Не покупайте авиабилеты через сервис Тинькофф банка

24.03.2020 18:56
2118
1
Без оценки
Банком пользуюсь уже много лет и к нему как к банку претензий не было, Но дернул черт связаться с его сервисом по продаже авиа билетов. Продают они быстро и качественно, но в остальном. Не дай бог что-то пойдет не так и встанет вопрос о возврате или отмене билетов.  Первый раз я обратился с этой проблемой в сервис 18го марта, за 3 дня до вылета.   Поговорил с оператором банка, но в сервис авиабилетов не дозвонились - все операторы заняты. Оператор посоветовал подождать они перезвонят.  Так и не дождался. На следующий день опять звоню. Дозвонился. Можно решить проблему? Можно - только обмен. Хорошо. В личном кабинете могу сделать? Да можете.  И после этого ни слуху ни духу. Если дозваниваюсь сам - то ответ один- мы пытаемся решить вашу проблему.  Через 3 дня самолет улетел, а проблема не решена и ответа нет сколько мне это обойдется. в итоге еще через 3 дня приходит счет  за обмен надо доплатить 7500р. при стоимости билета 6100р.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-06T16:28:41+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.3 в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url]
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-25T20:29:19+03:00
Здравствуйте. Сейчас мы получаем очень много обращений в связи с коронавирусом. Мы, как и весь мир, не были готовы к такому повороту событий, поэтому нам нужно больше времени, чтобы ответить каждому клиенту. При этом ни одно из Ваших обращений мы не игнорировали: 18.03.2020 звонков с Вашего контактного номера нет. 19.03.2020 18:07:57 Вы подали обращение на возврат авиабилета. 20.03.2020 Вы перезвонили для уточнения статуса. Сотрудник сообщил, что по тарифу авиакомпании билет невозвратный, передал запрос на обмен, при этом не сообщал, что далее его можно отслеживать через личный кабинет. 21.03.2020 12:31:37 Сотрудники сообщили, по тарифу авиакомпании штраф за обмен до вылета составляет 3000 рублей, после - 5000 рублей, а при обработке запроса разницу в штрафе мы компенсируем за наш счет. 23.03.2020 19:51:03 Вам перевыставили счет, он составил 5510 рублей, а не 7510 рублей. Это ровно та сумма, которую Вы заплатили бы до вылета. Однако оплачивать ее Вы не стали. 5 510 рублей - это реальная стоимость обмена с учетом штрафов авиакомпании. Уменьшить ее мы не в силах. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
19 062
отзывов
18 987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отличная поддержка Premium

Оценка 5

Который раз убедился, насколько человечно подходят к решению вопросов в Premium поддержке Т-Банка. Вот например, сегодня просто спросил, когда будет подключен уровень Gold, а... Читать полностью

06.06.2025

Подписка

Оценка 5

12 мая за один рубли совершила покупку в инете, а 16 мая увидела, что списались еще средства. Обратилась в чат. Оператор объяснил, что произошла подписка и поэтому списались... Читать полностью

06.06.2025

Регистрация ИП

Оценка 5

Низкий поклон за большую проведенную работу! С вами переход с самозанятого на зарегистрированного ИП стал глобально проще и понятнее. Обратилась за разъяснениями по регистрации ИП... Читать полностью

06.06.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Здравствуйте!Хочу сказать спасибо за оперативное разрешение вопроса в мою пользу по кэшбэку , впредь тоже буду внимательнее .выбрала категорию перекресток , решив , что это... Читать полностью

05.06.2025

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

04.06.2025 в 10:42 я обратился в чат поддержки клиентов банка с проблемой по начислению cashback за online покупку в магазине Дикси 03.06.2025,к письму прикрепил скрин шоты... Читать полностью

05.06.2025

Обращалась по поводу отмены подписки

Оценка 5

По ошибке подключила подписку и у меня списались деньги со счета. 05.06.2025 в 19:10 позвонила в техподдержку, трубку взял оператор Николай (3****2). Очень вежливый и приятный... Читать полностью

05.06.2025

Вернули деньги без лишних вопросов

Оценка 5

У меня несколько карт, но одной из них я давно не пользуюсь, лежит как резерв уже год, раньше использовалась. И тут в один прекрасный день, вижу по этой карте расходную операцию... Читать полностью

05.06.2025