Два клиента - один номер
Без оценки
Почти год я являюсь клиентом Тинькофф Банка, хотя изначально была против сотрудничества с данным банком, но за это время банк реабилитировался. И все было бы хорошо, если бы не одно НО:
Ранее я оставляла в банке заявку на кредитную карту с указанием номера телефона, который отличается от того, что указан при оформлении дебетовой карты.
Во вторник, 02.10, я сначала получаю сообщение о попытке входа в ЛК, а еще через какое-то время - что от меня принята заявка на автокредит. Сотрудники Тинькофф Банка утверждают, что от меня ни заявок, ни смс не было (но скрины есть скрины). Сегодня я получаю уведомление по моему обращению, что "номер третьего лица изменен". Какого третьего лица спросите вы? Того самого, которое указало мой номер в качестве контактного для автокредита и с которого якобы пыталось войти в мой же ЛК.
При моем вопросе "как в ЛК кто-то мог зарегистрироваться кто-то с моим номером" мне ответили, что "кто-то опечатался". ОПЕЧАТАЛСЯ, господа. Почему-то другие банки проводят проверку по сличению номера с имеющимися в базе, но не Тинькофф. А выяснили информацию они у клиента, с которым связались. По какому телефону если в качестве контактного был указан мой?
Ответа до сих пор нет.
Меняю банк, потому что завтра кто-то укажет при оформлении кредита мой телефон, а потом мне будут звонить коллекторы.
Администратор народного рейтинга
2019-10-10T18:52:21+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк прояснил ситуацию и урегулировал её.
Т-Банк
2019-10-03T19:42:27+03:00
Здравствуйте.
Ситуация из отзыва послужила поводом для тщательной проверки, ошибок с нашей стороны нет.
Сотрудники по Вашему обращению зафиксировали информацию и передали коллегам для рассмотрения. Мы выяснили, что при заполнении заявки другой клиент ошибся в цифрах номера телефона. Вам поступали СМС-сообщения с подтверждением и решением по заявке. СМС-коды поступали из-за попыток зарегистрироваться в личном кабинете или приложении по номеру телефона. Попыток входа именно в Ваш личный кабинет не было. Сейчас все номера указаны верно и сообщения более не будут поступать.
Запрошенные данные об ip адресах, с которых инициировали отправку сообщений, направили Вам на контактный e-mail, а официальный ответ от Тинькофф по ситуации предоставили в рамках этого отзыва.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
24.9% — 42.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность Юле за помощь
user-321011163694
Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка Юлии.Я обратилась в банк с необходимостью настроить регулярные платежи для своего ИП. Задача казалась мне сложной и немного пугающей...
5
Т-Банк
Помогли решить вопрос
user-267323037460
12.10.25 года я обратилась в Поддержку Т-Банка с вопросом списания. Сотрудник в Чате Александра (код сотрудника 8**84) помогла мне отключить ненужную услугу Тиньков премиум,так как...
5
Т-Банк
Благодарю
user-968910403692
Еще одна глубокая благодарность банку! Фитнесцентр, в котором я не появлялась, снял деньги за месяц обслуживания автоматом, настаивая на том, что я должна была отключить эту...
5
Т-Банк
Реферальная программа «Приведи друга»
Lotos797
Пользуюсь Т-Банком уже очень много-много лет. Возникла проблема с акцией "Приведи друга", но Банк оперативно все уточнил, выяснил детали и решил мою проблему. Также был выплачен...
5
Т-Банк
Рекомендую
user-742523026250
Пользуюсь этим банком давно, но примерно месяц назад (сентябрь 2025) решил опробовать новую для себя функцию "оспорить операцию".
История такая: при пополнении транспортной карты...
5
Т-Банк
Кешбек за кондиционер для белья Синергетик
user-796521142826
10.10.2025 г. в 9.15 я написала в чат мобильного приложения Т-Банка по поводу разъяснения кешбека за покупку на Вайлдбериз кондиционера для белья Синергетик. Так как чек...
5
Т-Банк
Помогли сделать отчетность
user-231123021203
Я обратился в чат-поддержку Т-банка для того, чтобы сформировать Уведомление для налоговой по авансовым платежам. Благодарен сотруднику Т-Банка Александре, за помощь в формировании...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Благодарность Юле за помощь
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику Т-Банка Юлии.Я обратилась в банк с необходимостью настроить регулярные платежи для своего ИП. Задача казалась мне сложной и немного пугающей...
13.10.2025
Помогли решить вопрос
Оценка
12.10.25 года я обратилась в Поддержку Т-Банка с вопросом списания. Сотрудник в Чате Александра (код сотрудника 8**84) помогла мне отключить ненужную услугу Тиньков премиум,так как...
12.10.2025
Благодарю
Оценка
Еще одна глубокая благодарность банку! Фитнесцентр, в котором я не появлялась, снял деньги за месяц обслуживания автоматом, настаивая на том, что я должна была отключить эту...
12.10.2025
Реферальная программа «Приведи друга»
Оценка
Пользуюсь Т-Банком уже очень много-много лет. Возникла проблема с акцией "Приведи друга", но Банк оперативно все уточнил, выяснил детали и решил мою проблему. Также был выплачен...
10.10.2025
Рекомендую
Оценка
Пользуюсь этим банком давно, но примерно месяц назад (сентябрь 2025) решил опробовать новую для себя функцию "оспорить операцию". История такая: при пополнении транспортной карты...
10.10.2025
Кешбек за кондиционер для белья Синергетик
Оценка
10.10.2025 г. в 9.15 я написала в чат мобильного приложения Т-Банка по поводу разъяснения кешбека за покупку на Вайлдбериз кондиционера для белья Синергетик. Так как чек...
10.10.2025
Помогли сделать отчетность
Оценка
Я обратился в чат-поддержку Т-банка для того, чтобы сформировать Уведомление для налоговой по авансовым платежам. Благодарен сотруднику Т-Банка Александре, за помощь в формировании...
10.10.2025