Без меня меня женили или Банк, который создает проблемы

Судя по уже появившимся на Банки.ру отзывам, таких, как я, далеко не единицы. Почти 5 лет являюсь держателем пенсионной карты "БИНбанка", который, как известно, не избежал печальной участи и был поглощен "Открытием". После этого от хорошей бонусной программы БИНа остались рожки да ножки. В начале января захожу в интернет-банк БИНа, чтобы конвертировать накопленные по карте бонусы, тем более, что в декабре, во второй половине, было довольно много трат в льготной категории и сумма кеш-бэка должна быть приличной. И тут выясняется, что ИБ БИНа не функционирует, все данные переведены в ИБ "Открытия". Ну ок. Регистрируюсь (в отзывах уже писали, что это квест еще тот) и узнаю, что моя карта с 16 декабря уже не является пенсионной, тариф без моего согласия изменен на тариф opencard, при этом  банк не посчитал нужным хоть как-то известить об этом. Заодно  по новому тарифу списано за СМС-информирование 59 рублей. Дважды звонила в кол-центр, чтобы задать вопросы и выразить свое отношение к этому новогоднему сюрпризу. По словам сотрудников, с 16 декабря бонусы начислялись уже не по программе БИНа и часть их я, получается, просто подарила банку. Точнее он сам изъял их у меня. С какой стати? Более того, как было пояснено, чтобы конвертировать баллы в рубли, их должно быть накоплено не меньше 3 000.  Условие для пенсионеров "Газпрома", а не для среднестатистического российского пенсионера, которому придется копить бонусы несколько месяцев. Чтобы изменить тариф опять на пенсионный я, со слов сотрудников, теперь сама должна идти  в офис и там решать этот вопрос. С какой стати меня заставляют сидеть в очередях и тратить свое время?! Я не просила банк менять мой тариф. Более того, теперь думаю, а придет ли в январе пенсия на эту карту, коль скоро она де-факто не является пенсионный? Если так, то предстоят еще и походы в Пенсионный фонд! И, наконец, плата за услугу СМС-инфо, под которой я не подписывалась. Сегодня оператору кол-центра сказала, чтобы не отключали до решения проблемы с возвратом на прежний пенсионный тариф, ибо тогда я остаюсь без оповещений об операциях. Но я намерена вернуть эти деньги, ибо услуга навязана банком. Возмущение просто переполняет! г. Новосибирск