Обманные действия со стороны банка Тинькофф
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.19 на сайте Тинькофф отправляла заявку на дебетовую карту, было написано, что банк свяжется со мной. 01.12.19 звонили с номера 8-495-648-11-11, перезвонила на номер в 16:32 .
Девушка мне сказала, что у меня кредитная карта в Тинькофф с неоплаченным долгом. Но никакой кредитной карте в Тинькофф я не оформляла и никогда не была клиентом Тинькофф! Ничего вразумительно, почему так получилось девушка мне не ответила, только твердила, собираюсь ли я оплачивать долг?!
Звонила по номеру 8-800-333-77-73 с теми же вопросами - откуда у меня взялся долг по кредитной карте Тинькофф, когда никаких договоров с Тинькофф я никогда не подписывала и клиентом Тинькофф не являюсь?? Мне сказали, что уточнят информацию и через 3 дня или позже со мной свяжутся.
Так вот хотелось бы вразумительно разобраться с данной ситуацией! Еще раз повторяю: Клиентом Тинькофф я никогда не была, кредитных карт в банке Тинькофф не оформляла, договоров с Тинькофф не подписывала.
Что необходимо сделать, чтобы обо мне убрали информацию в банке как о должнике?? Подключать полицию или Вы сами сможете разобраться в ошибке сотрудников, либо обманных действиях в результате которых за мной числится кредитная карта, которую я не оформляла?
Екатерина
Администратор народного рейтинга
2019-12-03T13:12:21+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая качество консультаций сотрудниками, оценку засчитываем. Также отметим решение проблемы по отзыву, что повысит оценку и благоприятно для рейтинга банка.
Т-Банк
2019-12-02T17:40:05+03:00
Здравствуйте.
Проверили работу сотрудников и не обнаружили в ней ошибок. Ваш номер был указан, как дополнительный у нашего клиента с идентичными ФИО. Из-за этого при обращении Вам сообщили о наличии задолженности. Сейчас Ваш номер удалили. Задолженность перед банком отсутствует. Дополнительно отправим на электронную почту письмо с информацией об этом.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Тинькофф Банк.
IE96IE
2019-12-03T13:05:08+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Работа поддержки «Премиум»
user-130019755621
Остался очень доволен работой онлайн-поддержки, в частности чата для клиентов «Премиум». Возникла проблема с неначислением кэшбэка по одной из операций — обычно такие вопросы...
5
Т-Банк
Вернули деньги за подписку!
user-742721598001
Случайно забыл отменить подписку Т-Про, за которую списали 299 руб. На следующий день написал в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть за нее деньги, так как у меня был...
5
Т-Банк
Возврат кэшбека
user-639118041838
оплачивала покупку авто в салоне, но почему-то не начислялся кэшбек. обратилась в чат поддержки, на что мне ответили, что данный МСС-код входит в перечень исключений для начисления...
5
Т-Банк
Благодарность Илье из т-банка
user-612521597885
Я являюсь премиум-клиентом.Хочу выразить благодарность Илье- сотруднику поддержки банка, за его понимание и логику, без него у меня не получилось бы выпустить себе карту в течении...
4
Т-Банк
Вернули списание за мою неосторожность
user-460821596057
27 апреля в 1:03 нечаянно одним кликом оформил карту Black premium, тут же списали 1990₽. Обратился в поддержку Т-банк в онлайн чат, со мной быстро вышли на связь и решили мою...
5
Т-Банк
Возврат средств
user-298421595477
Случайно оформил карту Premium когда смотрел продукты банка и спило 1990р с счета, после чего обратился в поддержку банка через чат, консультант помог мне закрыть ее и вернуть...
5
Т-Банк
Консультация в чате
user-911619967141
Добрый день! Хочу поблагодарить оперативную работу консультанта Премиум поддержки - Ольгу 96****59. Я спрашивала про оплату покупок в Турции картой Т-Банка и как снять доллары в...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Работа поддержки «Премиум»
Оценка
Остался очень доволен работой онлайн-поддержки, в частности чата для клиентов «Премиум». Возникла проблема с неначислением кэшбэка по одной из операций — обычно такие вопросы...
27.04.2025
Вернули деньги за подписку!
Оценка
Случайно забыл отменить подписку Т-Про, за которую списали 299 руб. На следующий день написал в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть за нее деньги, так как у меня был...
27.04.2025
Возврат кэшбека
Оценка
оплачивала покупку авто в салоне, но почему-то не начислялся кэшбек. обратилась в чат поддержки, на что мне ответили, что данный МСС-код входит в перечень исключений для начисления...
27.04.2025
Благодарность Илье из т-банка
Оценка
Я являюсь премиум-клиентом.Хочу выразить благодарность Илье- сотруднику поддержки банка, за его понимание и логику, без него у меня не получилось бы выпустить себе карту в течении...
27.04.2025
Вернули списание за мою неосторожность
Оценка
27 апреля в 1:03 нечаянно одним кликом оформил карту Black premium, тут же списали 1990₽. Обратился в поддержку Т-банк в онлайн чат, со мной быстро вышли на связь и решили мою...
27.04.2025
Возврат средств
Оценка
Случайно оформил карту Premium когда смотрел продукты банка и спило 1990р с счета, после чего обратился в поддержку банка через чат, консультант помог мне закрыть ее и вернуть...
26.04.2025
Консультация в чате
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить оперативную работу консультанта Премиум поддержки - Ольгу 96****59. Я спрашивала про оплату покупок в Турции картой Т-Банка и как снять доллары в...
26.04.2025