Как ТБ закрывает недополученную прибыть с кредитов с малым процентом и без страховки

27.07.2019 01:01
2511
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял потребительский кредит наличными. Всё удобно и быстро оформили. Деньги упали сразу на карту 27 мая. Сделали без страхования. Являюсь клиентом банка года 3 не меньше. В мобильном банке высвечивается кредит и там же высвечивается сумма всего кредита и дата ближайшего платежа с суммой этого платежа. Подходит время первого платежа 26 июня, сумма необходимая была на счете. Прошел день - не сняли. По кредиту висит та же сумма и дата следующего платежа через месяц. Пишу в поддержку в банк что произошло. Мне отвечают всё нормально типа время между активацией кредита и датой платежа менее месяца, сумма спишется в след месяц, типа отдыхайте. Ну я думаю во сервис, но всё равно странно как-то. Подходит дата второго платежа 26 июля, снимают требуемую сумму и! Увеличивается у меня сумма кредита. Смотрю информацию, вся списанная сумма платежа это 101% проценты по кредиту которые мне еще 1% накинулся на основной долг! Я пишу в поддержку что за махинация. Мне говорят, что активация кредита была сделана на позже, что между взятием кредита и первым платежом меньше месяца (на 1 день! Взял 27 мая, платеж первый 26 июня), потом они говорят у вас выписка (26 число) совпала с датой платежа и что-то там не сработало. Мне в поддержке говорят, что они всё сделали правильно. Я спрашиваю: у вас так у всех клиентов, кто взял кредит, так списывается? Что я нарушил? Что я сделал не так? Всё в чате в поддержке есть! Я платежеспособный клиент! Если у вас программа заглючила, и дата платежа по кредиту совпала с датой выписки моей основной карты, то клиент срывает джекпот и платит за воздух увеличивая свой долг. Это ГЕНИАЛЬНО! Я предложил исправить эту ситуацию, взять у меня требуемую сумму на ДВА платежа и пересчитать всё согласно нормальному графику платежа. Ответа я не услышал. В итоге я теперь представляю дальнейшие события. Кредит банк даёт под хороший процент 14,9% но, если выполнить условия банка, это не гасить досрочно весь его в пол срока, и не иметь просрочек. По умолчанию кредит под 24,9%, и они берут платежи под этот процент (банк себя подстраховывает, решение нормальное). И если я выполню все условия, переплаченные проценты они возвращают на карту. Но я так понял, что с этой ситуацией они меня специально киданули чтобы испортить кредит и заработать максимальный процент по кредиту!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T14:46:49+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Т-Банк
Т-Банк
2019-07-27T18:13:24+03:00
Здравствуйте. Действие кредита начинается с фактической даты получения средств (активации кредита) 27.05.2019, с этой даты отсчитывается и срок. До активации Вы получаете график платежей для ознакомления, а после активации 28.05.2019 мы направляем Вам уже актуальный график с датой первого платежа 26.07.2019. Дата ежемесячного списания регулярного платежа равна дате выписки по дебетовой карте, при этом период между получением средств и первым списанием не может быть менее 30 дней, поэтому 26.06.2019 мы не списали первый платеж. В зависимости от даты активации первый расчетный период может быть больше месяца - это не ошибка. Проценты мы начисляли строго с момента получения кредита по ставке Вашего тарифа, никаких процентов сверх положенного не списывали, сумма оказалась ровно такой из-за количества дней в первом расчетном периоде, это не ошибка. Эти условия действуют для все клиентов и не подразумевают никаких скрытых мотивов, об этом мы сообщаем открыто. Как видим, сотрудники при каждом обращении детально отвечали на все возникшие вопросы, пояснив условия и механику работы процессов по кредиту. Вы можете самостоятельно выполнять частичные досрочные погашения по кредиту, при этом обязательно вносить суммы для списания ежемесячных платежей по графику. В рамках лояльности выплатили ранее компенсацию части процентов, несмотря на корректность их списания. Уверены, ответ внес ясность. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
18 271
отзыв
18 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

29.04.2025 в 11.55 написала в онлайн чат с просьбой о досрочном погашение кредита , мне оперативно ответила оператор Марина , рассказала об условиях досрочного погашения , помогла... Читать полностью

19.05.2025

Анастасия с личным номером

Оценка 5

Я оформила кредит наличными через онлайн банк. в приложе не нашла информацию по графика платижа , и позвонила на горячую линию . Анастасия мне рассказала всю подробную информацию... Читать полностью

17.05.2025

Благодарность специалисту

Оценка 5

Звонок по телефону из мобильно банка. Вопрос по условиям активации кредита. Специалист Женя, личный номер 37**47 . Я очень быстро получила исчерпывающие и понятные ответы на все... Читать полностью

08.05.2025

Благодарю команду Тбанка за оперативность!

Оценка 5

Благодарю за оперативную подготовку справок по уплаченным процентам и комиссиям! И по физлицу, и по ИП всё сделали в один день, хотя изначально срок изготовления был 5-10 дней... Читать полностью

03.05.2025

Отличный клиентоориентированный банк

Оценка 5

Взял кредит с целью рефинансирования, где обязательным условием является погашение кредита в другом банке в течение месяца(что логично). В этот же день закрыл кредит в другом банке... Читать полностью

28.04.2025

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т-банка, т.к. банк дает увеличенные лимиты не только как физю лицу, но и для р/сч. 28.04.2025 в 15:26 обратилась в чат поддержки , т.к. был утерян... Читать полностью

28.04.2025

Не рекомендую брать кредиты в этом банке

Оценка 5

Брал онлайн кредит в Т-банке, исправно платил, тут появилась возможность закрыть кредит полностью, досрочно, но при попытке закрыть в приложении выдает ошибку, написав в поддержку... Читать полностью

28.04.2025