19 февраля 2020 года я обратился через онлайн-чат банка "Совкомбанк" по вопросу рассрочки по карте "Халва". К диалогу подключился оператор Ю. Б-ва. Пока решался вопрос насчёт рассрочки Ю. Б-ва предложила заодно оформить кредит на выгодных условиях с низкой процентной ставкой, для чего была заполнена небольшая анкета в этом же чате.
После этого необходимо было принять звонок для дальнейшего заполнения анкеты. Через 10 минут звонок действительно был (и тоже от Юлии, которая писала в чате, что звонок именно от неё), где анкета благополучно была заполнена полностью.
Ключевые слова, на которые следует обратить внимание - кредит на сумму 700 тысяч рублей, и цель кредита - ремонт. Также попросили назвать дополнительный номер телефона, по которому также можно будет со мной связаться (тоже следует обратить внимание на это).
Ещё через некоторое время перезвонили и спросили - есть ли у меня доступ в личный кабинет от Госуслуг? Я ответил, что есть, и тогда мне сказали, что в смс будет выслана ссылка на Госуслуги, через которую можно будет сформировать справку о доходах (с запросом через пенсионный фонд).
Ни в этот день, ни на следующий, ни вообще когда-либо смс не поступило. Примерно через неделю поступил звонок от сотрудника Совкомбанка насчёт дальнейшего рассмотрения заявки, при котором от кредитования я отказался в силу личных обстоятельств. Данная информация была зафиксирована.
Сегодня, 3 марта, мне поступил звонок с номера +7495***87, где человек, представившись сотрудником "Сбербанка", сообщил мне, что от моего имени 40 минут назад через мобильное приложение " Сбербанка" была подана заявка на кредит на сумму именно 700 тысяч рублей, и именно на ремонт.
Звонок поступил именно на дополнительный номер моего телефона, который я оставил сотруднику " Совкомбанка", и который для звонков я не использовал. "Сотрудник" назвал мои контактные данные и адрес по прописке. На всякий случай я включил запись разговора.
"Сотрудник" сообщил, что в мой личный кабинет от "Сбербанка" был совершен несанкционированный доступ из города Краснодара (сам я нахожусь и прописан в Орле), откуда и была подана заявка. "Сотрудник" уточнил, не совершал ли я сегодня операции по своим нескольким картам "Сбербанка" (карта банка у меня одна)? Здесь я понял, что к чему и назвал несуществующие суммы на несуществующие операции. "Сотрудник" банка эти операции подтвердил (!).
Далее он поинтересовался - какие суммы находятся на моих картах? На мой вопрос - а разве этой информацией вы сами не владеете? - "Сотрудник" ответил, что владеет, но так как на данный момент происходит технический сбой в работе банка, то не вся информация доступна. На что я также назвал несуществующие суммы, находящиеся на картах, в 27000 и 116000 рублей.
Чтобы защитить эти суммы мне было предложено пройти через роботизированную систему, где необходимо назвать данные карты (карт) или продиктовать номер договора по этим картам. При переключении на роботизированную систему мной было оставлено сообщение, что данный разговор был записан и непременно будет передан в прокуратуру.
Господа-сотрудники из "Совкомбанка", и в частности Ю. Б-ва: только вашему банку были озвучены сумма и цель кредита, а также мой дополнительный номер телефона, по которому и позвонил " сотрудник из "Сбербанка".
Скрины переписки с оператором вашего банка, а также запись разговора с " сотрудником " "Сбербанка" обязательно будут переданы в прокуратуру для выявления факта правонарушения передачи (а, возможно) и продажи личных данных ваших клиентов третьим лицам с дальнейшим применением мошеннической схемы.