Самый клиентоориентированый банк!

10.12.2019 22:57
1668
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформила дебетовую карту Tinkoff Black в июле 2017 и еще ни разу не пожалела о том, что выбрала этот банк. По началу было немного непривычно и страшновато, что нет офисов и все общение и манипуляции с деньгами происходят через интернет и партнеров банка, но потом довольно быстро к этому привыкла и теперь понимаю насколько это удобно. Что мне больше всего нравится в Тинькофф Банке: 1) Потрясающая клиентоориентированность! Пару раз попадала в спорные ситуации из-за изменения тарифов на обслуживание карты и комиссий. Один раз не разобралась в пришедшем уведомлении из банка, а второй раз не прочитала его, и каждый раз после рассмотрения моего обращения, мне шли на встречу и возвращали списанную комиссию! Вот где еще так делают? 2) Замечательные сотрудники службы поддержки! Которые вежливо и терпеливо отвечают на все возникающие вопросы. Один раз за границей у меня пропала мобильная сеть и я не могла получить sms код для подтверждения интернет покупки доп.багажа в самолет. При покупке в аэропорту пришлось бы заплатить в два раза больше. При плохом wifi, мне удалось связаться со службой поддержки и в течении 30 минут, с прерывающейся и зависающей связью мне при помощи различных хитроумных манипуляций помогли подтвердить покупку!  3) Невероятная система кэшбека и бонусов! Нет никаких дурацких баллов, которые можно перевести в рубли только выполнив ряд определенных требований. Все четко и понятно, в конце каждого расчетного периода тебе автоматически зачисляют кэшбек-рубли за покупки и спец.предложения и ты ими можешь распоряжаться как хочешь. Несколько раз делала покупки даже не подозревая, что участвую в спец.предложении и потом когда приходил повышенный кэшбек была приятно шокирована. Один раз мне так половина сумма покупки (подарка для подруги) вернулась! Вот это приятная неожиданность!  4) Очень четкое приложение мобильного банка! Интуитивный интерфейс. Все наглядно и понятно, даже моя мама, которой за 70 в нем разобралась и сама оплачивает счета.  И если по началу было непривычно решать все вопросы и получать справки через приложение, то теперь я очень довольна, что для подачи документов на визу, мне не нужно стоять в очереди в банке за справкой с синей печатью о состоянии счета, а достаточно распечатать эту справку из приложения. 5) А еще мне очень нравится, что Тинькофф Банк одним из первых начал проводить просветительскую работу по ликвидации финансовой безграмотности у населения. На ютюб канале и в интернет журнале т-ж богач,  я находила для себя много полезной информации о том как оформить налоговый вычет или зарегистрироваться на бирже труда.  Моя любимая серия гештальт-финансист, где наглядно объясняют, что прежде чем влезать в кредиты, надо очень хорошо подумать. Вот какой еще банк будет продвигать подобные идеи? Подытожим. За свою жизнь я была клиенткой многих банков и практически везде я натыкалась на какие-нибудь косяки, то со счета деньги спишут, забыв предупредить (не было ни писем, ни смс), что условия тарифа изменились, то не захотят разбираться в возникающих сложностях, заявив "это ваши проблемы, сами разбирайтесь", то сделают систему настолько сложной, неудобной и волокитной... И только с Тинькофф Банком я не перестаю радоваться и восхищаться, насколько все придумано и продумано для людей. За 2.5 года ни одной претензии к банку, что мне чего-то не додали или обделили. И огромная благодарность всем сотрудникам с которыми я так или иначе контактировала. Вы классные!  С чистым сердцем рекомендую этот банк всем своим знакомым, т.к. он заслужил мое доверие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-15T10:16:23+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, даты событий, которые описываете в пунктах 1 и 2.
p*******@gmail.com
2019-12-15T12:31:19+03:00
Добрый день! В п.1. возврат комиссии по первому обращению был 16.10.18, по второму 10.12.19. В п.2. помощь службы поддержки с покупкой доп.багажа была 09.06.18.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-11T05:41:42+03:00
Здравствуйте. Благодарим за теплые слова, очень приятно читать такой развернутый отзыв. Спасибо, что выбрали нас в качестве финансового партнера. Верно, всегда стараемся идти на встречу клиентам, когда есть такая возможность. При этом стараемся двигаться только вперед и улучшать качество сервиса. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 104
отзывов
21 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Обращение по списанию

Оценка 5

Возникла проблема по повторному автоматическому списанию денег для подписки "В* музыка" была дважды списана сумма,за один месяц в период 2х дней, представители службы поддержки Т... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо операторам чата

Оценка 5

Первым мои вопросом было можно ли к одному счету привязать сразу 2 карты. Оператор доступно объяснила, что как и куда нажать, чтобы выпустить дополнительную карту или стикер. Я... Читать полностью

03.07.2025

Проблема с зачислением средств, через банкомат

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки и оператора Полину, банкомат принял деньги, но на карте зачисление не пришло. Поддержка связалась со мной и все быстро исправила, деньги были... Читать полностью

03.07.2025

Помогли решить вопрос со случайно мной подключенной услугой

Оценка 5

Когда открывала счет и заказывала карту, случайно подключила "премиум" подписку в т-банке. Решить вопрос мне помогла Юлия (81**4): мало того, что отключить подписку не составило... Читать полностью

03.07.2025

Премиум поддержка

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка не так давно, но нравится все: дизайн металлической карты, кэшбэк, страховка. Служба поддержки вообще огонь.  02 июля 2025 года в 21:12... Читать полностью

02.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Вот, не перестаю оставлять отзывы об этом банке. Когда люди относятся " по человечески", тогда и отплатить хочется "добром на добро" и другим рассказать об отношении банка к... Читать полностью

02.07.2025

Скорость и честность

Оценка 5

Добрый день. 02.07.25 обратился в чат поддержку клиентов "Премиум" Т-банка с просьбой решить вопрос по начислению повышенного кэшбэка. Покупка была крупной, но кэшбэк не пришел... Читать полностью

02.07.2025