Убытки из-за технических проблем Тинькофф инвестиции

17.12.2019 00:31
2417
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В соответствии с п.2 ст. 3 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг" Брокер должен выполнять поручения клиентов добросовестно и в порядке их поступления.  Нарушение именно этого пункта закона шокирует меня и, судя по отзывам, множество клиентов банка последние несколько месяцев. Я не могу поверить, что причиной несвоевременного исполнения заявок (ордеров) клиентов являются технические проблемы которые банк неспособен решить уже несколько месяцев (на основании уведомлений банка о технических неполадках за несколько месяцев).  Стоп-лосс и тэйк-профит - это первый враг трейдера на этой платформе. Результаты сделок по этим приказам можно не видеть (со слов оператора) в течение суток или до конца торговой сессии. Т.е. даже если сделка будет совершена, вы может об этом не узнаете в течение длительного срока и будете думать, что бумаги у Вас в портфеле сохранились, т.к. они там будут отображаться. Если будете повторять ордера, то увидите полный портфель бумаг, купленных/проданных по цене ордера, но увидите вы это через продолжительное время (до нескольких часов). Убытки не хотят возмещать, страховки нет, претензии не рассматривают по существу, только: "Мы знаем, решаем, извините". Подтвердить наличие/отсутствие бумаг в портфеле по запросу не могут. Остановить процесс произвольной покупки и продажи акций (без ордеров) не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ БРОКЕРА С АВГУСТА ПО ДЕКАБРЬ 2019 ГОДА, СУДЯ ПО КОТОРЫМ ВЫ МОЖЕТЕ УЖАСНУТЬСЯ СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ВЕРОЯТНО НЕ МОГУТ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, "СПИСАННЫЕ" СО СЧЁТА ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ПЛАТФОРМЫ. В ближайшее время ожидайте детальный видео обзор технических неполадок (на всем известном видео-сайте) на реальных примерах покупки и продажи ценных бумаг в реальном времени с ответами операторов, переписками из чатов и иными уведомлениями, проектами претензий, исковых заявлений и заявлений в контролирующие и правоохранительные органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-24T10:19:01+03:00
18.12.2019 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 16.01.2020 Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.1 Правил Народного рейтинга.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-18T13:32:39+03:00
Здравствуйте. К сожалению, Вы отказались от передачи персональных данных. Для проверки ситуации направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 852
отзывов
19 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно и продуктивно

Оценка 5

15 июня обращался в чат поддержки с вопросом о неначислении бонусов за приглашение друга. Оператор Милана быстро и результативно решила мой вопрос. Деньги поступили на счëт спустя... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность за оперативное содействие в решении проблемы

Оценка 5

При покупке автоуслуг был начислен 1% кэшбэка как по общим покупкам, а на автоуслуги я была подписана на 5%. Ответ был оперативно получен, деньги уже доначислены. Спасибо... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность службе поддержки и сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки клиентов премиум Ксению (внутренний номер 886747) за вежливость и быстрое решение вопроса. Обращение было в связи с расчетом кешбека по... Читать полностью

18.06.2025

Быстро, четко, вежливо, понятно

Оценка 5

Хочу дать положительную оценку (ведь принято в основном только ругать), но сегодня мне в чате попалась чудесная сотрудница Виктория. Быстро все назъяснила и успокоила. (Вместе с... Читать полностью

16.06.2025

Проход в бизнес-зал по Премиум обслуживанию

Оценка 5

Спасибо за быструю и квалифицированную помощь Михаилу 817016, за полезную рекомендацию по проходу в Бизнес-зал. Написала в чат-поддержки Премиум обслуживания. Объяснил... Читать полностью

13.06.2025

Кэшбек

Оценка 5

Увидел выгодный кэшбек в приложении на покупки в Ленте, оформил заказ, но кэшбека начислилось меньше. Написал в чат 13.06.2025 в 12:37, приложил скриншоты, тут же ответила оператор... Читать полностью

13.06.2025

Лояльно отнеслись к Premium клиенту

Оценка 5

13.06.2025 Обратился в чат-премиум поддержки Т-банка по поводу не начисленного кэшбэка по операциям за покупку авиабилетов по категории 1% на всё. Мне ответил Евгений, который... Читать полностью

12.06.2025