Бесконтактная оплата в метро не работает, а сотрудники банка не могут решить проблему

Недавно получил дебетовую карту black платежной системы МИР с функцией бесконтактной оплаты. Карта выпущена Тинькофф Банк. В интернете увидел рекламу: "До конца года проезд в московском метро будет дешевле на 15 рублей при оплате бесконтактным «Миром»". Решил воспользоваться этой возможностью. Планировал использовать ее именно как обычную банковскую карту МИР с функцией бесконтактной оплаты. Положил деньги на карту. В метро нашёл специальным образом отмеченный турникет. Приложил карту, подержал, пока не пропала надпись "Подождите". Результат - операция отклонена. Попробовал сделать тоже самое на других специальным образом отмеченных турникетах (в том числе и на других станциях метро) (мало ли что, может турникет не работал). Нет - результат такой же. При этом через эти же турникеты передо мной проходили без проблем мои коллеги по работе с картами бесконтактный «Мир» Тинькофф Банка. Пишу 24.10.19 в чат приложения, рассказываю ситуацию, описанную выше. У меня спрашивают "Вы прикладывали к турникету в метро, который принимает "карту платежной системы МИР с функцией бесконтактной оплаты?" Я отвечаю, что прикладываю к такому турникету, где передо мной проходили без проблем мои коллеги по работе с картами бесконтактный «Мир» Тинькофф Банка. У меня спрашивают "Вы пробовали совершить по ней операцию в магазине?" Я отвечаю, конечно, у меня все получалось. Мне отвечает Нариман : "учитывая то, что в других магазинах у вас получилось, значит проблема явно не в повреждениях карты, вероятно проблема в неработоспособности терминала, или на линиях связи, а так же в том, что терминал не принимает карты платежной системы МИР". Если не сработает - обращайтесь к сотрудникам метрополитена. Сотрудники метрополитена ничем помочь не могут. Но через эти же турникеты много раз передо мной проходили без проблем мои коллеги по работе с картами бесконтактный «Мир» Тинькофф Банка. Смотрю в правила акции на сайте - за проблемы при списании средств отвечает банк-эмитент. Краткое резюме: турникет не распознает карту, карта активирована, средства на ней есть. Если сможете помочь - буду признателен. Если нет - очень жаль, мне кажется такой банк как Тинькофф должен уметь решать такие проблемы.