Альфа-банк в период пандемии в одностороннем порядке снизил кредитный лимит на уже снятые деньги

13.05.2020 12:00
3197
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой 100 дней. В мае этого года в мобильном приложении появилась статья "Несанкционированный перерасход". При обращении в банк с просьбой пояснить ситуацию, консультант озвучил что банк в период нестабильной кризисной ситуации [u]в одностороннем порядке снизил лимит по кредитной карте на уже снятые в рамках договора деньги[/u] и теперь я должна не позднее 20 мая выплатить не только проценты, как указано в договоре, а дополнительно вернуть на карту 20 тысяч рублей, в противном случае это будет расценено как просрочка!!! Почему в период пандемии, когда 2 месяц находишься на самоизоляции банк решает истребовать деньги в одностороннем порядке, при этом угрожая просрочкой??? Просрочек не имею, выписку с бки проверила- рейтинг с положительной кредитной историей. Получается что банк в период пандемии использует ситуацию в стране в каких целях???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T11:11:20+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-14T17:00:58+03:00
Добрый день. На основании Общих условий по кредитной карте - банк вправе снизить лимит кредитования при неприемлемо высоком в рамках кредитной политики банка уровне кредитного риска. Хотели бы отметить тот факт, что 17.04.2020 (то есть до момента снижения лимита) вам было направлено sms следующего содержания: "В течение 5 дней снизим кредитный лимит по вашей карте **0338 до 10 000 р. Изменения временны и связаны с нестабильной экономической обстановкой. Мы вернём прежний лимит при первой возможности." Несмотря на предупреждение по карте **0338 20.04.2020 зафиксирована операция по снятию наличных денежных средств свыше лимита, который был указан в sms. В результате чего образовался несанкционированный перерасход, который подлежит погашению, так как вы по факту воспользовались денежными средства. Вся информация была предоставлена вам в момент консультации сотрудником центра поддержки клиентов. Угроз не зафиксировали. Нарушений с нашей стороны не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
271 392
отзывов
265 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро помогли закрыть счёт по кредитной карте

Оценка 5

9 ноября обратился в банк с просьбой о закрытии счёта по кредитной карте и саму карту. Сотрудник банка Мария оперативно помогла с решением данного вопроса, без навязанных услуг и... Читать полностью

19.11.2025

Получила кредитную карту

Оценка 5

Здравствуйте  18 ноября 14:48 получила кредитную карту. Представитель Илья в назначенное время приехал и быстро выдал карту. Рассказал условия по карте , про страховку и... Читать полностью

19.11.2025

Услуга страхование владельца кредитной карты

Оценка 5

16 ноября 2025 года обратился в чат приложения , чтобы разобраться о снятии денежных средств со счета кредитной карты. Сотрудница Эльмира, быстро разобралась в вопросе и все внятно... Читать полностью

19.11.2025

Рассказали об условиях кредитных каникул 353 ФЗ

Оценка 5

Обращалась в чат АБ 14.11.2025 для уточнения условий КК. Сотрудники подробно рассказали об условиях и способах заключения каникул. На сайте самостоятельно не удалось разобраться... Читать полностью

19.11.2025

Резервирование суммы

Оценка 5

При просмотре истории операций по своей кредитной карте обнаружил непонятное списание - резерв по счету на 613р. Перед этой операцией была операция за годовое обслуживание карты... Читать полностью

19.11.2025

Комиссии

Оценка 5

16.11.2025 года обратилась в чат-поддержку банка по причине списания комиссии с моей карты, ранее отключала услугу, но списания все ровно продолжились. После обращения быстро... Читать полностью

16.11.2025

Благодарность

Оценка 5

При оформлении кредитной карты мне не были озвучены все условия договора, сама подписала документы не читая. Оказалось, что у меня подключена услуга страхования. 15 ноября, как... Читать полностью

16.11.2025