Завис карточный перевод

02.11.2019 12:25
3031
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк! недавно открыл пополняемый вклад специально, чтобы раз в месяц переводить деньги с карты другого банка сначала на карту Экспобанка, а затем на вклад. Раньше таким образом откладывал деньги в куче банков, все было хорошо, деньги приходили в течение пары минут, максимум суток. 1 ноября перевел 18 тыс. на карту Экспобанка, они весь день не приходили. С карты перевода ушли. Позвонил в контактный центр, там долго выясняли, в итоге выяснили что деньги они видят, они как бы висят на счете, но мне их не видно и пользоваться ими нельзя, т.к. операция в обработке. На мой вопрос, долго  ли она будет обрабатываться, ответили что не больше полутора недель! сегодня попробовал еще раз позвонить и либо отменить, либо ускорить перевод. Мне ответили, что ничего сделать нельзя, деньги фактически висят в банке. Понятное дело что процентов за это время набежало бы не так много, но сам факт что я полторы недели не могу получить свои деньги! Еще неизвестно, придут ли они в принципе. До этого при открытии карты мне как-то забыли сообщить что моя карта готова, но тогда не придал этому значения Ранее даже никогда не писал отзывы на банки, но пока настолько отрицательные эмоции от работы банка, что не мог не поделиться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-09T15:30:43+03:00
Благодарим вас за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Через сколько дней вы получили перевод? [b] 14.11.2019 [/b] Информацию по запросу не получили. Оценку пока не засчитываем.
Экспобанк
Экспобанк
2019-11-15T08:43:46+03:00
Уважаемый mklementyev! Благодарим Вас за отзыв и сожалеем о стечении обстоятельств, в результате которых у Вас остались такие впечатления. Уведомляем, что платеж, совершенный Вами в вечернее время 01.11.2019, был успешно обработан и зачислен на Ваш счет в первый рабочий день - 05.11.2019 после поступления информации от платежной системы. Сотрудниками контактного центра была предоставлена информация о максимально возможных сроках обработки платежа с учетом предстоящих праздничных (выходных) дней. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на взаимоотношения с Банком и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

57 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
61
отзыв
60
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Спасибо

Оценка 5

Раньше был вклад в этом банке, копила так деньги на покупку машины. Вклад закончился 4.03,без проблем зашла на их сайт и заказала на эту дату свои деньги, удобно, общаться с... Читать полностью

14.03.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Отнимают деньги! Списывают с карты, прикрываясь какими то комиссиями за обслуживание. Подавал Заявление на блокировку дебетовой карты 30.04.2023 так как закрывал все вклады и не... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Экспобанка ,к сожалению не запомнила точно его фамилию, знаю точно ,что он армянин, мне кажется его фамилия Г-ян ( но могу ошибаться).Вечером... Читать полностью

12.08.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023