Последняя капля (размером с дом)

31.07.2019 10:28
10184
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет использую Тинькофф Блэк в качестве основной карты и всегда был доволен сервисом Банка. Если и бывали косяки, они оперативно решались. Не буду говорить об ухудшении качества поддержки в последние годы (клиентов больше - не всех не хватает сил), сегодня речь о другом.   Об обмане, который ранил меня глубоко в сердце... В первую очередь потому, что не смотря на многие проблемы Тинькофф Инвестиции я всегда защищал этот сервис перед коллегами и друзьями.   Сегодня же на СТОРОННЕМ ресурсе от других клиентов Тинькофф Инвестиции (форум Банки.ру) я узнаю, что: 1. Брокер БЕЗ предупреждений ввёл овернайт. 2. Овернайт по умолчанию ВКЛЮЧЁН у всех клиентов. 3. Эту опцию можно увидеть ТОЛЬКО в последней версии приложения под Андроид. 4. Копейки от овернайта НИКАК не отображаются в событиях. Получается, ранние заявления представителей Брокера о том, что овернайт - это у "плохого" БКС, а у нас такого "обмана" нет и не планируется, - были ЛОЖЬЮ.   Куда пропало главное преимущество Тинькофф в виде ПРОСТОТЫ? Знаете, что ответила поддержка? Всё написано в Регламенте - читайте. То есть на сайте есть раздел "Новости об изменении условий продуктов и сервисов Банка", но там - ни слова! Вам нужно лезть в дикие дебри сайта, чтобы найти 115 страничный Регламент и глазами искать отличия от прошлой версии! И это - 2-3 раза в месяц! Когда взаимодействие строится на доверии - это не проблема. Но когда ты чувствуешь, что раз в 5 дней тебя могут обмануть... Я ужасно разочарован и мне очень обидно, что замечательный проект скатился до такого состояния. Никак не успокоюсь. Ещё раз повторю: Брокер включил НЕВИДИМЫЙ овернайт (а эта вещь может принести вам очень много неприятных проблем), который НЕЛЬЗЯ ОТКЛЮЧИТЬ (если у вас не Андроид) и считает, что добавление соответствующего пункта в 115 страничный регламент в дебрях сайта - это достаточная мера информирования клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-04T10:36:45+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем. 06.08.2019 13:19 Комментарии по данному вопросу [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=10&TID=86463&MID=7388793#message7388793/] здесь[/url] 16.08.2019 Оценка засчитана за несвоевременное обновление банком информации относительно включения овернайтов на странице: https://help.tinkoff.ru/trading-account/bcs-account/bcs-account-overnight/
Youkora
2019-08-05T07:27:43+03:00
С какой стати вы снимаете оценку? Я против! Почитайте сообщения ниже и тему Тинькофф Брокера на вашем форуме. Если это не негативный опыт клиента, то что тогда??? Меня даже в Сбере не бесили настолько сильно...
Т-Банк
Т-Банк
2019-08-02T13:07:10+03:00
Здравствуйте. У нас овернайт - это сделки РЕПО, заключенные на овернайт, то есть на минимальный срок между двумя торговыми сессиями. Это ни в коем случае не займ ценных бумаг в классическом его понимании. Такие сделки необходимы для бесперебойной торговли по брокерскому счету, это рабочий механизм для любого брокера. Информацию про овернайт разместили в [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/c68911e0-cabc-4e00-bd6d-a9b1ad5f04e6.pdf]регламенте[/URL]. Сейчас есть 2 варианта отключения: по обращению в письменном виде или в мобильном приложении на Android. В приложении на iOS также планируем реализовать в ближайшем обновлении и рассматриваем возможность добавить функциональность в личный кабинет. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 322
отзывов
22 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отмена подписки

Оценка 5

Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло... Читать полностью

13.07.2025

Ограничения на операции по 115-ФЗ

Оценка 5

Очень быстро помогли решить проблему с наложенными ограничениям. предоставил всю информацию по переводам и буквально на следующий день ограничения были сняты. Очень удобно, что... Читать полностью

10.07.2025

Оперативная помощь в поездке с услугой Премиум

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику ТБанка Кириллу (внутренний номер 68*****) за быструю и оперативную помощь в путешествии с прохождением в бизнес залы с услугой премиум. Летела... Читать полностью

09.07.2025

Пополнение карты наличными

Оценка 5

Здравствуйте, хочу похвалить поддержку Т-банка и конкретно Юлию  56***6 ! Сегодня хотела пополнить карту наличными , в посёлке только банкомат Сбера , раньше было бесплатное... Читать полностью

07.07.2025

Возврат

Оценка 5

Хочу по благодарит команда Т-Банка за их помощь и оперативность!!! у меня случилась оч не приятная ситуация , 3.07 я пошла пополнять карту другого банка через терминал Тиньков... Читать полностью

06.07.2025

Благодарю Николая!

Оценка 5

Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу! Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог... Читать полностью

04.07.2025

Быстро помогли с возвратом и не стали перекладывать ответственность

Оценка 5

Обратился в поддержку Т-Банка 4 июля в 15:04 по московскому времени — возникла ситуация, когда с карты Platinum были списаны средства за услугу, которая по словам представителя... Читать полностью

04.07.2025