Ошибка. Поручение было отклонено
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Тинькофф Инвестиций около месяца. Каких то серьезный проблем не замечал.
Сделки совершаю не часто, в основном только покупаю, тк моя стратегия - долгосрочная перспектива.
Сегодня была просадка американского рынка и я решил докупить акций. Создаю лимитную заявку и вижу [b]"поручение было отклонено. пожалуйста попробуйте совершить сделку меньшего объема". [/b]Пробую купить 1 акцию - тоже самое. Пробую купить другую позицию - точно такая же ошибка.
В чате приложения не отвечают. В чате терминала в браузере тоже тишина. Позвонил на горячую линию - там оператор задал вопросы и создал заявку в техподдержку. Через 5 минут пришел ответ, что до завтрашнего дня решат проблему...
Но сами понимаете, завтра таких цен уже не будет. Я специально держу на счету валюту, чтобы в подходящий момент купить то, что не нужно. Но Тинькофф не дает мне этого сделать.
Ладно, что я еще мелкий инвестор, у меня ценных бумаг в пределах 200к. Но как бы отреагировал человек, который совершает сделки на миллионы?
После таких ситуаций доверие сильно пошатнулось, и появилось желание "диверсифицировать" свой портфель путем открытия еще одного счета, но уже у конкурентов.
Т-Банк
2020-04-22T19:01:10+03:00
Здравствуйте.
Сожалеем, что столкнулись с трудностями при совершении сделок. Мы уже выявили причины и оперативно устранили их. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Компенсация за сложности технического характера не предусмотрена, но мы готовы зачислить символическую сумму в качестве подарка. Коллеги дополнительно направили информацию в чат, где ожидают от Вас обратной связи. Надеемся, что сложившаяся ситуация не скажется на дальнейшем сотрудничестве.
С уважением,
Тинькофф Банк.
ilyntiy
2020-05-19T13:43:00+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
24.9% — 42.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Удобный сервис Т-Банка
user-142315615913
Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за высокий уровень обслуживания и профессионализм. Каждый раз, обращаясь в банк через чат или по звонку, я уверена, что получу...
5
Т-Банк
Профессионалы своего дела 🥰
user-289623142752
23 сентября в 14:15 написала в поддержку с вопросом, могу ли перевести деньги в тенге и оплатить ими заказ на Wildberries. Оператор Иван быстро ответил, уточнил детали, и объяснил...
5
Т-Банк
Работа сервиса
user-169623103588
Случайно ооофмил подписку и карту premium, служаб поддержки очень оперативно решила проблему ! Дело в том что такие привелегии мне не нужны на данный момент.Сотрудник с личным...
5
Т-Банк
Наталья - Благодарность
user-66811000025651
Благодарю сотрудницу Наталью с внутренним номером 1028*** за высочайший уровень внимания к клиенту и решению в его пользу. Обратилась в поддержку по вопросу начисления кжш бека...
5
Т-Банк
Отличная поддержка в чате мобильного приложения Т-банка
user-699322075666
4 октября я купила по акции с кэшбэком до 100% товар по карте Т-банка, но из-за неполного наименования товара в чеке магазина кэшбэк не был мне начислен в автоматическом режиме. Я...
5
Т-Банк
Решение проблемы со входом в приложение
user-773022974644
Добрый день!
Искренне благодарю сотрудников Т-Банк в оперативном решении вопроса со входом в приложение и разблокировки аккаунта, особенно хочу выделить Алексея (личный номер 4...
5
Т-Банк
Поддержка как киллер-фича
user-184219563908
Часто обращаюсь в службы поддержки, сама работала в поддержке 10 лет назад и то, как сейчас работает служба заботы Т-банка - достойно восхищения.
Стоит отметить, что у меня...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Удобный сервис Т-Банка
Оценка
Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за высокий уровень обслуживания и профессионализм. Каждый раз, обращаясь в банк через чат или по звонку, я уверена, что получу...
30.10.2025
Профессионалы своего дела 🥰
Оценка
23 сентября в 14:15 написала в поддержку с вопросом, могу ли перевести деньги в тенге и оплатить ими заказ на Wildberries. Оператор Иван быстро ответил, уточнил детали, и объяснил...
23.10.2025
Работа сервиса
Оценка
Случайно ооофмил подписку и карту premium, служаб поддержки очень оперативно решила проблему ! Дело в том что такие привелегии мне не нужны на данный момент.Сотрудник с личным...
19.10.2025
Наталья - Благодарность
Оценка
Благодарю сотрудницу Наталью с внутренним номером 1028*** за высочайший уровень внимания к клиенту и решению в его пользу. Обратилась в поддержку по вопросу начисления кжш бека...
09.10.2025
Отличная поддержка в чате мобильного приложения Т-банка
Оценка
4 октября я купила по акции с кэшбэком до 100% товар по карте Т-банка, но из-за неполного наименования товара в чеке магазина кэшбэк не был мне начислен в автоматическом режиме. Я...
08.10.2025
Решение проблемы со входом в приложение
Оценка
Добрый день! Искренне благодарю сотрудников Т-Банк в оперативном решении вопроса со входом в приложение и разблокировки аккаунта, особенно хочу выделить Алексея (личный номер 4...
05.10.2025
Поддержка как киллер-фича
Оценка
Часто обращаюсь в службы поддержки, сама работала в поддержке 10 лет назад и то, как сейчас работает служба заботы Т-банка - достойно восхищения. Стоит отметить, что у меня...
05.10.2025