Списали комиссию по оплате за детское питание. Бред какой-то
Оценка
Отзыв проверен
Сейчас оплату за школьное детское питание происходит через личный кабинет специального сайта infoshkola.net Платил за 2-х сыновей - и яндекс деньгами, и киви, и дебетовой Тинькофф, и кредитной картой ОТП - все быстро и без вопросов.
В последний раз решил оплатить с кредитной карты ТинькоффПлатинум.
Одному сыну внес 300 рублей, другому внес 302 рубля.
Оплата происходит стандартно - вбиваешь номер карты, свс код, смс подверждение - деньги на счету.
Сейчас смотрел личный кабинет Тинькофф - списали 597 рублей 46 копеек за услуги банка.
Звонок в колл-центр - за что?
Оказывается, что оплата питания в школе приравнивается к снятию наличных (предложили смотреть перечень операций, там это кодировка 6012)!!!!
При оплате невозможно было узнать, что будет такое "дикое" списание, это же бред - так по факту можно выставлять такую комиссию за любую оплату он-лайн.
Типа - купил Ж/Д билеты - снятие наличных, и прочее, операции ничем не отличаются.
ТАК КАК ДО ПЛАТЕЖА НИКАК НЕ ПРОВЕРИШЬ - отнесет данный платеж Тинькофф к "снятию наличных" или нет.
Короче, первый негативный опыт с Тинькофф.
Не оставляю надежды, что это какой технический косяк банка, прошу вернуть деньги на счет кредитной карты.
Администратор народного рейтинга
2019-09-19T12:26:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию платежного документа, где видна выплата от банка на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
19.09.2019 Данные получены.
Т-Банк
2019-09-15T10:20:01+03:00
Здравствуйте.
Мы определяем категорию операции в соответствии с информацией, которую нам направляет банк-эквайер. Со своей стороны мы не можем повлиять на настройки эквайринга организации, которую не обслуживаем. Коллеги верно рекомендовали ознакомиться с [URL=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdf]перечнем операций[/URL], которые мы приравниваем к снятию наличных.
Несмотря на отсутствие ошибок и каких-либо нарушений с нашей стороны, попросили коллег рассмотреть возможность вернуть комиссию в рамках лояльности.
Уверены, ответ внес ясность в ситуацию.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Хочу поблагодарить Т-банк
user-411415933764
дня 7 назад я скачала приложение *** **** нейросеть, там в условиях было 1 рублей потом через три дня 990 рублей. Но я хотела посмотреть и потом убрать подписку. Но я оказалась не...
5
Т-Банк
Пользование кредитной картой
user-168618886068
12 апреля 2025 года я обратился в поддержку Т-Банка с вопросом о правилах использования кредитной карты. Сотрудница Анна объяснила все нюансы: комиссии за снятие наличных...
4
Т-Банк
Оперативность, адекватность, клиентоориентированность
Vivatvictory
У Банка была акция: кэшбэк за покупку на 2000 руб. в магазине Дикси. Я оформила заказ в Дикси на сумму больше 2000 руб. Мне его моментально собрали и привезли. Буквально за 10...
5
Т-Банк
Высокая клиентоориентированность
user-90827018901
Не выбрала категории повышенного кэшбэка два месяца подряд, в результате чего кэшбэк на покупки не начислялся, обратилась в поддержку, где мою ситуацию разобрали, и несмотря, что...
5
Т-Банк
Компенсация покупки милями
user-231617582643
22 апреля в 23:30 обратилась в чат поддержки Т-Банка в мобильном приложении с вопросом - почему не могу компенсировать покупку (авиабилет) начисленными милями. Авиабилет стоил...
5
Т-Банк
Благодарю за помощь
user-664419459862
При обращение за снятие денег, помощник связал меня с оператором и он быстро решил мой вопрос, а вопрос состоял в следующем . У меня несколько месяцев снимали деньги за подписку...
5
Т-Банк
Положительное решение по подписке Pro
user-974919920786
Я обратилась 22.04.2025 в поддержку т-банка после того, как с внесенных денег на кредитную карту списали стоимость подписки pro. Ранее я писала в банк с просьбой приостановить...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Хочу поблагодарить Т-банк
Оценка
дня 7 назад я скачала приложение *** **** нейросеть, там в условиях было 1 рублей потом через три дня 990 рублей. Но я хотела посмотреть и потом убрать подписку. Но я оказалась не...
24.04.2025
Пользование кредитной картой
Оценка
12 апреля 2025 года я обратился в поддержку Т-Банка с вопросом о правилах использования кредитной карты. Сотрудница Анна объяснила все нюансы: комиссии за снятие наличных...
23.04.2025
Оперативность, адекватность, клиентоориентированность
Оценка
У Банка была акция: кэшбэк за покупку на 2000 руб. в магазине Дикси. Я оформила заказ в Дикси на сумму больше 2000 руб. Мне его моментально собрали и привезли. Буквально за 10...
23.04.2025
Высокая клиентоориентированность
Оценка
Не выбрала категории повышенного кэшбэка два месяца подряд, в результате чего кэшбэк на покупки не начислялся, обратилась в поддержку, где мою ситуацию разобрали, и несмотря, что...
23.04.2025
Компенсация покупки милями
Оценка
22 апреля в 23:30 обратилась в чат поддержки Т-Банка в мобильном приложении с вопросом - почему не могу компенсировать покупку (авиабилет) начисленными милями. Авиабилет стоил...
23.04.2025
Благодарю за помощь
Оценка
При обращение за снятие денег, помощник связал меня с оператором и он быстро решил мой вопрос, а вопрос состоял в следующем . У меня несколько месяцев снимали деньги за подписку...
23.04.2025
Положительное решение по подписке Pro
Оценка
Я обратилась 22.04.2025 в поддержку т-банка после того, как с внесенных денег на кредитную карту списали стоимость подписки pro. Ранее я писала в банк с просьбой приостановить...
23.04.2025