Отсутствие доступа к банковской ячейке

04.04.2020 18:10
5780
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ввиду сложившейся ситуации с эпидемией коронавируса, часть отделений Банка Санкт-Петербург закрыта на сегодняшний день. Я попал в ситуацию, что открытая мной банковская ячейка оказалась в закрытом отделении. Услуга оплачена, но при этом не оказывается должным образом. При звонке на горячую линию 02.04.2020 мне сказали, что ничем не могут помочь и предложили перезвонить на следующий день, после 9.00 когда будет присутствовать старший специалист. Собственно, на следущий день при повторном звонке, было сообщено, что контактный центр не обладает такой информацией и предложили обратиться в службу поддержки банка через мобильно приложение или сайт. Обращение было написано сразу после телефонного звонка. Однако спустя сутки мне так ничего и не ответили. Таким образом, я оплатив на месяц вперёд ячейку не имею к ней доступа, не могу воспользоваться своими средствами и меня это напрягает. Скорее даже,  отсутствие какой-либо информации и обратной связи.
БСПБ
БСПБ
2020-04-07T10:58:27+03:00
Уважаемый romanss86! Благодарим за Ваш отзыв, доступ к ячейкам в офисах уже организован. Доступ предоставляется на конкретную дату и время по предварительной записи через Контактный центр Банка по телефонам 8-812-329 5050 или 8-800-222 5050. Уточним также, что штрафы за неоплату срока или несвоевременную оплату пролонгации срока отменены. Приносим извинения за доставленные неудобства и сделаем со своей стороны все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество запоминалось Вам исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,82
средняя оценка
57.14%
решено проблем
490
отзыва
473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Больше, чем просто профессионализм

Оценка 5

16 числа шёл не торопясь к отделению банка "Санкт Петербург" на Гоголя, 9 - времени было вроде бы вагон, спешить некуда. Рядом увидел интересный магазин, как будто ненадолго зашёл... Читать полностью

26.03.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо за обслуживание в банке Санкт Петербург менеджеру Никите В-ву за помощь и решение вопросов. У меня закончился вклад 18 числа, сегодня в субботу пришла в отделение... Читать полностью

21.03.2026

Вклад в приложении

Оценка 5

Вклад закончился у меня, вчера пришли деньги с процентами утром. Я сегодня в субботу подошёл в отделение чтобы узнать какие сейчас ставки по вкладам в банке, ставки стали ниже... Читать полностью

21.03.2026

Отлично

Оценка 5

Открытие вклада оформили очень быстро, с консультацией о будущих вкладах, я думаю что ставка будет понижаться и дальше. Была сегодня в офисе на прибрежной ул 18, переоформляла свой... Читать полностью

17.03.2026

Быстрая консультация

Оценка 5

16.03.2026 я написала в чат приложения банка, чтобы уточнить, будет ли у меня повышенная ставка при открытии накопительного счета в банке через сторонние финансовые маркетплейсы... Читать полностью

16.03.2026

Заслужено

Оценка 5

Большое спасибо за отличное обслуживание. Я клиент банка, пользовалась какое-то время, потом перестала пользоваться. У меня появились деньги для того чтобы открыть на них вклад... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! Была в офисе на большой Зеленина 8, в 12:30. Анастасия К-ва взяла меня без очереди. Ранее обслуживалась у Анастасии, по открытию вклада. Сегодня Анастасия помогла мне... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка