Банк не отключил платные СМС-уведомления, хотя в приложении они были отключены

07.04.2020 20:05
2135
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Получил кредитную карту Opencard в начале февраля, сразу же отключил СМС-уведомления в мобильном приложении (МП), убедился, что переключатель "Получать уведомления" в положении "отключено". Сюрприз: за март мне начисляют и снимают лишние 59 руб. за СМС-инфо. Бонусом после погашения задолженности доначисляют мне еще 59 руб. (!) к задолженности по КК. В чате МП сегодня мне сообщают, что СМС-инфо некорректно отключается через МП, о проблеме в курсе и её исправляют. А "двойная" задолженность из-за "завешенной комиссии по услуге СМС-инфо" © Предлагаю для решения проблемы поступить следующим образом: вы отключаете мне услугу СМС-инфо (в т.ч. на дебетовке!), возвращаете списанные 59 руб. так, чтобы я не потерял третий 1% кэшбэка за апрель, убираете лишнюю задолженность по КК в 118 руб.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-08T11:56:45+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услугу смс-инфо отключили. Удержанную комиссию, как и договорились по телефону, возместим в течение двух рабочих дней на счет дебетовой карты. Также чтобы сгладить ваше впечатление о банке, мы вернем комиссию за выпуск карты. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
aab33
2020-04-09T16:20:54+03:00
На счет зачислена указанная сумма, как и было обещано. Банку спасибо за оперативное решение вопроса по существу.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024