Опыт снятия ареста со счета

20.09.2019 18:46
6876
9
Без оценки
Может, информация будет кому-то полезна. 9.09 мне пришла смс от Тинькофф-банка о блокировке дебетового счета по поручению ФССП. Долг перед ФССП у меня действительно был, но я погасила его примерно за месяц до этого, деньги были перечислены на счет ФССП, задолженность из базы удалили через пару дней после оплаты. Связалась с банком сначала по телефону, чтобы уточнить, что делать - дело в том, что с этого счета списывается кредит. Самый первый консультант по телефону сказала, что кредит можно будет погасить другим путем, не стоит волноваться. Затем написала в чат банка, чтобы уточнить, что нужно сделать для снятия ареста. Выяснилось, что нужно ехать к приставам за оригиналом постановления, так будет быстрее. Ок. Я живу сейчас не по прописке, дорога до нужного офиса ФССП занимает 4 часа в один конец. Но это мои личные трудности, ок. Консультант из банка написала, что нужен оригинал постановления об отмене мер и поручение от пристава. Приехала к приставу, он без вопросов выдал оригинал постановления, а поручение не дал - сказал, что это не нужно, если я повезу документ лично и при мне будет паспорт.  Привезла постановление 11.09, спросили про поручение. Сказала, что пристав отказался его выдавать. Принимавшая документ девушка сказала, что в этом случае арест будет снят не день в день, а в течение трех-семи дней. Ок, не смертельно, до списания кредита еще две недели. Через неделю арест не снят. Выясняется, что банк и не собирается его снимать без того самого поручения. Каждый раз, когда я пыталась уточнить сроки, советовали "посмотреть в открытых источниках" - ну то тесть погуглить, видимо. Самое интересное, что ни на сайте ФССП, ни на сайте самого Тинькофф-банка нет информации о том, какие документы нужны для снятия ареста, и что поручение обязательно. В справочной службе ФССП и других ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКАХ отвечают, что достаточно постановления о снятии ареста, и через три дня неисполнения поручения приставов вообще можно подавать в суд.  До оплаты кредита остается шесть дней. За это время мне нужно либо положить на счет немаленькую для меня сумму, закрыв для этого вклад и потеряв проценты, либо потратить еще один полный рабочий день на поездку к приставам и в банк. И неизвестно, будет ли после этого снят арест - кто знает, какие еще могут внезапно всплыть подробности, за неделю общения информация изменилась от "день в день" до "арест не снимем".  Я это к чему. Я решу вопрос так или иначе. Но после этого намерена в кратчайшие сроки прекратить любое взаимодействие с банком.
Т-Банк
Т-Банк
2019-09-21T12:50:17+03:00
Здравствуйте. В своих действиях руководствуемся действующим законодательством и, безусловно, интересами клиента. Мы обязаны выполнять требования Федеральной службы судебных приставов (ФССП) по соответствующему запросу. В таких случаях нам необходим оригинальный документ о снятии мер, а также оригинал поручения от приставов на передачу данного постановления с копией паспорта. Операторы делали все возможное для решения вопроса и сообщали актуальную информацию, но не обошлось без человеческого фактора. При наличии мер обычное пополнение по графику по номеру договора действительно не поможет. Работу над ошибками проведем в соответствии с внутренним регламентом. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ранее сотрудник проинформировал Вас о дальнейших действиях. Сделаем все возможное, чтобы решить вопрос как можно скорее. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
20 048
отзыва
19 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Несколько месяцев у меня списывали деньги без подтверждения, я не особо обращала внимание пока суммы были маленькими, потом сумма увеличилась, а списания участились. Я обратилась... Читать полностью

21.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Михаил: пользователь услуг т-банка. 21 июня 2021 года в 15:00. Мной были совершены операции по пополнению дебетовой карты Тинькофф. Через терминал Сбербанк... Читать полностью

21.06.2025

Возврат отменного, оплаченного заказа

Оценка 5

Выбрал товар на маркетплейсе, оплатил, и стал дальше выбирать ... И вдруг вижу тот же товар, но на 945.рублей дешевле. Решил купить у этого продавца, надо отменить ...Отменил... Читать полностью

21.06.2025

Акция "Доставка Дикси кешбек 30%"

Оценка 5

Принял участи в акции Дикси доставка-оформи заказ от 2500 рублей и получи 30% кешбек, но не более 750рублей. Что по итогу: оформил заказ на сумму 2840.06р- на счёте заморозили... Читать полностью

21.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Менеджер Т-Банка не до конца рассказала про условия тарифа премиум, и списалась оплата. Написал в чат, ответил сотрудник Олеся (номер 4820**), которая помогла с моим вопросом и... Читать полностью

21.06.2025

Т-Банк

Оценка 5

21.06.2025 в 10:16 обратился в поддержку Т банка по поводу начисления кешбека. Накануне я сделал крупную покупку и кешбек не начислили, сначала общение было с ботом и выяснилось... Читать полностью

21.06.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в чат Т-банка 21.06.2025 в 00:26, мне отметила оператор Елена. У меня был вопрос по начислению кэшбека (он не начислился автоматически за покупку по... Читать полностью

21.06.2025