У меня забрал деньги банкомат Тинькофф Банка

У меня забрали деньги при внесении средств в банкомат. Пользовался два месяца кредитной картой Тинькофф Платинум. Под влиянием информации от друзей и знакомых, связанной с незаконными действиями данного банка по кредитным картам, решил кредитную карту закрыть и договор расторгнуть используя информацию сети, как правильно закрывать кредитную карту Тинькофф, чтобы в последствии не иметь проблем на всю оставшуюся жизнь. Имелась задолженность по кредитной карте в сумме 25725 рублей, у меня есть нз в размере 40000 на случай если ласты склею, отсчитываю из них 25000 и иду в Кунцево-Плаза в банкомат №10100 Тинькофф вношу эти 25000. Можно представить выражение моего лица. когда банкомат насчитал 20000 рублей и предложил мне их внести на карту. Отменить невозможно, команда Тинькофф эту опцию убрала по "соображениям безопасности". Звоню в поддержку и начинаю объяснять свою проблему. Прошу провести инкассацию и вернуть мне изъятое.Обращение приняли и на следующий день отчитались, что удаленно проверили банкомат и неполадок в его работе не нашли.А посему инкассацию делать они не видят смысла. Мне как клиенту, которого забрали деньги тактично намекнули на проблемы с моей головой? То есть я отсчитал не сумму равную долгу и иду вносить не 25 тысяч, а 20 тысяч в надежде, что "добрый банк" мне простит долг? Тук как я понял стоит остерегаться. чтобы своего не потерять.Человек я может и доверчивый, но не идиот. И если от 40000 отсчитал 25000 и убедившись, что осталось 15000 их убрал в сейф, то уж поверьте, что я их эти 25000 ещё раз пересчитал, прежде чем положить в бумажник. Сотруднику банка я ещё раз настойчиво рекомендовал провести инкассацию, и её обещали провести 28 августа. Хотя сегодня 28 августа и её перенесли на 4 сентября. Их мало волнуют мои проблемы, хотя они же у меня деньги и забрали. Я не верю, в то, что эта инкассация вернет мне мои 5000, есть подобные примеры с Тинькофф банком, когда они обманули клиента на 200 долларов, и заявили что инкассация излишков не выявила.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10272138/Видимо меня ждет та же судьба. так как доказать им что-либо невозможно даже в суде. Всё решится келейно и обманщики будут и дальше обманывать людей. Я закрыл карту, отказался от их связи и подумываю полностью избавиться от общения с ними. 27 августа вносил деньги на дебетовую карту для оплаты коммунальных платежей, так вначале сфотографировал купюры с номерами, потом заснял внесение и весь процесс что отражался на экране. Я стал реально бояться банкоматов и таких банков.