Мобильное приложение

Name: Мобильное приложение
Item: Банк ЗЕНИТ
Rating: 2
Author: ban117

12.06.2019 16:07

4258

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Все начиналось хорошо: разумные комиссии, неплохое обслуживание в городском офисе. До момента пока Банк не обновил мобильное приложение. Данное приложение не просто ужасное, а можно сказать, что его нет. Постоянно отваливаются разные сервисы приложения: невозможность оплатить ЖКХ (восстановили, не известно на долго ли), невозможно было связаться с Банком через мобильное приложение (восстановление не проверялось). Но самое главное: невозможно перевести деньги с карты другого Банка на карту Зенит с использованием мобильного приложения Банка Зенит. Последний раз приложение не работало 2 недели, больше не проверял, просто надоело. Банк постоянно отвечает на обращения, что специалисты работают, периодически звонят и уточняют детали проблемы, но если что-то и меняется, то не надолго, сервис снова отваливается. Старое мобильное приложение работало без нареканий, подобных проблем не возникало. Сделал вывод: пользоваться сервисами Банка-игра в рулетку. Весь ответ Банка был пополнять карту через терминалы или Банки партнеры, т.е. ножками, сиюминутно пополнить карту на получится, либо пользоваться приложением другого банка, но уже с оплатой комиссии. Решил больше не продлять карту.

Банк ЗЕНИТ

2019-06-17T12:38:55+03:00

Уважаемый ban117! Благодарим Вас за отзыв. По итогам рассмотрения изложенной Вами информации, хотим сообщить, что у Банка, действительно, не так давно был запущен обновленный сервис системы ЗЕНИТ Онлайн 2.0. Новая версия является более совершенной и исключает некоторые ошибки предыдущего приложения, а также открывает новые возможности просмотра информации по банковским продуктам. Ранее, в процессе переходного периода, в интернет-банке и мобильном приложении могли наблюдаться трудности с осуществлением внешних переводов, однако считаем нужным заметить, что в настоящее время, работа сервиса полностью восстановлена. Обратим внимание на то, что форма обратной связи с Банком, а также функция переводов с карт сторонних Банков системы ЗЕНИТ Онлайн 2.0, функционирует в штатном режиме. В случае, если в настоящее время, у Вас наблюдаются трудности с осуществлением операции, пожалуйста, сообщите нам об этом обратившись в круглосуточную службу клиентской поддержки Банка по телефону +7 (495)-967-11-11 или 8-800-500-66-77 (звонок по России бесплатный). Мы будем рады помочь Вам. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 313 банка

4,79

средняя оценка

33.33%

решено проблем

436

отзыва

430

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Получение карты user-746224536706 06 марта посещал офис до Лениногорск . Обслуживался у сотрудника К-ой Т .Очереди не было ,пригласили сразу. Я пришел за перевыпуском карты. Карту мне перевыпустили и предложили...

Банк ЗЕНИТ

Получила дебетовую карту user-760815498514 Была 6 марта в отделении банка в г.Набережные Челны, пр-кт Сююмбике,д.26. нужна была моментальная зарплатная карта . Получила талон, вызвал сотрудник Х-ва Л.Р. проконсультировада...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-611419708526 Я, К- ун В., прибыл в Банк Зенит 25.02.2026 в 13:47, чтобы оформить дебетовую карту. Находится в г. Ростов-на-Дону на улице Красноармейская 154. В данном офисе я был в очереди, но...

Банк ЗЕНИТ

Сотрудник помог разобраться user7112002 Сегодня 05.03.26 в 15:20 пришла в офис новосибирск .взяла талон. Пригласил талон к сотруднику Д-ва Клавдия В-на. Очереди не было. Офис светлый .приятно находиться. Я не могла...

Банк ЗЕНИТ

Онлайн Банк Зенит user-635124513902 В понедельник 02 марта 2026 года примерно в 8:30 обратилась в Банк Зенит в г.Заинск, т.к. у меня никак не получалось перевести деньги со счета на карту в приложении банка. Взяла...

Банк ЗЕНИТ

Доступное обслуживание user-988224504719 Хочу оставить отзыв В-ой Елене,которая быстро решила мою проблему,после замены сим карты,мне перестали приходить уведомления и я столкнулся с трудностью получения Денег от...

Банк ЗЕНИТ

Благодарю user-932124503695 03.03.2026 в 13:00 обратился в банк зенит в ТЦ водный. Придя в офис со мной поздоровались все сотрудники и помогли взять талон. Очереди в офисе не было, и меня пригласила...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты

Оценка 5

06 марта посещал офис до Лениногорск . Обслуживался у сотрудника К-ой Т .Очереди не было ,пригласили сразу. Я пришел за перевыпуском карты. Карту мне перевыпустили и предложили... Читать полностью

06.03.2026

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Была 6 марта в отделении банка в г.Набережные Челны, пр-кт Сююмбике,д.26. нужна была моментальная зарплатная карта . Получила талон, вызвал сотрудник Х-ва Л.Р. проконсультировада... Читать полностью

06.03.2026

Получение карты

Оценка 5

Я, К- ун В., прибыл в Банк Зенит 25.02.2026 в 13:47, чтобы оформить дебетовую карту. Находится в г. Ростов-на-Дону на улице Красноармейская 154. В данном офисе я был в очереди, но... Читать полностью

05.03.2026

Сотрудник помог разобраться

Оценка 5

Сегодня 05.03.26 в 15:20 пришла в офис новосибирск .взяла талон. Пригласил талон к сотруднику Д-ва Клавдия В-на. Очереди не было. Офис светлый .приятно находиться. Я не могла... Читать полностью

05.03.2026

Онлайн Банк Зенит

Оценка 5

В понедельник 02 марта 2026 года примерно в 8:30 обратилась в Банк Зенит в г.Заинск, т.к. у меня никак не получалось перевести деньги со счета на карту в приложении банка. Взяла... Читать полностью

04.03.2026

Доступное обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв В-ой Елене,которая быстро решила мою проблему,после замены сим карты,мне перестали приходить уведомления и я столкнулся с трудностью получения Денег от... Читать полностью

03.03.2026

Благодарю

Оценка 5

03.03.2026 в 13:00 обратился в банк зенит в ТЦ водный. Придя в офис со мной поздоровались все сотрудники и помогли взять талон. Очереди в офисе не было, и меня пригласила... Читать полностью

03.03.2026