Не приезжает курьер

24.05.20 в районе 19:30 в интернет-магазине оформила кредит, одобрили 3 банка, выбрала Тинькофф, т.к уже являлась клиентом, есть приложение их. Ну, думаю, удобненько. После нажатия на кнопочку "подписать договор с курьером", появляется страница, на которой указано, что в течение 2-ух часов с Вами свяжутся. Звонка так и не поступило, ну, думаю, заявок, наверное, много. Ничего страшного, подожду. 25.05.20 в 10 часов, так и не дождавшись звонка, решила сама написать в чат. Ответили: "с вами свяжутся до конца завтрашнего дня". Интересно получается... 2 часа превратились в 2 дня.  Далее на моё сообщение, что долго, мне ответил другой оператор: "До конца завтрашнего дня максимум коллеги должны перезвонить .... они учтут ваше пожелание по возможности." Учли, спасибо. Минут через 30-40 позвонили с банка, назначили встречу на 26ое число. Пришла смска, что завтра встреча.  Утром 26.05.20 пришла СМСка, что приедет представитель Константин и его контактный номер. От курьера ни звонка, ни смс. Около 13:30 написала сама,через час курьер отвечает, что документы мои еще не пришли, свяжутся позже. После небольшого диалога с курьером, подождала 1,5 часа, написала в чат, чтобы они разъяснили ситуацию.  Опять наобещали с три короба, какие-то технические ошибки, вам позвонят. Но никто не звонит, на повторное обращение в чат (уже 3е) дословно написали: "Я зафиксировала, чтобы коллеги сделали все возможное, чтобы к вам приехал курьер с комплектом документов максимум завтра." Так вот. Завтра уже наступило, а ни звонка, ни смс, ни курьера, ничего нет!!! По всей видимости сегодня уже и не будет! Может тут кто-нибудь поможет и объяснит, когда ждать курьера, почему не перезванивают. Что за неведомая тех ошибка, когда исправят???  Еще приходило уведомление в приложении, якобы ответ на обращение, только пришло оно сегодня утром 27.05, а в самом обращении стоит дата 26.05.20 15:56 (5-4043589130847). Причем в 15:56 закрыто обращение, 15:58 в чате мне написали "передала информацию коллегам", на опережение работаете?  Итого, что мы имеем: куча обещаний, извинений, а воз и ныне там.  Печально, разочарована, знала бы - выбрала бы другой банк из представленных, кто одобрил мой кредит.