«Олежа» хочет знать обо мне все
Оценка
Отзыв проверен
Небольшая предыстория. Разговариваю по вотсаппу. Во время разговора на секунду отрываю телефон от уха и вижу очаровательную надпись: «Приложение Тинькофф записывает разговоры». Ну интересные дела ...Позвонил в банк, попросил объяснить ситуацию. На внятный ответ саппорт не сподобился (кто-то удивлен?). Мурыжили вопрос неделю, по итогу решили проблему гениально — снизили мне процентную ставку.Голосовой помощник от Тинькофф Банка отличается своеобразным чувством юмора. Это он отвечает клиентам «П**о*и потом проси» и «Пальцы бы вам отрезать». В банке ссылаются на «молодость» помощника – дескать, еще научится, как себя вести.Однако грубость – не главный грех нейросетевого мальца. Он еще и не в меру любопытен.Вы просто даете доступ к микрофону, а «Олег» добросовестно записывает абсолютно все, что вы говорите – даже в фоновом режиме. Работа помощника, по сути, никак не регламентирована: вы можете расторгнуть договор с банком, а заботливый Олежа продолжит прослушку.Все признаки вредоносного ПО налицо. Интересно услышать комментарии банка по поводу шпионских замашек голосового помощника.
Администратор народного рейтинга
2020-03-15T09:35:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот уведомления о снижении вам процентной ставки на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
23.03.2020 09:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
2020-03-05T00:29:33+03:00
Здравствуйте.
Мы провели детальную проверку этого случая совместно с разработчиками. Наше приложение не могло слушать во время звонка и тем более записывать его — микрофон уже использовался другим приложением, и его переиспользование невозможно на официальных версиях Андроида, а для неофициальных надо получить отдельное разрешение пользователя на запись звонков, которое наш сервис даже не запрашивает. Если у Вас сохранился скриншот с информацией о записи, пожалуйста, направьте его на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв для более предметной проверки.
В целом мобильный банк «Тинькофф» позволяет клиентам использовать микрофон для интернет-звонков в службу поддержки или для голосового общения с ассистентом Олегом. Если клиент сам разрешает использование микрофона, то приложение теоретически может отслеживать через микрофон возможное появление фразы «Привет, Олег». Но только пока приложение запущено и отображается на экране в рабочем режиме.
Но эти данные никуда не отправляются, определение фразы «Привет, Олег» работает в запущенном активном приложении даже без интернета, что легко проверить. Если такая фраза произнесена и приложение запущено на экране, то в интерфейсе появляется окно голосового ввода. А дальше все зависит от наличия интернета. Если его нет, то приложение в голосовом окне предупредит об отсутствии связи. Если есть – тогда отправит фразу с обращением клиента к Олегу на наш сервер для распознавания.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Поддержка
user-178821587785
Уже много лет пользуюсь Т-банком. Не так давно стала премиум-клиенто. Обслуживание просто на высоте: обращалась по поводу кешбека по категории Дом, Ремонт. К сожалению, оказалось...
5
Т-Банк
Помогли в решении вопроса с двойной оплатой за сервис
hmelnitskaya.d@gmail.com
14.04.2025 оплатила годовую подписку за сервис И**. Почему-то произошёл сбой и оплата прошла два раза. Написала в поддержку. Оператор Ольга быстро поняла мою проблему и составила...
5
Т-Банк
Очередная история о моем любимом банке!
user-133521575780
24 апреля 2025 я обратилась в чат поддержки Т-банка. Возникла неприятная ситуация, связанная со спецпредложением Bombbar, по условиям которого нужно было купить батончики Bombbar...
5
Т-Банк
Помощь в возврате средств
user-24788409950
Скачал приложение h***** t*** чтобы отслеживать цены, при входе появилось окно что нужна подписка, первая пробная за 1 рубль, а далее примерно по 30 рублей в месяц, я подключил и у...
5
Т-Банк
Поддержка выше всяких похвал
user-38118979358
Обратилась в техподдержку с вопросом о неизвестных списаниях. Оператор Светлана сразу предложила заказать другую карту, и сказала, что скорее всего какая-то подписка списывает...
5
Т-Банк
Помогли решить проблему с тарифом обслуживания
user-918721575466
Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за оперативность и человеческое отношение! Перешёл на Т-Банк из-за более выгодных условий пользования, изначально был платный тариф...
5
Т-Банк
Помощь в оспаривании операции и возврат денег
user-476421572205
22.11.24 года я купила путевки для своей семьи и родителей в Анапе, совершив 2 операции бронирования и оплатив полную сумму. После произошедшей экологической катастрофы на...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Поддержка
Оценка
Уже много лет пользуюсь Т-банком. Не так давно стала премиум-клиенто. Обслуживание просто на высоте: обращалась по поводу кешбека по категории Дом, Ремонт. К сожалению, оказалось...
25.04.2025
Помогли в решении вопроса с двойной оплатой за сервис
Оценка
14.04.2025 оплатила годовую подписку за сервис И**. Почему-то произошёл сбой и оплата прошла два раза. Написала в поддержку. Оператор Ольга быстро поняла мою проблему и составила...
24.04.2025
Очередная история о моем любимом банке!
Оценка
24 апреля 2025 я обратилась в чат поддержки Т-банка. Возникла неприятная ситуация, связанная со спецпредложением Bombbar, по условиям которого нужно было купить батончики Bombbar...
24.04.2025
Помощь в возврате средств
Оценка
Скачал приложение h***** t*** чтобы отслеживать цены, при входе появилось окно что нужна подписка, первая пробная за 1 рубль, а далее примерно по 30 рублей в месяц, я подключил и у...
24.04.2025
Поддержка выше всяких похвал
Оценка
Обратилась в техподдержку с вопросом о неизвестных списаниях. Оператор Светлана сразу предложила заказать другую карту, и сказала, что скорее всего какая-то подписка списывает...
24.04.2025
Помогли решить проблему с тарифом обслуживания
Оценка
Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за оперативность и человеческое отношение! Перешёл на Т-Банк из-за более выгодных условий пользования, изначально был платный тариф...
24.04.2025
Помощь в оспаривании операции и возврат денег
Оценка
22.11.24 года я купила путевки для своей семьи и родителей в Анапе, совершив 2 операции бронирования и оплатив полную сумму. После произошедшей экологической катастрофы на...
24.04.2025