ОТП Банк

Уменьшение кредитного лимита

19.04.2020 18:47
3627
Оценка
1
Отзыв проверен
17 апреля зайдя в МП увидел, что вместо кредитного лимита в 50000 у меня напротив карты стоит 0. Решил выяснить почему так случилось, очень долго писал в чат банка, но ответа так и не добился. Пришлось звонить на ГЛ, где после 20 минутного ожидания сорвался звонок, при этом каждый раз ОТП банку надо сообщать все свои данные вплоть до анализов. Зачем каждому сотруднику это знать? На ГЛ сотрудник сообщил мне, что банк в одностороннем порядке 5 апреля мне снизил КЛ до 0, и даже отправил СМС сообщение. Последнее смс сообщение от банка было 1 апреля, сотрудник пояснить почему так произошло не смог. Далее самое интересное, на мой вопрос почему банк сразу не закрыл мне карту и счет, так как мне КК с 0 балансом не нужна и нагрузка в НБКИ тоже. Сотрудник пояснил, что счет можно закрыть в отделении банка. А вот как во время самоизоляции мне получить пропуск, затруднился ответить. Также не смог предложить курьера, который бы забрал мое заявление или принять электронно. Но составил обращение, которое банк будет рассматривать целых 30 дней. Всем будущим и настоящим клиентам, подумайте несколько раз, нужен Вам такой банк или стоит обойти его стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-03T14:24:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-04-20T12:33:28+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Обслуживание Вашей карты осуществляется в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и Тарифами KR_KR_AF_MU_4_1, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. В соответствии с Правилами Банк вправе приостановить возможность совершения расходных операций по карте без пояснения причин. Карта заблокирована по инициативе Банка совершение расходных операций, в том числе за счет кредитных средств, невозможно. Задолженность по карте отсутствует. При появлении возможности рекомендуем обратиться в офис Банка и заполнить заявление на расторжение договора. Согласно пункту 10 Правил, расторжение возможно только при предоставлении письменного заявления установленной формы. Дополнительно отмечу, при обращении в Справочно-информационный центр Банка оператор задает Клиенту ряд вопросов, чтобы провести идентификацию. В том случае, если по какой-либо причине звонок прервался, и Клиент перезвонит вновь, оператор обязан провести повторную идентификацию Клиента. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 312 банка
4,09
средняя оценка
44.16%
решено проблем
1 308
отзыва
1 286
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.45%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 13.45%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Заказывала в банке ранее дебитовую карту, а вчера кредитную. Оперативность восхищает! Оформление заявки на сайте заняло 5 минут на дебитовую ( ранее) и вчера 2 минуты на кредитку... Читать полностью

27.02.2026

В банке положительно решили мое обращение по отмене платежа по страхованию кредитной карты

Оценка 5

31.01.2026 мне пришло уведомление, что мне необходимо внести платеж по кредитной карте. Я решил уточнить что это за платеж и обратился в он-лайн чат банка, где мне сообщили, что... Читать полностью

26.02.2026

Доставка кредитной карты ОТП банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя ОТП банка и сам банк за отличную организацию доставки моей кредитной карты! В мобильном приложении оформила кредитную карту, но получить... Читать полностью

26.02.2026

Снятие наличных по кредитке

Оценка 5

Относительно недавно оформил кредитную карту ОТП банка. Так получилось, что потребовалось срочно снять наличные средства, а под рукой была только кредитка. Решил уточнить о... Читать полностью

25.02.2026

Вопрос о действии льготного периода

Оценка 5

11.02 оплатил страховку по кредитной карте. После оплаты задался вопросом-а вошла ли моя операция в льготный период и не начисляются ли проценты? С этим вопрос решил обратиться в... Читать полностью

25.02.2026

Моментально разобрались с проблемой

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Несколько месяцев пользуюсь кредитной картой ОТП. И еще не очень привыкла к данному продукту. Внесла в январе минимальный платеж, увидела в... Читать полностью

24.02.2026

Обслуживание в КЦ на высоте

Оценка 5

Здравствуйте. Порекомендовали ОТП Карту. На горячей линии уточняла информацию по статусу заявки и перенесли встречу на более раннее время. Оформила по ссылке за пару минут и уже... Читать полностью

24.02.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка