оценки
10 мая 2019 г. с моей кредитной карты без моего ведома и согласия мошенниками было снято 55 тыс. руб. плюс комиссия за снятие 2465 руб. Никаких СМС с кодом подтверждения не приходило. Карта всегда была при мне. Это случилось, когда я был в поездке на теплоходе и мне вдруг позвонили из банка сообщив, что заблокировали карту поскольку были совершены подозрительные операции.
В результае переговоров по телефону и пришеших позже тел. сообщений выснилось что были сняты деньги, которые они возвращать мне не собираются, поскольку якобы в этом виноват я сам из-за того что до этого на стороннем сайте (возможно мошенническом) ввел реквизиты карты. На мои претензии и обращение, что в тел. приложении банка и при получении карты не было предупреждения, что услуга "Операции в интернете" не обязательно требует подтверждения с помощью 3-D-Secure и достаточно иногда введения реквизитов, мне прислали ответ что такие операции сичтаются как совершенные с моего согласия.
В остальных банках в случае операций более 1 тыс. как правило требуется безусловное подтверждение, тем более что в моих настройках приложения, как я думал, это предполагалось и был спокоен. Банк прекрасно знает что оспаривание операции мной оправдано поскольку её совершить я никак не мог, что они совершались без моего согласия через видимо похищенные реквизиты карты. Исключить такую возможность - обязанность банка, с которой он не справился, темнит и своей вины не видит.
Администратор народного рейтинга
2019-06-09T08:25:33+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому принимаем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Т-Банк
2019-06-06T13:19:13+03:00
Здравствуйте.
Операцию совершил ее инициатор при помощи устройства, к которому была привязана карта. Доступ к устройству должен быть только у Вас, так как такие операции считаются совершенными с согласия клиента в соответствии с условиями договора. Мы не можем оспорить такую операцию по правилам платежной системы.
Наши карты поддерживают технологию, при которой требуется ввод кода-подтверждения при совершении операции, однако, если интернет-сервис не поддерживает «MasterCard SecureCode», то код не поступит. Увы, это зависит не от нас.
Сотрудник банка связался с Вами для пояснений по ситуации. Также приняли решение возместить сумму списанных комиссий, о чем проинформировали по SMS.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Подписка Pro
user-126221983653
Обратилась в чат 13.06.25 тк списали за подпоску pro за год, до этого консультировал не компетентный сотрудник и сказал что спишут за месяц 299₽, в итоге списали за год 1990...
5
Т-Банк
Бонус за кредитку и дебетовую карту
user2414324
Не раз приходилось обращать к операторам Т банка, и ни разу не было такого, чтобы не решили мою проблему. Это единственный банк, где я такое наблюдала! Видно, что банку и...
5
Т-Банк
Быстрое решение вопросов у менеджера
user-44628205259
Давно пользуюсь услугами банка, иногда возникают сложности и недоразумения, но, в целом, претензий нет. Не так давно спросил информацию о том, как сделать перевод, менеджер мне...
5
Т-Банк
Начислили баллы на покупку билетов в театр, несмотря на покупку билетов у другого агрегатора
user-63257912623
Здравствуйте, хотела бы отметить линию в поддержки в Т-банке. Не удалось по тех. причинам приобрести на сайте Т-банка билеты на детский спектакль, за что полагался кэшбек 15...
5
Т-Банк
Уменьшение лимита
user-436421620024
В восторге от консультанта ТатьЯны. её личный номер 4***6Помогла мне снизить лимит на кредитной Она была очень приветлива и рассказала ещё как быстрее погасить кредитную карту...
4
Т-Банк
Премиум тариф от Т-Банка
user-249821967942
Пользуюсь премиум тарифом от Т-Банка.
10.06.2025 в течение дня обращалась в техподдержку в приложении T-Bank по разным вопросам.
Сотрудники Рукият, Даниил и Софья (7****9...
5
Т-Банк
Комиссия по кредитке
user-616021962855
Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка, за оперативное, грамотное решение вопроса. Обратилась в чат по вопросу списания процентов по кредитке, было недопонимание с моей...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Подписка Pro
Оценка
Обратилась в чат 13.06.25 тк списали за подпоску pro за год, до этого консультировал не компетентный сотрудник и сказал что спишут за месяц 299₽, в итоге списали за год 1990...
13.06.2025
Бонус за кредитку и дебетовую карту
Оценка
Не раз приходилось обращать к операторам Т банка, и ни разу не было такого, чтобы не решили мою проблему. Это единственный банк, где я такое наблюдала! Видно, что банку и...
12.06.2025
Быстрое решение вопросов у менеджера
Оценка
Давно пользуюсь услугами банка, иногда возникают сложности и недоразумения, но, в целом, претензий нет. Не так давно спросил информацию о том, как сделать перевод, менеджер мне...
11.06.2025
Начислили баллы на покупку билетов в театр, несмотря на покупку билетов у другого агрегатора
Оценка
Здравствуйте, хотела бы отметить линию в поддержки в Т-банке. Не удалось по тех. причинам приобрести на сайте Т-банка билеты на детский спектакль, за что полагался кэшбек 15...
11.06.2025
Уменьшение лимита
Оценка
В восторге от консультанта ТатьЯны. её личный номер 4***6Помогла мне снизить лимит на кредитной Она была очень приветлива и рассказала ещё как быстрее погасить кредитную карту...
11.06.2025
Премиум тариф от Т-Банка
Оценка
Пользуюсь премиум тарифом от Т-Банка. 10.06.2025 в течение дня обращалась в техподдержку в приложении T-Bank по разным вопросам. Сотрудники Рукият, Даниил и Софья (7****9...
11.06.2025
Комиссия по кредитке
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка, за оперативное, грамотное решение вопроса. Обратилась в чат по вопросу списания процентов по кредитке, было недопонимание с моей...
10.06.2025