Кредит под залог недвижимости

27.03.2020 23:10
7070
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужны были срочно деньги. Решил оформить кредит под залог недвижимости в Тинькофф банке, оставил заявку, рассмотрели за 3 дня. Одобрили заявку 09.03.2020г. Спустя 10 дней (19.03.2020г.) приехал представитель, сфотографировал квартиру и после чего были подписаны документы. Так как залогодателем являюсь не я, документы были подписаны мной и залогодателем. Представитель перепутал 2 документа, вследствие чего они были подписаны не правильно.  Сам представитель приехал без карты, объясним это тем, что в банке не вовремя подали заявку на карту. Карту пришлось ехать забирать самостоятельно на следующий день (20.03.2020г.) за 100км от моего населенного пункта.  В день, когда я забрал карту, я позвонил в банк, ст целью узнать почему на карте не активирована часть суммы, которая была оговорена с банком. Девушка из колл-центра объяснила, что документы были подписаны неправильно, и должен был перезвонить представитель, который привозил документы, но от него звонка не поступило.  На следующий день документы были вновь переданы мне для подписи. Все документы подписывались 10.03.2020г.  хотя дата на календаре была 19 и 21 марта соответственно. После правильно подписанных документов представитель сообщил о том, что часть оговоренной суммы будет зачислена мне на карту в течение 2х часов. Но это оказалось далеко не так. В итоге сумма появилась у меня на карте только спустя 2 дня (в колл-центре объясняли это детальным рассмотрением документов, из-за предыдущей ошибки в документах) В воскресенье 22.03.2020г сотрудник мне сообщил, что документы для залога имущества отправлены в Росреестр, а деньги будут мне переведены в течение 5 рабочих дней, как только Росреестр зарегистрирует квартиру Я захотел лично в этом убедиться, и 25.03.2020г попросил у сотрудников номер документов, под которым были отправлены документы на залог  в Росреестр (в колл-центре Росреестра просят этот номер) Сотрудники сообщили, что данный номер они смогут предоставить в течение 2х рабочих дней, сегодня 27.03.2020 время 23:04, а номера и денег до сих пор нет. Кормят обещаниями и завтраками, говоря что заявка отправлена в приоритет дважды. Но никаких действий нет до сих пор Надеюсь в ближайшее время получить свои деньги, ведь с момента подписания договора (если верить что написано в договоре) прошло уже 17 дней   Как придут деньги дополню отзыв. Надеюсь что они вообще придут
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-07T11:38:42+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-31T12:02:17+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что процесс получения и активации кредита прошел неидеально. На 19.03.2020 у представителя действительно не было дебетовой карты, т.к. она не успела поступить в регион доставки. Также из-за ошибки в документах потребовалось повторное их подписание 21.03.2020. Для проверки документов коллегам потребовалось дополнительное время, поэтому частичная активация кредита стала доступна 23.3.2020. В рамках консультации от 23.3.2020 в чате сотрудники ошибочно сообщили, что мы зарегистрировали квартиру в РосРеестре. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства и возникшее недопонимание. Коллегам дадим рекомендации на будущее. Документы мы направили в РосРеестр 27.03.2020, а 30.03.2020 выдали оставшуюся часть кредита. Надеемся, ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве. Приложим максимум усилий, чтобы оно приносило только положительные эмоции в дальнейшем. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
20 048
отзыва
19 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Огромная благодарность сотруднику Т-Банка Анне

Оценка 5

Обратился в Т-Банк с вопросом о продлении страхового полиса по ипотеке. Меня соединили с сотрудником банка Анной. Анна ответила на все мои вопросы, развеяла все сомнения... Читать полностью

09.06.2025

Спасибо!

Оценка 5

Спасибо за помощь! Из Росбанка переведена ипотека в Т-Банк. Из-за невозможности обновления по техническим причинам приложения банка я не смогла произвести перевод между счетами... Читать полностью

15.05.2025

Лучшее обслуживание клиентов

Оценка 5

Очень люблю т-банк за лояльность к клиентам. Пользуюсь услугами давно. Всегда все оперативно, прозрачно, быстро! Сегодня была проблема с оплатой по qr коду. Продавец платёж не... Читать полностью

02.04.2025

Индивидуальный подход и забота о клиентах

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Т-банку и конкретно сотруднику Марии за помощь в решении моего вопроса относительно ипотечного кредита. Благодарю за индивидуальный подход к... Читать полностью

13.03.2025

Помогли быстро перенести ипотечный договор

Оценка 5

Раньше в 2020г был оформлен ипотечный договор в одном из банков, который перестал обслуживать клиентов в 2024г. Об этом я узнал только при разговоре с поддержкой представителя... Читать полностью

03.03.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Доброго времени суток, после очередного платежа по ипотеке в приложении увидела отображение, что платёж полностью пошёл на погашение процентов, хотя часть всё же должна была пойти... Читать полностью

26.02.2025

Страхование ипотеки.

Оценка 5

В связи с закрытием отделений Росбанка мой иппотечный кредит был перенесен в Т-банк для страхования приобретенного с помощью иппотечных средств в Росбанке мне необходимо было... Читать полностью

22.12.2024