Оценка
Отзыв проверен
В связи с тем что даже самая совершенная система может давать сбой, у меня и получилась не очень приятная ситуация, но с хорошим концом. У меня имеется кредит наличными в банке. 19 число это дата списания. Деньги внес на дебетовую карту вовремя + сделал пару переводов на свои накопительные счета, осталось ровно на погашение платежа. Но к сожалению по какой-то причине система банка не увидела денег на счету и выставила просрочку. Хорошо что мониторил списание и обнаружил это до того как банк меня сам об этом оповестил бы)))
Обратился в чат поддержку, ответили быстро но не информативно и как будто заготовленными фразами. (Меня это честно огорчило, так как на чат возлагал большие надежды) Обратился в колл центр где меня выслушали и начали решать мой вопрос. Спустя какое-то время ожидания на линии мне были заданы уточняющие вопросы и было составлено обращение целью которого являлось разобраться по какой причине не был списан платеж и вопрос передачи просрочки в БКИ.
К завершению: Хочу поблагодарить сотрудников call центра, сотрудников решавшие мое обращение, да и банк в целом за оперативное и положительное решение по моему обращению №5-3139172735070 19.10.2019.
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T12:01:32+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращений в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.
05.11.2019 Информация предоставлена, консультации в чате были корректными, оценку засчитываем.
Т-Банк
2019-10-23T15:31:52+03:00
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что смогли помочь. Слова благодарности передадим коллегам. Дополнительно проверим работу коллег в чате и сделаем все, чтобы такого не повторялось.
Уверены, в дальнейшем работа с нами будет проходить только в положительном ключе.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
24.9% — 42.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Решение вопроса по имуществу под залог
user-66137748630
Т-Банк одобрил мне кредит под залог авто.Деньги я получил,но позже возникла проблема.Т.к автомобиль шел из за границы,он задерживался и не успел придти в сроки,поставленные банком...
5
Т-Банк
Самая лояльная банковская поддержка
puser-99765937786
По своей ошибке 13 октября закинул деньги на досрочное погашение кредита и ежемесячный платеж. Внес ежемесячный с кредитного счёта, как и планировал, а вот по своей...
5
Т-Банк
Лучший банк
Kostya-n163
Хотелось бы написать отзыв на данный банк. На данный момент имею тут дебетовые карты, накопительный счёт, кредитную карту, мобильную связь, осаго и так же был счёт ИП.
- Сервис...
5
Т-Банк
Вернули деньги
user-756022407513
Спасибо огромное Юлии Ли
банк по своей ошибке списал у меня деньги и отказывался возвращать, Юлия мне помогла, разобралась в вопросе и увидела что есть ошибка сотрудников в...
5
Т-Банк
Благодарность сотруднику банка за оперативность и квалификацию
user-984123144059
Обратился в чате мобильного приложения Т-Банка. Появилась возможность досрочного закрытия кредита в целях уменьшения процентов за его обслуживание. На связи была Ольга-9***59...
5
Т-Банк
Кредит по залог авто
user-196722931045
Обратилась в банк с оформлением кредита по залог автомобиля. автомобиль принадледит не мне, а третьему лицу. Решение предоставили быстро, все рассчитали, предоставили документы и...
5
Т-Банк
Благодарность
aiturovets
9 лет пользуюсь услугами ТБанка. Считаю его самым лучшим. Суперское мобильное приложение, мгновенные переводы. Всё четко, понятно и удобно. А самая главная ценность банка и его...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитах Т-Банка
Решение вопроса по имуществу под залог
Оценка
Т-Банк одобрил мне кредит под залог авто.Деньги я получил,но позже возникла проблема.Т.к автомобиль шел из за границы,он задерживался и не успел придти в сроки,поставленные банком...
29.11.2025
Самая лояльная банковская поддержка
Оценка
По своей ошибке 13 октября закинул деньги на досрочное погашение кредита и ежемесячный платеж. Внес ежемесячный с кредитного счёта, как и планировал, а вот по своей...
23.11.2025
Лучший банк
Оценка
Хотелось бы написать отзыв на данный банк. На данный момент имею тут дебетовые карты, накопительный счёт, кредитную карту, мобильную связь, осаго и так же был счёт ИП. - Сервис...
15.11.2025
Вернули деньги
Оценка
Спасибо огромное Юлии Ли банк по своей ошибке списал у меня деньги и отказывался возвращать, Юлия мне помогла, разобралась в вопросе и увидела что есть ошибка сотрудников в...
28.10.2025
Благодарность сотруднику банка за оперативность и квалификацию
Оценка
Обратился в чате мобильного приложения Т-Банка. Появилась возможность досрочного закрытия кредита в целях уменьшения процентов за его обслуживание. На связи была Ольга-9***59...
23.10.2025
Кредит по залог авто
Оценка
Обратилась в банк с оформлением кредита по залог автомобиля. автомобиль принадледит не мне, а третьему лицу. Решение предоставили быстро, все рассчитали, предоставили документы и...
30.09.2025
Благодарность
Оценка
9 лет пользуюсь услугами ТБанка. Считаю его самым лучшим. Суперское мобильное приложение, мгновенные переводы. Всё четко, понятно и удобно. А самая главная ценность банка и его...
30.09.2025