Позвонили мошенники с номера, указанного на обороте карты Тинькофф

Доброго времени суток! У меня появилась кредитная карта Тинькофф с 2011 г. Первое  время я пользовалась картой , но на протяжении последних двух лет я  гасила задолженность минимальными платежами ,а средства  которые находились на карте не расходовала. Мне оставалось погасить 50т.р.,доступных средств на карте было 101т.р.. Второго августа 2019г. мне позвонили  с номера телефона отображенного на оборотной стороне  карты +74956481111 ,представились сотрудником банка Тинькофф ,обратились ко мне по ФИО назвали свою  ФИО и сказали,что была попытка взлома моего личного кабинета и для защиты средств деньги нужно перевести на страховой счет.Я спросила,почему я должна Вам верить,на что мне ответили- "мы Вам звоним с номера телефона который отображен на оборотной стороне карты".Мне сказали что карту мою заблокируют и рассказали подробно всю процедуру получения новой карты. Потом попросили ввести в личном кабинете номер новой карты и после этого деньги с кредитки списались  в размере 95 000 и еще комиссия 3 500. Буквально через минуту я позвонила в банк Тинькофф по этому же номеру мне ответили что мне из банка не звонили.Я поняла что это мошенники украли у меня деньги .Я попросила  принять от меня обращение по оспариванию расходной операции.Банк принял от меня обращение,сказал что это внутрибанковская операция и что они будут разбираться. Посоветовали продать заявление в полицию,я так и сделала. В полиции мне сказали что к ним люди идут пострадавшие от мошенников от имени банка Тинькофф дружными рядами. После того,как я подала заявление в полицию,позвонила в банк с обращение : может поддержите клиента пока идет разбирательство,на что мне ответили пишите обращение  мы его рассмотрим. Я написала :прошу на время разбирательства заморозить  задолженность или пересмотреть процент по кредиту,потому что с украденной суммы мне нужно будет платить ежемесячно минимальный платеж в  размере 13000 руб..Мне банк ответил - "когда придет время платить минимальный платеж и у Вас не будет денег,возможно мы пересмотрим условия,но пока пусть все так и остается". Я снова им пишу: потом будет поздно,вы мне начислите штрафы и испортите кредитную историю. На что мне ответили - "подайте заявку на кредит наличными, чтобы загасить карту и платеж у Вас будет меньше".  Я подала  заявку,мне перезванивает представитель банка и говорит - "если вы хотите чтобы вам одобрили кредит, то заложите квартиру или машину,а если у вас нет машины,то вы можете заложить машину знакомых,нам все равного под залог чьего имущества мы вам дадим кредит" Я отказалась от такого "заманчивого предложения" лишиться жилья.Мне пришло письмо на емейл ,что заявку мою банк не одобрил и в этом же письме ссылка -"как прожить на 5 000 рублей в месяц". После этого у меня сложилось  очень не приятное впечатление о банке Тинькофф,как то попахивает пособничеством и мошенничеством со стороны самого банка.Клиент,который с 2011г. был добросовестным,не разу не задержал платежи,попросил поддержки,а его разводят на квартиру и машину. Я решила что с этим банком нужно как можно скорее распрощаться. Рефинансировала кредитку в Сбербанке на сумму задолженности ,которую мне указал Тинькофф в справке на 08.02.2019 (151 000). 12 августа я  деньги зачислили на карту Тинькофф. Захожу в личный кабинет Тинькофф  и вижу что я еще должна банку 5 000,от куда? Звоню в банк,а мне -"это проценты,мы вам давали справку на 8 августа ,а вы зачислили деньги 12 августа". Люди,это просто грабеж какой-то!!!Меня сначала мошенники обворовали на 100 т.р.,а потом банк на 5 т.р.!