Работа службы безопасности

21.04.2020 13:12
5462
3
Без оценки
Став клиентом Газпромбанка впервые столкнулся с мошенниками. (более 10 лет обслуживания в других банках а столкнулся впервые, мои личные данные были слиты в течении квартала после оформления в Газпромбанке).  По сути. 1) Кто-то в банке сливает информацию по своим клиентам. 2) Со службой безопасности вы связаться не сможете, кол центр просто заминает любые звонки и перевести звонок на службу безопасности банка не может. В чем заключается проблема - вам приходит СМС с отправителем Gazprombank с кодом подтверждения и просьбой позвонить на номер банка (номер правильный) если операцию проводили не вы.  Через минут 40 вам звонят с городского телефона и обращаются к вам по вашему ФИО, говорят о сомнительной операции и т.д. Суть проблемы в отправителе СМС: Gazprombank - банк не волнует кто закрепил такое название за номером телефона мошенников, внятно служба поддержки объяснить не может почему их он не интересует, на службу безопасности переключить не могут. Может тут СБ банка объяснит: 1) почему происходит слив персональных данных клиентов, какие меры принимаются и т.д. 2) почему СБ не интересует номер мошенников, который в отправителе обозначается Gazprombank?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T17:36:44+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-04-21T18:57:12+03:00
Здравствуйте, PavelP_2020! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. По вашему обращению будет проводиться проверка. Как только получим всю информацию, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
12 232
отзывов
12 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Посещение офиса в Калининграде

Оценка 5

Я впервые стал клиентом этого банка. Очередь в отделении была не большой. Я остался очень доволен, мой вопрос был решен очень быстро и качественно. Счёт открыли, деньги внес... Читать полностью

02.11.2025

Помогли с зачислением процентов

Оценка 5

26 10 2025 г'. , у меня подошел срок планового закрытия 2х небольших вкладов . Обычно , проценты по вкладам сразу отображаются в самом вкладе , но несколько последних месяцев они... Читать полностью

01.11.2025

Консультация на горячей линии

Оценка 5

Хорошая и полезная информация была получена от автоматического помощника сегодня. Позвонила 27.10 в контактный центр, изначально консультирует бот-помощник. Он меня сориентировал... Читать полностью

27.10.2025

Оказание услуги открытие номинального счета

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику офиса в г. Липецк С-ой Светлане за достойное оказание услуги по открытию номинального счета. Встреча длилась минут 40-45. Талон я взяла по... Читать полностью

26.10.2025

Консультация по региону открытия моего накопительного счëта

Оценка 5

Здравствуйте! 8 сентября обращалась в чат банка узнать, каким регионом у меня накопительный счёт на ежедневный остаток открылся. Я открыла его онлайн в приложении банка, пополнив... Читать полностью

25.10.2025

Вопрос по вкладу

Оценка 5

В сентябре открывала вклад "Копить", проценты еще не получала, решила уточнить пару моментов в соц.сети в 10:17 24 октября. Уточнила можно ли пополнять вклад, у меня спросили... Читать полностью

24.10.2025

Спасибо представителю

Оценка 5

23.10.2025 года мне должны были доставить дебетовую карту. Со мной заранее связался представитель Артем, который сказал, что приедет ко мне по адресу заявки в период с 11 до 13.00... Читать полностью

23.10.2025