Идентификация клиента? 153-И? Не, не слышал

Решила я тут начать сотрудничество с расхваленным банком Тиньков, а начать решила с дебетовой карты. Как казалось, все очень просто, оставляешь заявку на сайте, через несколько дней приезжает курьер с картой. Слово казалось тут ключевое.  Итак, в далеком 2015 (или 2014 или еще позже/раньше) году, была у меня карта Тиньков, кредитная, которой я ни разу не воспользовалась и со спокойно душой она была закрыта. После этого, ввиду смены моего социально статуса (теперь я ЖЕНА) я поменяла паспорт. Напомню, что клиентом банка Тиньков я не являюсь. Но для Тинькова это не оправдание. Ведь в своих системах они привязали мой номер телефону к моему старому паспорту и чтобы теперь отвязать им нужно мое свидетельство о браке. Свидетельство о браке для открытия счета-это самый интересный документ который у меня запрашивали. Сотрудник в чате так и не смог объяснить на основании какого нормативно-правового акта он запрашивает у меня такой документ для открытия счет, ведь согласно главы 3 инструкции 153-И для открытия счета физ лицу нужен лишь паспорт (предложил написать официальный запрос в юридическую службу). Ответа на вопрос на основании чего у меня запрашивают свидетельство о браке был один-мы не может поменять вашу фамилию в системе без этих документов (не понимаю как меня должно беспокоить внутренняя среда Тинькова) Я физ лицо, не имеющая счета в банке прихожу открывать счет, с действующим паспортом, но нет, Тинькову этого не достаточно. Непонятно почему.  Кроме всего прочего, улыбчивого представителя банка ни сколько не смутило то, что на карте (да и на конверте с картой), написана другая фамилия, которая ну совсем никак не совпадает с той что в паспорте, который я ему подаю. А я, говорит, даже не посмотрел. Ну да ладно. Все равно без доступа в личный кабинет с этой картой ничего сделать нельзя, если конечно вы ранее по уже доступным реквизитам (счет то на старую фамилию каким то чудным образом открыли, учитывая что у меня нет документов удостоверяющих личность на ту фамилию) вы не отправили на нее денежки.  В общем, как я и говорила открытие дебетовой карты в Тинькове "легко" это лишь кажется. Если вдруг ты поменял фамилию, неси милую розовую бумажку, потому что банк так хочет, ничем ни в силах обосновать свой запрос и молись, чтобы твою карту не отдали кому нибудь другому. У меня все.