Банк взимает проценты по беспроцентной рассрочке

30.11.2019 19:50
2251
20
Оценка
1
Отзыв проверен
19.07.2019 я оформил в банке беспроцентную рассрочку в размере 60 тысяч рублей на 12 месяцев, путем оформления кредитной карты, для приобретения учебного курса для ребенка по программе English First. Согласно условиям данной рассрочки, я должен ежемесячно, до 11 числа месяца, следующего за расчетным, вносить на счет по 5 тысяч рублей, вплоть до полного ее погашения. Также, в соответствии со спецпредложением по данной программе рассрочки, должен быть начислен кэшбэк в размере 10% от суммы покупки, т.е. 6 тысяч. В результате, кэшбэк был начислен только 11 сентября, после нескольких звонков в банк и напоминаний.  Ну да ладно - вернули, и на том спасибо. А вот с самой рассрочкой с самого начала возникли проблемы. В августе приход составил ровно 5 тысяч рублей, однако в первую же выписку, 11.09.19, банк начислил проценты по кредиту, которые, после моего звонка, отменил. В сентябре расход по карте составил 6 304 рубля, а приход по ней же - 12 304 рубля то есть, на 6 тысяч больше. Соответственно, условия рассрочки были выполнены, и за этот период по выписке от 11.10.19 банк процентов не начислил. 02.11.19 я внес 5 тысяч рублей за октябрь, таким образом выполнив условия рассрочки, однако, 11.11.19 банк снова начислил проценты по кредиту, и в этот раз отказался их возвращать. Таким образом, банк вводит в заблуждение, декларируя наличие программы рассрочки, а на деле - начисляя и взимая проценты по данной программе. Ну что ж, я не обеднею, но и полноценным клиентом банка, который тырит по мелочи, точно не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-07T11:40:59+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг и тарифной политике. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
DTsymlyakov
2019-12-07T12:57:42+03:00
Это ваше дело. Видимо, благодаря не засчитанным вами негативным отзывам, банк и имеет такой рейтиг. Спонсирует вас, что ли? Речь, как раз, идет о нарушении банком собственных условий. В частности, условий по предоставлению грэйс-периода. В ответном сообщении банк соврал аж 2 раза. Первый - когда обвинил меня в том, что я не погасил задолженность до даты минимального платежа, в то время, как я ее погасил в день совершения этого самого платежа, а именно - 19 сентября. Второй - про кэшбэк, который действительно был начислен в день формирования выписки, только на месяц позже положенного, и после неоднократных звонков. Не было бы этих звонков, до сих пор я бы ждал этого кэшбэка. Ну и по-поводу лояльности - не буду писать, куда они могут ее засунуть, но мне она не нужна. Мне нужно, чтобы банк четко следовал собственным условиям и тарифам, а не изобретал математику заново и не пытался крысить, в надежде, что на мелочи клиент не обратит внимание. К слову, на заданный мной в переписке по электронной почте вопрос, относительно грэйс-периода, банк не ответил. Видимо, нечего.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-02T16:43:41+03:00
Здравствуйте. Проценты начисляли корректно, так как вовремя не вносили платеж по рассрочке, а также задолженность по выписке за совершение других расходных операций. 11 числа каждого месяца у Вас формируется выписка, но задолженность необходимо погашать до даты минимального платежа, с ней можете ознакомиться в личном кабинете, либо в мобильном приложении. Что касается кэшбэка, начисляем его строго в дату формирования выписки, что и произошло в Вашем случае. Ранее возвращали сумму начисленных процентов по обращению, сейчас повторно это сделали в рамках лояльности, несмотря на отсутствие ошибок с нашей стороны. На текущий момент все условия для остановки начисления процентов выполнены. Уверены, ответ прояснил ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
18 693
отзывов
18 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Банк идет на встречу своим клиентам

Оценка 4

Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал... Читать полностью

01.06.2025

Взаимодействие со службой поддержки

Оценка 5

Пользуюсь банком уже более 10 лет, помимо удобства пользования приложением, выгодными условиями подарками на день рождения (в том числе и подарок на 10 лет вместе с банком) очень... Читать полностью

31.05.2025

Лучшие условия и работники в Т-Банке

Оценка 5

Очень выручил Т-Банк со своим продуктом. Не хватало средств для погашения кредитной карты в другом банке. Решил воспользоваться услугами Т-Банка. Через чат специалисты моментально... Читать полностью

31.05.2025

Оспорил списание, вернули деньги

Оценка 5

29.05.2025 получил пуш-уведомление о списании 960 р. за подписку на услуги VIP на сайте Шуры-муры. Сразу зашел в приложение банка, нажал "Оспорить списание" и через онлайн-чат... Читать полностью

30.05.2025

Смена подписки с премиум на про

Оценка 5

Девушка Диана 1****8 помогла с возвратом средств за недоиспользованный срок подписки про в Тинькофф Банке. Однако, с её слов, это исключение из правил и если вы меняете подписку... Читать полностью

28.05.2025

Снизили % по КК

Оценка 5

Добрый день,  Хочу выразить благодарность сотруднику: Ольга, 4****9 Дата консультации:  22.05.2025 в 01:53 Суть кейса: по КК S7 были стандартные высокие %е ставки, долгое... Читать полностью

25.05.2025

Отлично решили мой вопрос

Оценка 5

30 апреля я забирала заказ с WB. И по одной позиции сделала отказ. Когда я ушла с центра выдачи заказов мне пришло уведомление, что сотрудник центра списал с привязанной карты Т... Читать полностью

25.05.2025