Не выполняют обязательства по соглашению об электронном документообороте с ФССП

В отношении меня велось исполнительное производство. Некоторое время я не мог оплатить и приставы обратились с взысканием к моим банкам. В первой половине ноября я всё таки полностью оплатил долги. По заявлению моего пристава (что так же подтвердили в АльфаБанке), 26 ноября он выслал по всем моим счетам постановление об отмене постановления об обращении взыскания. Но сотрудники Тинькофф мне и в чате и по телефону заявляли что отмена может быть только если пристав лично привезёт документы в офис в г.Москва либо отправит им документы почтой. Из Новосибирска в Москву. Сегодня очередной раз был у пристава. Задал вопрос, почему так? На что он мне ответил что он не в курсе почему Тинькофф не выполняет свои обязательства по соглашению об электронном документообороте. Беру оригинал постановления об отмене взыскания, звоню в банк уточнить адрес куда мне нужно направлять документ, параллельно задаю вопрос почему игнорируется соглашение с ФССП, на что получаю ответ что сам я не могу эти документы отправить. Нужно снова ехать к приставу, брать там поручительство от пристава на то что я могу эти документы передавать.  Это раз. вопрос касательно документооборота с ФССП был тщательно проигнорирован фразой - мы создали запрос по вашему обращению ждите 1 рабочий день, если вдруг мы не успеем за день мы сообщим Вам новые сроки.  Итого. Тинькофф уже месяц игнорирует обращение ФССП. Если Вам вдруг выписывают взыскание по ИП будьте готовы лететь в офис в Москву, так как в регионах офисов нет. Документы в электронном виде, даже с электронной подписью у Вас никто не примет. Со службой поддержки надо быть аккуратными, и очень скурпулёзным, так как полного ответа Вам никто не предоставит. Всю информацию из них приходится вытягивать.