Попытка оформить кредитную карту и перевод номера без моего ведома

28.03.2020 14:08
3669
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с ситуацией у Рокетбанка мне срочно понадобился переход к другому банку и соответственно дебетовая карта, которая бы меня устраивала. Выбор остановился на банке Тинькофф. Заказал я продукт под названием Тинькофф Black. 25 марта 2020 года примерно в 17:30 ко мне приехал представитель банка Александр. Вместо сиюминутного оформления карты Тинькофф Black мне была вручена кредитная карта банка Тинькофф. На мой отказ от карты представитель сказал что если надо - активируете. Несмотря на полученный отказ представитель банка без какой либо информации начал узнавать у меня мои персональные данные, которые не относятся к оформлению дебетовой карты (семейное положение, занятость, наличие недвижимости и автомобиля, зарплату). Как оказалось он пытался оформить на меня кредитный продукт. И это несмотря на чёткий отказ (в коридоре стоит камера и пишет со звуком, я пересматривал этот момент - сотрудник банка действительно получил от меня отказ, а затем начал оформление кредитного продукта). Представитель банка воспользовался моментом моей растерянности на основе ситуации с Рокетбанком и желанием поскорей решить этот вопрос. А это является серьёзным нарушением закона. Так же мне была вручена СИМ Карта банка Тинькофф. На отказ от СИМ Карты я получил ту же самую информацию от представителя банка : "Если захотите - активируете. Не захотите - будет лежать". 26 марта в 14:47 мне приходит СМС от моего оператора "Заявка на перевод номера в Тинькофф-мобайл создана". При этом я ничего не подписывал и не оставлял никаких заявок. Банк Тинькофф самовольно и без моего ведома составил заявление на перевод моего номера к себе. Решение по приостановке и отмене заявки на перенос номера у меня заняло почти весь день. Так как мне пришлось одновременно решать этот вопрос в чат-поддержке банка Тинькофф и в чат-поддержке моего сотового оператора. Итог : Первое же знакомство и впечатление о банке Тинькофф у меня сложилось резко отрицательное. И это на волне массовых переходов клиентов Рокетбанка к банку Тинькофф. Я был вынужден потратить своё личное время в ущерб доходу для решения проблем, который возникли по вине банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-06T19:33:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 28.03.2020 18:33.
Т-Банк
Т-Банк
2020-03-28T17:48:02+03:00
Здравствуйте. По результатам детальной проверки не можем подтвердить информацию из отзыва. Коллега предложил кредитную карту на встрече, и после ответа на ряд вопросов оформил заявку, которую банк не одобрил. Потом уточнил о том, слышали ли Вы что-нибудь о Тинькофф Мобайл, на что ответили, что все уже изучили. После консультации представитель уточнил номер для переноса, Вы его подтвердили. По результатам оформил перенос, о чем сообщил вместе со сроком переноса. Каких-либо возражений или просьб не оформлять перенос не последовало. Полагаем, возникло недопонимание. Тем не менее уверены, помогли разобраться в ситуации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 710
отзыва
20 624
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Всё для клиента

Оценка 5

Добрый н. Хочу похвалить работу тех.поддержки банка . В частности сотрудника Яну, номер 6****3 . Сегодня решила воспользоваться предложением -30% на доставку из Дикси . Сделала... Читать полностью

28.06.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Спасибо большое, что помогли разобраться в ситуации! Скачала новое приложение, оформилась рассрочка, хотя сама не подключала её! Написала в чат и Людмила помогла мне, отменив... Читать полностью

28.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратился в поддержку 28 июня 2025 г. Ответила сотрудник поддержки Яна, номер сотрудника 67**63! Я по ошибке выбрал в качестве категории кэшбэка подписку Premium, которая сразу... Читать полностью

28.06.2025

Неравнодушие к проблеме клиента

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность персональному менеджеру Т-бизнеса Светлане за помощь в снятиии ограничений по моей дебетовой карте. Моя проблема не была в зоне её... Читать полностью

28.06.2025

Т-банк заботится о бедных студентах

Оценка 5

Сегодня случайно приобрел Тинькофф Премиум (хотел выпусть дебетовую карту металлическую, а он в комплекте идет). Списали 1990 рублей за подписку. А я студент, это мой недельный... Читать полностью

27.06.2025

Оператор рассказал про подписку Pro

Оценка 5

Сегодня 27 июня 2025 г. в 08.15 я написала в чат вопрос о выпавших на июль категориях повышенного кешбэка по моей карте Black. Дело в том, что я ежемесячно плачу за обслуживание... Читать полностью

27.06.2025

Услуга по отключению премиум сервиса

Оценка 5

мне т банк на месяц подарил услугу премиум сервиса , ион действительно замечательный, я месяц его использовала с удовольствием и именно тогда он мне сильно пригодился , особенно из... Читать полностью

27.06.2025