Тинькофф уже не тот

14.07.2019 12:47

2258

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Никогда ранее не писал отзыв. Но последняя ситуация просто накалила. Пытаюсь уже четвертый день получить дебетовую карту Яндекс Тинькофф. Оформил заявку, договорились о встрече, сижу жду. Курьер звонит и говорит что форс-мажор и может приехать только на час позже. Я сказал что не буду сидеть еще час на работе и ждать. Договорились с ним же на завтра. На следующий день звоню по телефону курьера - не доступен. В обед начинаю писать в чат - там тупейший ответ, только после того как я попросил позвонить оператору я понял что и на сегодня ничего не планировалось. Владислав - оператор обещал сделать срочную доставку карты на указанный промежуток времени, перезвонить и подтвердить. 18-00 ни ответа ни привета. Я уже окончательно злой звоню на линию и мне приносят какие то ооооочень ну оооочень большие извининения и договориться о доставке на понедельник. Я попросил перезвонить через полчаса (перезвонили но я не успел взять трубку). Суббота никто не звонит, воскресенье - я уже сам опять набрал на линию и понял, что мне никто и не собирался перезванивать и договариваться о встрече. Понимаете, я в своей время был ярым сторонником Тинькофф банка потому что все работало как часы. И вот - мне пришло уведомление - урааа вы 4 года с нами, сделай репост и если ЕЕЕСССЛИИ кто то воспользуется твоей ссылкой мы тебе дадим подарок - что за экономная поддержка лояльности?! Ну дело не в этом. В последнее время я постоянно попадаю на то, что линия постоянно загружена - ожидания доходят до 10 минут и соответственно нет никакого желания звонить на линию. А моя попытка взять большой кредит под залог недвижимости под низкую ставку превратилась в смехопанораму. Мне предложили 13,9 % годовых - думаю ладно, но ежемесячный платеж по кредиту как будто я беру под 19% (спасибо кредитному калькулятору Банки.ру). На вопрос почему и пришлите мне детальный разбор одного платежа мне отвечают, а давайте посчитаем. ПОСЧИТАЕМ! Вы серьезно?! Зачем мне тратить 10 минут времени на совместный подсчет? Да я понимаю что это такая уловка чтобы показать клиенту что платеж нормальный - но на самом деле нет. Мало того что они кладут оберемение на квартиру и итак со всех сторон застрахованы так они еще и навязывают страховку которая равна 0,03% (вроде мало да?), ан нет. Эти 0,03% умножаются на срок моего кредита (120 месяцев) и вот вуалля 3,6% - итого кредит под 17,5% Ну так вот. А я в зарплатном проекте Альфы и там совсем другие проценты. И вот я думаю, не дурак ли я. Сижу с Тиньковым тут, пытаюсь дозвониться, пытаюсь взять кредит и получаю какие-то бомжовские бонусы лояности, когда у меня тут есть Альфа под боком. Короче Тинькофф уже не тот.

Администратор народного рейтинга

2019-08-05T14:35:20+03:00

Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за сложности в организации получения карты и связи с банком. Программы лояльности и кредитная политика в нашем рейтинге не оцениваются.

Т-Банк

2019-07-16T11:48:06+03:00

Здравствуйте. Проверили информацию. Представитель вынужден был перенести встречу из-за независящих от него причин. В дальнейшем не удавалось организовать доставку в удобную дату из-за ошибки сотрудника. Извините. Многие клиенты довольны обслуживанием и рекомендуют нас друзьям бесплатно. Считаем, что рекомендация заслуживает благодарности, поэтому предлагаем бонус за друзей, которые оформят продукт Тинькофф по персональной ссылке. Сожалеем, если письмо с предложением доставило неудобство. При большом количестве обращений время ответа сотрудника может быть дольше обычного, уже принимаем меры, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем. 14 июня Вы оформили заявку на кредит под залог недвижимости. На следующий день сотрудник позвонил для согласований условий, озвучил сумму, срок кредита, ежемесячный платеж и ставку — 13,9% годовых. Условия направил на электронную почту. Через несколько дней сотрудник связался повторно, в рамках звонка обсуждали график платежей. Коллега верно сообщил, что график направить нет возможности, но сразу сообщил о включенных услугах страхования, их стоимости. В итоге Вы решили отказаться от предложения. Всегда стараемся идти навстречу пожеланиям клиента, поэтому позднее коллеги предлагали альтернативный вариант кредита со ставкой 12,9% годовых, но предложение Вы также отклонили. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем сотрудничество было источником положительных эмоций. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место

из 312 банка

4,06

средняя оценка

решено проблем

21 954

отзывов

21 872

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Списание с карты без ведома

Благодарствие оператора

Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы

Благодарность

Помощь

Т-Банк дал лайфак вовремя чтобы получить бонус

Бонус вместо кэшбэка, которого не было

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру