Бесплатное снятие наличных за границей - фактически обман

19.12.2019 18:03
10366
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Собираясь за границу, решил воспользоваться дебетовой картой банка Tinkoff Black про которую банк заявляет, что снятие наличных во всех банкоматах бесплатно, включая любые банкоматы мира. Очень заманчивое и удобное предложение, поэтому я создал счет в турецких лирах, перевел на него сумму и приготовился снять наличные в банкомате Стамбула в лирах. Кстати, снятие бесплатно только от 300 лир (иначе 10 евро комиссия Тинькова), поэтому я решил, что мне 350 лир будет достаточно для оплаты проезда из аэропорта до места. Найдя банкомат стал вбивать нужную сумму для снятия, но обнаружил на экране, что будет комиссия около 5 или 6% (сейчас уже не помню) за снятие. Я удивился (заявлено же, что бесплатно в любом банкомате мира!) и отказался. Перешел к другому банкомату - то же самое, только процент поменьше был, около 3  - также отказался. Поменял немного лир в обменнике. Через какое-то время когда подключился к интернету я зашел в моб. банк Тинькова  и в чате с оператором выяснил, что оказывается, только некоторые "крупные" банки не берут комиссию за снятие наличных! Ну, т.е. сам Тиньков не берет (не забываем про минимальную сумму снятия), а за другие банки отвечать не может. Вот так, по сути, заманчивая реклама о бесплатном снятии в любом банкомате мира оказалась очередной ложью. Ну и самое главное про историю снятия наличных с банкомата - зайдя в моб. банк я обнаружил, что с моего счета списали 350 лир (а это 4000 руб), от снятия которых я отказался. В чате оператор Тинькова объяснил, что мне, скорее всего, такой банкомат попался, что даже когда я отказался от выдачи, он все равно списал деньги - вот так. Ну что же, составили обращение, результат обещали до 31.01.2020г. Как плюс скажу, что платить картой в местной валюте можно без проблем, но всегда надо говорить, чтобы счет был в лирах. Даже в этом случае один раз получилась двойная конвертация - платеж был в лирах, но произошла сначала конвертация в доллары, затем снова в лиры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-31T12:29:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли.
mixbmixb
2019-12-26T16:49:56+03:00
На самом деле, в моем отзыве самое главное, что с моей карты сняли 350 лир.
Т-Банк
Т-Банк
2019-12-20T12:51:11+03:00
Здравствуйте. С нашей карты действительно можно снимать наличные без комиссии в банкоматах по всему миру, если придерживаться льготных лимитов тарифного плана. При этом в некоторых случаях банкоматы могут взимать свою комиссию, о чем, как правило, сообщают на своем дисплее. Об этом мы информируем [url=https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/service/withdraw-cash/]на сайте[/url] и не только. Повлиять на их комиссию не можем. Ошибок с нашей стороны нет. Во второй ситуации к нам поступил запрос на списание от банка, который мы не вправе отклонить. Сотрудник пообщался с Вами в чате и проинформировал о дальнейшем ходе работы по оспариванию операции. О результате обязательно проинформируем звонком или по СМС. С уважением, Тинькофф Банк.
mixbmixb
2020-01-27T15:40:22+03:00
Ну что же, в моем случае вопрос решился положительно - сегодня 350 лир вернулись на карточный счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
28 295
отзыва
28 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отзыв

Оценка 5

Быстрое и оперативное решение проблемы. Спасибо, Виктории - 9****6!  Помогла с возникшей трудностью.  Дата обращения 3 октября 2025 года, время 11:00. Не отключилась подписка на... Читать полностью

03.10.2025

Непредвиденные списания средств

Оценка 5

30.09.2025г произошло непредвиденное списание средств. Обратился в чат поддержки - разъяснили, проблему решили, средства вернули. Хотелось бы отметить сотрудника Николая, код... Читать полностью

30.09.2025

Отличная помощь от сотрудника поддержки

Оценка 5

Всех приветствую, в этом банке у меня возникла проблема со случайным оформлением премиум карты, а так же подключением премиум статуса на аккаунт. Благодарю сотруднику поддержки... Читать полностью

30.09.2025

Обман Т-Банка и ВБ

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю об обмане Т-Банка и Вайлдбериз, которое заключается в продаже товаров по завышенным ценами и не возврате кэшбэка. 28.09. была акция "Кэшбэк дня 100%" на зубную... Читать полностью

30.09.2025

Вернули деньги от мошенников

Оценка 5

Уважаемые представители Тинькофф Банка, Я являюсь вашим клиентом уже более 6 лет и в настоящее время владелец премиальной карты. Хочу поделиться историей своего обращения в службу... Читать полностью

30.09.2025

ТБанк - самый лучший банк, с самой лучшей поддержкой

Оценка 5

Счет в ТБанке более 10 лет. Регулярно пользуюсь различными продуктами банка, включая связь, бизнес и страховки. Периодически возникает потребность обращаться в службу поддержки - в... Читать полностью

30.09.2025

Обслуживание карты Junior

Оценка 5

Ребенок только учится пользоваться картой и совершал небольшие транзакции в районе 100р. Но 27.09 с карты ребенка ночью в 4 часа списали деньги с подозрительного сервиса, пока он... Читать полностью

30.09.2025