Не хотите всё сразу - не получите ничего

11.03.2020 15:05
2115
Оценка
1
Отзыв проверен
Я понимаю правила портала о недопустимости выставления негативных оценок за отказ в оформлении кредитного продукта. Отзыв, хотя и касается этого вопроса, по своей сути относится к критике именно действий отдельных сотрудников. Утром в мобильном приложении мне пришло предложение оформить кредит наличными. Ставка была неплохая, деньги мне было куда потратить. Я оставил заявку. В итоге, по каким-то причинам, в кредите наличными мне было отказано, но предложено оформить кредитную карту. Я согласился, мне была назначена встреча с курьером, определили время и место. И тут происходит странное. Звонит какая-то чванная женщина и говорит, что отказ от кредита наличными это не приговор и сейчас она просто-напросто оформит мне кредит под залог недвижимости, причем это был именно монолог, который закончился ее словами: "Какую сумму мне вписать в заявку". Я отказался закладывать Олегу свою квартиру, сообщил об этом этой женщине, разговор посчитал оконченным и сбросил вызов. Эта женщина, видимо, посчитала себя очень оскорбленной, перезвонила мне и упрекнула меня в том, что мне нужны деньги, а я почему-то отказываюсь от кредита. Это уже я посчитал оскорблением, пожелал ей всего доброго и сбросил вызов. И тут же приходит СМС с текстом об отказе в выдаче кредитки, отмене встречи с курьером. WTF? Я всё понимаю - кредитка менее выгодный продукт для курьера, с ипотеки она ломанула бы себе нехилые проценты, но она мне не куртку продаёт на рынке, и разговоры в стиле: "Все равно вернетесь", "Почему не хотите брать", "Это Вам не по карману, вот давайте вот это", недопустимы. Я не имею кредитных отношений с банком, действующая дебетовая карта предполагает хранение средств, которые я с радостью переведу в любой другой банк, где мне не будут перезванивать по несколько раз с предложением вместо кредитки заложить дом.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-11T20:05:30+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам заявка на кредитную карту не была утверждена нашей системой, не смотря на то, что Вы назначили встречу. В связи с этим коллега совершил звонок с предложением оформить кредит под залог, так как ранее по обычному кредиту был отказ, но этого звонка не должно было быть. Отметим, что манера общения коллег корректна, грубости нет. После того, как Вы неоднократно сбросили звонок, мы сообщили об отказе по кредиту и кредитной карте в том числе. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось. Надеемся, что Ваше решение не окончательное и мы сможем продемонстрировать высокий уровень обслуживания. Если кредитная карта актуальна, пожалуйста, сообщите нам об этом[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]в личные сообщения[/url], а также удобную дату и время звонка, чтобы коллеги связались с Вами и оформили заявку. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
20 048
отзыва
19 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Отзыв о операторе горячей линии

Оценка 5

Сегодня вечером мне поступило сообщение в приложении банка о списании денежных средств с моего счета и сообщение, что я теперь счастливый обладатель статус Премиум. Я в полном... Читать полностью

20.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Совершал покупку 16 июня через путешествия и допустил ошибку. По этой причине мне не были начислены бонусы а также я не смог компенсировать эту покупку уже накопленными бонусами... Читать полностью

19.06.2025

Простили серьёзный косяк!

Оценка 5

Отзывы пишу редко, но тут прям очень приятно. Так как был очень занят по работе, то пропустил срок платежа по кредитке на 4 дня – был оплачен только минимальный платёж (какие-то... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Обнаружила, что в мае произошло списание средств за обслуживание кредитной карты. Была расстроена, так как видимо не внимательно прочла договор. 18 июня я обратилась через... Читать полностью

18.06.2025

Кэшбэк за медицину

Оценка 5

Мне предстоит оплатить медицинские услуги 27.06.25. Недавно я подключился к акции 1000 руб кэшбэк за покупку по кредитной карте при сумме покупки от 1000 руб. Сегодня, 18.06.25 в 7... Читать полностью

18.06.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

16.06 я переводила большую сумму с дебетовой карты Т банка на накопительный счет,по невнимательности пополнила кредитную карту вместо счета,сразу обратилась в техподдержку банка... Читать полностью

17.06.2025

Вопрос акции карты платинум, Кристина

Оценка 5

Обратилась 17.06.25 в приложении т-банка насчёт акции кредитной карты, общались с Кристиной. Мне нужно было узнать, положены ли бонусы за получение карты по "приведи друга", так... Читать полностью

17.06.2025