Не покупайте авиабилеты через сервис Тинькофф банка
Без оценки
Банком пользуюсь уже много лет и к нему как к банку претензий не было, Но дернул черт связаться с его сервисом по продаже авиа билетов. Продают они быстро и качественно, но в остальном. Не дай бог что-то пойдет не так и встанет вопрос о возврате или отмене билетов. Первый раз я обратился с этой проблемой в сервис 18го марта, за 3 дня до вылета. Поговорил с оператором банка, но в сервис авиабилетов не дозвонились - все операторы заняты. Оператор посоветовал подождать они перезвонят. Так и не дождался.
На следующий день опять звоню. Дозвонился. Можно решить проблему? Можно - только обмен. Хорошо. В личном кабинете могу сделать? Да можете. И после этого ни слуху ни духу. Если дозваниваюсь сам - то ответ один- мы пытаемся решить вашу проблему. Через 3 дня самолет улетел, а проблема не решена и ответа нет сколько мне это обойдется. в итоге еще через 3 дня приходит счет за обмен надо доплатить 7500р. при стоимости билета 6100р.
Администратор народного рейтинга
2020-04-06T16:28:41+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.3 в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url]
Т-Банк
2020-03-25T20:29:19+03:00
Здравствуйте.
Сейчас мы получаем очень много обращений в связи с коронавирусом. Мы, как и весь мир, не были готовы к такому повороту событий, поэтому нам нужно больше времени, чтобы ответить каждому клиенту. При этом ни одно из Ваших обращений мы не игнорировали:
18.03.2020 звонков с Вашего контактного номера нет.
19.03.2020 18:07:57 Вы подали обращение на возврат авиабилета.
20.03.2020 Вы перезвонили для уточнения статуса. Сотрудник сообщил, что по тарифу авиакомпании билет невозвратный, передал запрос на обмен, при этом не сообщал, что далее его можно отслеживать через личный кабинет.
21.03.2020 12:31:37 Сотрудники сообщили, по тарифу авиакомпании штраф за обмен до вылета составляет 3000 рублей, после - 5000 рублей, а при обработке запроса разницу в штрафе мы компенсируем за наш счет.
23.03.2020 19:51:03 Вам перевыставили счет, он составил 5510 рублей, а не 7510 рублей. Это ровно та сумма, которую Вы заплатили бы до вылета. Однако оплачивать ее Вы не стали.
5 510 рублей - это реальная стоимость обмена с учетом штрафов авиакомпании. Уменьшить ее мы не в силах.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Отличная поддержка Premium
user-49291000025671
Который раз убедился, насколько человечно подходят к решению вопросов в Premium поддержке Т-Банка. Вот например, сегодня просто спросил, когда будет подключен уровень Gold, а...
5
Т-Банк
Подписка
user-779919365629
12 мая за один рубли совершила покупку в инете, а 16 мая увидела, что списались еще средства. Обратилась в чат. Оператор объяснил, что произошла подписка и поэтому списались...
5
Т-Банк
Регистрация ИП
user-39611000025210
Низкий поклон за большую проведенную работу! С вами переход с самозанятого на зарегистрированного ИП стал глобально проще и понятнее. Обратилась за разъяснениями по регистрации ИП...
5
Т-Банк
Клиентоориентированность
user-96891000022603
Здравствуйте!Хочу сказать спасибо за оперативное разрешение вопроса в мою пользу по кэшбэку , впредь тоже буду внимательнее .выбрала категорию перекресток , решив , что это...
5
Т-Банк
Спасибо за оперативное решение проблемы
user-71661000020769
04.06.2025 в 10:42 я обратился в чат поддержки клиентов банка с проблемой по начислению cashback за online покупку в магазине Дикси 03.06.2025,к письму прикрепил скрин шоты...
5
Т-Банк
Обращалась по поводу отмены подписки
user-16931000020736
По ошибке подключила подписку и у меня списались деньги со счета. 05.06.2025 в 19:10 позвонила в техподдержку, трубку взял оператор Николай (3****2). Очень вежливый и приятный...
5
Т-Банк
Вернули деньги без лишних вопросов
Ha-ha-ha
У меня несколько карт, но одной из них я давно не пользуюсь, лежит как резерв уже год, раньше использовалась.
И тут в один прекрасный день, вижу по этой карте расходную операцию...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Отличная поддержка Premium
Оценка
Который раз убедился, насколько человечно подходят к решению вопросов в Premium поддержке Т-Банка. Вот например, сегодня просто спросил, когда будет подключен уровень Gold, а...
06.06.2025
Подписка
Оценка
12 мая за один рубли совершила покупку в инете, а 16 мая увидела, что списались еще средства. Обратилась в чат. Оператор объяснил, что произошла подписка и поэтому списались...
06.06.2025
Регистрация ИП
Оценка
Низкий поклон за большую проведенную работу! С вами переход с самозанятого на зарегистрированного ИП стал глобально проще и понятнее. Обратилась за разъяснениями по регистрации ИП...
06.06.2025
Клиентоориентированность
Оценка
Здравствуйте!Хочу сказать спасибо за оперативное разрешение вопроса в мою пользу по кэшбэку , впредь тоже буду внимательнее .выбрала категорию перекресток , решив , что это...
05.06.2025
Спасибо за оперативное решение проблемы
Оценка
04.06.2025 в 10:42 я обратился в чат поддержки клиентов банка с проблемой по начислению cashback за online покупку в магазине Дикси 03.06.2025,к письму прикрепил скрин шоты...
05.06.2025
Обращалась по поводу отмены подписки
Оценка
По ошибке подключила подписку и у меня списались деньги со счета. 05.06.2025 в 19:10 позвонила в техподдержку, трубку взял оператор Николай (3****2). Очень вежливый и приятный...
05.06.2025
Вернули деньги без лишних вопросов
Оценка
У меня несколько карт, но одной из них я давно не пользуюсь, лежит как резерв уже год, раньше использовалась. И тут в один прекрасный день, вижу по этой карте расходную операцию...
05.06.2025