Ошибка в договоре ипотеки

12.09.2019 03:20
2613
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совсем недавно стала клиентом Тинькофф банк, выбрала его для РКО ИП. Очень понравилось обслуживание, исключительно доброжелательные менеджеры, готовы буквально за руку водить по любому вопросу. Одновременно с этим я обратилась в банк как ФЛ за кредитом под залог имеющейся недвижимости. Условия в части размера кредита меня не устроили совсем - сумма вышла не больше 25% от рыночной стоимости залогового имущества. Процентная ставка в начале диалога была также непривлекательной, но была банком снижена до приемлемого уровня. А итоге решено было воспользоваться предложением банка, поскольку другие кредитные учреждения смущал предмет залога - квартира в доме, являющимся объектом культурного наследия (не деревянный, не ветхий, очень ликвидная недвижимость в историческом центре). Это обстоятельство банку было известно, лично помогала менеджеру найти объект в базе Росреестра по кадастровому номеру. В итоге в подготовленный банком договор ипотеки эти сведения не попали и гос. регистрация была приостановлена. 29 августа я сообщила об этом банку. Буквально через пару часов мне сообщили, что в договор будут внесены изменения и в ближайшее время со мной согласуют повторную встречу для подписания договора. Пошла третья неделя, каждые два рабочих дня меня просят подождать ещё два рабочих дня ссылаясь на занятость юридического отдела. Ребята, вы о чем? Сколько нужно времени чтобы дописать в договор одно предложение? Попросила честно сказать что происходит: если не обратили внимание на особенности предмета залога, передумали кредитовать, просто скажите. Мне известно, что процент таких кредитов в банковском секторе очень небольшой. Тишина. Средства планировались под конкретную сделку в целях развития бизнеса. В сложившейся ситуации совершение этой сделки под вопросом. Продавец ждёт меня второй месяц, в случае отказа я несу очевидный ущерб для моей деловой репутации. Абсолютно безответный подход со стороны банка.
Т-Банк
Т-Банк
2019-09-12T18:40:50+03:00
Здравствуйте. Для внесения правок в договор специалистам потребовалось дополнительное время, сейчас все исправили. Видим, что коллеги уже связались с Вами и назначили новую встречу для переподписания договора. Параллельно направили документы в Росреестр для регистрации залога. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Уверены, нам удастся продолжить сотрудничество в позитивном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.
Rizhik2001
2019-09-12T09:05:44+03:00
Добрый день. После размещения отзыва, мне перезвонили из банка и положительно решили мою проблему. На 16 сентября назначено переподписание договора.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 411
отзыва
16 322
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Лучшее обслуживание клиентов

Оценка 5

Очень люблю т-банк за лояльность к клиентам. Пользуюсь услугами давно. Всегда все оперативно, прозрачно, быстро! Сегодня была проблема с оплатой по qr коду. Продавец платёж не... Читать полностью

02.04.2025

Индивидуальный подход и забота о клиентах

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Т-банку и конкретно сотруднику Марии за помощь в решении моего вопроса относительно ипотечного кредита. Благодарю за индивидуальный подход к... Читать полностью

13.03.2025

Помогли быстро перенести ипотечный договор

Оценка 5

Раньше в 2020г был оформлен ипотечный договор в одном из банков, который перестал обслуживать клиентов в 2024г. Об этом я узнал только при разговоре с поддержкой представителя... Читать полностью

03.03.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Доброго времени суток, после очередного платежа по ипотеке в приложении увидела отображение, что платёж полностью пошёл на погашение процентов, хотя часть всё же должна была пойти... Читать полностью

26.02.2025

Страхование ипотеки.

Оценка 5

В связи с закрытием отделений Росбанка мой иппотечный кредит был перенесен в Т-банк для страхования приобретенного с помощью иппотечных средств в Росбанке мне необходимо было... Читать полностью

22.12.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в... Читать полностью

27.11.2024

Отличный банк

Оценка 5

За все время сотрудничества с банком, практически ни разу не подвел.  Большая часть вопросов, где банк в состоянии, решается в пользу клиента. Общение с оператором на высоте. Все... Читать полностью

22.11.2024