Обманная схема от Совкомбанка

03.03.2020 19:04
3261
16
Без оценки
19 февраля 2020 года я обратился через онлайн-чат банка "Совкомбанк" по вопросу рассрочки по карте "Халва". К диалогу подключился оператор Ю. Б-ва. Пока решался вопрос насчёт рассрочки Ю. Б-ва предложила заодно оформить кредит на выгодных условиях с низкой процентной ставкой, для чего была заполнена небольшая анкета в этом же чате. После этого необходимо было принять звонок для дальнейшего заполнения анкеты. Через 10 минут звонок действительно был (и тоже от Юлии, которая писала в чате, что звонок именно от неё), где анкета благополучно была заполнена полностью. Ключевые слова, на которые следует обратить внимание - кредит на сумму 700 тысяч рублей, и цель кредита - ремонт. Также попросили назвать дополнительный номер телефона, по которому также можно будет со мной связаться (тоже следует обратить внимание на это). Ещё через некоторое время перезвонили и спросили - есть ли у меня доступ в личный кабинет от Госуслуг? Я ответил, что есть, и тогда мне сказали, что в смс будет выслана ссылка на Госуслуги, через которую можно будет сформировать справку о доходах (с запросом через пенсионный фонд).  Ни в этот день, ни на следующий, ни вообще когда-либо смс не поступило. Примерно через неделю поступил звонок от сотрудника Совкомбанка насчёт дальнейшего рассмотрения заявки, при котором от кредитования я отказался в силу личных обстоятельств. Данная информация была зафиксирована. Сегодня, 3 марта, мне поступил звонок с номера +7495***87, где человек, представившись сотрудником "Сбербанка", сообщил мне, что от моего имени 40 минут назад через мобильное приложение " Сбербанка" была подана заявка на кредит на сумму именно 700 тысяч рублей, и именно на ремонт. Звонок поступил именно на дополнительный номер моего телефона, который я оставил сотруднику " Совкомбанка", и который для звонков я не использовал. "Сотрудник" назвал мои контактные данные и адрес по прописке. На всякий случай я включил запись разговора. "Сотрудник" сообщил, что в мой личный кабинет от "Сбербанка" был совершен несанкционированный доступ из города Краснодара (сам я нахожусь и прописан в Орле), откуда и была подана заявка. "Сотрудник" уточнил, не совершал ли я сегодня операции по своим нескольким картам "Сбербанка" (карта банка у меня одна)? Здесь я понял, что к чему и назвал несуществующие суммы на несуществующие операции. "Сотрудник" банка эти операции подтвердил (!). Далее он поинтересовался - какие суммы находятся на моих картах? На мой вопрос - а разве этой информацией вы сами не владеете? - "Сотрудник" ответил, что владеет, но так как на данный момент происходит технический сбой в работе банка, то не вся информация доступна. На что я также назвал несуществующие суммы, находящиеся на картах, в 27000 и 116000 рублей. Чтобы защитить эти суммы мне было предложено пройти через роботизированную систему, где необходимо назвать данные карты (карт) или продиктовать номер договора по этим картам. При переключении на роботизированную систему мной было оставлено сообщение, что данный разговор был записан и непременно будет передан в прокуратуру. Господа-сотрудники из "Совкомбанка", и в частности Ю. Б-ва: только вашему банку были озвучены сумма и цель кредита, а также мой дополнительный номер телефона, по которому и позвонил " сотрудник из "Сбербанка". Скрины переписки с оператором вашего банка, а также запись разговора с " сотрудником " "Сбербанка" обязательно будут переданы в прокуратуру для выявления факта правонарушения передачи (а, возможно) и продажи личных данных ваших клиентов третьим лицам с дальнейшим применением мошеннической схемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T23:45:24+03:00
Благодарим за отзыв. 17.06.2020 В данной ситуации принимаем отзыв без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-16T12:27:58+03:00
Уважаемый Денис! Благодарим за обращение! В Банке проведены внутренние проверки. Разглашение со стороны Банка не подтверждено. Для дальнейшего рассмотрения обращения просим Вас предоставить нам запись разговора. Со своей стороны хотим напомнить о необходимости хранения в тайне своей конфиденциальной информации.Убедительно просим Вас, в случае, если к Вам обратились с просьбой сообщить любые клиентские данные (номер телефона, номер паспорта, номер банковской карты и т.д.), пожалуйста, не раскрывайте свои данные. Также напоминаем, что для злоумышленников доступна подстановка любых номеров (мобильные, городские, 8-800) с использованием сети интернет. Банк не может повлиять на отображение номера телефона входящего звонка у клиента. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.37%
решено проблем
45 951
отзыв
45 234
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Оперативное, качественное обслуживание

Оценка 5

Благодарю за оперативность в вопросе обновления сведений. Обратилась в чат, менеджер Дмитрий быстро выполнил свою работу. Обратилась 26.05.2026 в 22ч14 мин с просьбой обновить... Читать полностью

26.05.2026

Консультация по кредиту и кредитному договору и карте "Халва"

Оценка 5

Получил консультацию в полном объёме и даже больше. Очень доходчиво и подробно объяснил по взятому мной недавно кредиту, по срокам погашения и процентным ставкам и с ним связанными... Читать полностью

25.05.2026

Оценка услуги

Оценка 5

Благодарю В-у Юлию за подробную,доступную информацию и за помощь при оформлении потребительского кредита .Все ясно и понятно.Оценка 10 баллов.Оформили кредит онлайн в течении... Читать полностью

25.05.2026

Отключение доп услуг от товарного кредита

Оценка 5

Быстро и без проблем отключили навязанную доп услугу по страховке. Правда она была подключена "молча", но я не в обиде). Так же кстати Совкомбанк был единственным на тот момент... Читать полностью

25.05.2026

Рассрочка

Оценка 5

25.05.26 в 01:20 обратилась в чат поддержки. Был вопрос об оплате опции "Халва десятка". Сумма в год выходит 3799 рублей в год. Немного не ясно было, почему снимать начали сумму... Читать полностью

25.05.2026

Вопросы по кредиту

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу досрочного погашения кредита. Ответила девушка Дарья , объяснила все очень понятно. Как , когда и сколько я могу гасить по условиям своего... Читать полностью

24.05.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился в онлайн чат в приложении Совкомбанк, для досрочного погашения потребительского кредита и перевода остатка средств после погашения на другой счёт внутри банка. Сразу... Читать полностью

24.05.2026

Продукты банка