Банк не обеспечил безопасность денег на счете и не хочет возвращать снятые мошенническим путем с кредитной карты 55 тыс. руб.
Без оценки
10 мая 2019 г. с моей кредитной карты без моего ведома и согласия мошенниками было снято 55 тыс. руб. плюс комиссия за снятие 2465 руб. Никаких СМС с кодом подтверждения не приходило. Карта всегда была при мне. Это случилось, когда я был в поездке на теплоходе и мне вдруг позвонили из банка сообщив, что заблокировали карту поскольку были совершены подозрительные операции.
В результае переговоров по телефону и пришеших позже тел. сообщений выснилось что были сняты деньги, которые они возвращать мне не собираются, поскольку якобы в этом виноват я сам из-за того что до этого на стороннем сайте (возможно мошенническом) ввел реквизиты карты. На мои претензии и обращение, что в тел. приложении банка и при получении карты не было предупреждения, что услуга "Операции в интернете" не обязательно требует подтверждения с помощью 3-D-Secure и достаточно иногда введения реквизитов, мне прислали ответ что такие операции сичтаются как совершенные с моего согласия.
В остальных банках в случае операций более 1 тыс. как правило требуется безусловное подтверждение, тем более что в моих настройках приложения, как я думал, это предполагалось и был спокоен. Банк прекрасно знает что оспаривание операции мной оправдано поскольку её совершить я никак не мог, что они совершались без моего согласия через видимо похищенные реквизиты карты. Исключить такую возможность - обязанность банка, с которой он не справился, темнит и своей вины не видит.
Администратор народного рейтинга
2019-06-09T08:25:33+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому принимаем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Т-Банк
2019-06-06T13:19:13+03:00
Здравствуйте.
Операцию совершил ее инициатор при помощи устройства, к которому была привязана карта. Доступ к устройству должен быть только у Вас, так как такие операции считаются совершенными с согласия клиента в соответствии с условиями договора. Мы не можем оспорить такую операцию по правилам платежной системы.
Наши карты поддерживают технологию, при которой требуется ввод кода-подтверждения при совершении операции, однако, если интернет-сервис не поддерживает «MasterCard SecureCode», то код не поступит. Увы, это зависит не от нас.
Сотрудник банка связался с Вами для пояснений по ситуации. Также приняли решение возместить сумму списанных комиссий, о чем проинформировали по SMS.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Обслуживание и решение проблем
user-283619945685
В очередной раз порадовало отношение Банка к насущным вопросам
Оператор Андрей (внутренний номер 8*****5) оперативно решил вопрос. Все подробно рассказал и отменил лишние...
5
Т-Банк
Помогли разобраться!
user-163822392477
Обращалась в службу поддержки premium Т-банка. Никак не могла понять как считается льготный период по кредитной карте.
Кристина 4***4 помогла разобраться! Ответила на все мои...
5
Т-Банк
Быстро решили проблему с "Кубышкой"
user-502822392161
Иногда пользуюсь сервисом "Кубышка" в Т-Банке которая позволяет брать деньги без процентов на две недели. 13.07.25 взял из неё 35000 и планировал вернуть в срок до 27.07.25. Но по...
5
Т-Банк
Отзывчивость и понимание сотрудников
user1984953
Уже давно пользуюсь Т-Банком в качестве основного. Ни когда не было проблем с оплатой или задержками платежей.
28.07.2025 10:36 обратился в поддержку по вопросу начисления...
5
Т-Банк
Онлайн чат поддержка на высоте!
user-897322355861
У меня премиум тариф и мне очень удобно пользоваться онлайн чатом по каким-либо вопросам, решают очень быстро, грамотно и это очень помогает в жизни!!))
Спасибо вам огромное за...
5
Т-Банк
Попросил лимит побольше-подняли
user-85188868226
Т-Банк ( тогда ещё Тинькофф) стал моим первым коммерческим банком три года назад, когда я вышел в отставку. По сути первым (основным) он и остается.
У меня дебетовая и кредитная...
5
Т-Банк
Быстрое решение вопроса
user-804522345462
Здравствуйте, хочу оставить отзыв 25.07.2025 о работе сотрудницы Т-банка Евгении 990289 . Я месяц назад подключила подписку премиум, и в период отпуска не расчитывала на лишнее...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Обслуживание и решение проблем
Оценка
В очередной раз порадовало отношение Банка к насущным вопросам Оператор Андрей (внутренний номер 8*****5) оперативно решил вопрос. Все подробно рассказал и отменил лишние...
30.07.2025
Помогли разобраться!
Оценка
Обращалась в службу поддержки premium Т-банка. Никак не могла понять как считается льготный период по кредитной карте. Кристина 4***4 помогла разобраться! Ответила на все мои...
30.07.2025
Быстро решили проблему с "Кубышкой"
Оценка
Иногда пользуюсь сервисом "Кубышка" в Т-Банке которая позволяет брать деньги без процентов на две недели. 13.07.25 взял из неё 35000 и планировал вернуть в срок до 27.07.25. Но по...
30.07.2025
Отзывчивость и понимание сотрудников
Оценка
Уже давно пользуюсь Т-Банком в качестве основного. Ни когда не было проблем с оплатой или задержками платежей. 28.07.2025 10:36 обратился в поддержку по вопросу начисления...
28.07.2025
Онлайн чат поддержка на высоте!
Оценка
У меня премиум тариф и мне очень удобно пользоваться онлайн чатом по каким-либо вопросам, решают очень быстро, грамотно и это очень помогает в жизни!!)) Спасибо вам огромное за...
26.07.2025
Попросил лимит побольше-подняли
Оценка
Т-Банк ( тогда ещё Тинькофф) стал моим первым коммерческим банком три года назад, когда я вышел в отставку. По сути первым (основным) он и остается. У меня дебетовая и кредитная...
26.07.2025
Быстрое решение вопроса
Оценка
Здравствуйте, хочу оставить отзыв 25.07.2025 о работе сотрудницы Т-банка Евгении 990289 . Я месяц назад подключила подписку премиум, и в период отпуска не расчитывала на лишнее...
25.07.2025