Комиссии при переводе

03.06.2020 23:45
2903
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом банка Тинькофф и до этого момента были только положительные впечатления о деятельности банка, прозрачной и абсолютно понятной для меня системе работы и тарифах, отличная работа службы поддержки. Но....  не все так гладко. При операции пополнения карты стороннего банка через приложение данного банка (на простом языке стягивание денежных средств) была начислена комиссия банком Тинькофф. При пополнении карты комиссия составляла 0 рублей в онлайн-системе стороннего банка. На СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, подчеркиваю данный факт, было произведено списание денежных средств в размере 5 200 руб банком Тинькофф. Я была удивлена, что данную транзакцию Тинькофф провел, как снятие наличных по коду МСС 6538 (Определяет транзакцию MasterCard  MoneySend Funding, в которой владелец карты использует карту MasterCard для финансирования транзакции MoneySend Payment Transaction). Дело в том, что переводы осуществлялись частями (было сделано 4 перевода), предупреждений никаких не было. Если бы банально было сделано списание комиссии сразу, то переводы я бы немедленно остановила и приняла бы меры по сохранению своих денежных средств. Искренне считаю, что порядочный банк должен предупреждать своих клиентов о списании денежных средств в момент пополнения карты сторонних банков. Являюсь клиентом нескольких банков и регулярно пользуюсь функцией пополнения счёта с дебетовой карты стороннего банка. Ни разу, ни один из других банков, не взимал комиссию с карты, с которой “стягиваются” средства. Итог: -Информирования о сумме комиссии или планируемом списании банком Тинькофф не было. И списание комиссии прошло только на следующий день. - Потеря внушительной для меня суммы (комиссия составила 2%)из-за то что операция по пополнению карты стороннего банка проходит под категорией снятие наличных, по условиям банка Тинькофф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-05T00:07:16+03:00
В связи с урегулированием ситуации засчитываем оценку «4».
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-04T13:15:43+03:00
Здравствуйте. У нас списания строго по договору, неотъемлемой частью которого является тарифный план. К операциям изъятия относим снятие наличных, операции в других кредитных организациях, а также приравненные к ним операции, список которых разместили [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdf]на сайте[/url]. Совершенная Вами операция относится к операции в других кредитных организациях, тип которой определяем по поступившему от стороннего банка MCC (Merchant Category Code). За превышение лимита льготных снятий предусмотрена комиссия. Мы не можем до проведения операции знать, будет ли комиссия. Со счета дебетовой карты можно переводить без комиссию любую сумму банковским переводом по полным реквизитам на счет в другом банке через наше приложение и личный кабинет. Сотрудник позвонил Вам и сказал о возможности частичной компенсации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
23 541
отзыв
23 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Быстро решили проблему с "Кубышкой"

Оценка 5

Иногда пользуюсь сервисом "Кубышка" в Т-Банке которая позволяет брать деньги без процентов на две недели. 13.07.25 взял из неё 35000 и планировал вернуть в срок до 27.07.25. Но по... Читать полностью

30.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Обратилась 27го июля 2025 года по поводу списания денежных средств в размере 260 р. за неоказанную услугу. Списание прошло в двойном размере от постоянного контрагента; ранее... Читать полностью

30.07.2025

Получение дебетовой карты по приглашению

Оценка 5

30.07.25 была получена карта другом по приглашению, за которую предлагается бонус в виде денежного вознаграждения. Но, к сожалению, друг неправильно её оформил и его не оказалось в... Читать полностью

30.07.2025

Возврат средств

Оценка 5

Списалось 3 операции, вернулась только одна, написал в поддержку и в течение часа вернули деньги на счет. Срок ответа на обращение был 02.06, но справились в течение дня. С... Читать полностью

30.07.2025

Диспутная операция

Оценка 5

Спасибо сотрудникам т- банка за содействие в возврате денежных средств которые списал непонятный сервис. Списали не известно за что .И лишили этот сервис возможности снимать... Читать полностью

29.07.2025

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Доброе дня! хочу поблагодарить сотрудника Т Банка. Полина,8***6. сегодня 29.07.2025 в мобильном приложении кликнул на перечень продуктов которые доступны для оформления... Читать полностью

29.07.2025

Отключение подписки премиум

Оценка 5

Попробовал бесплатный пробный период, и забыл отключить автопродление. В результате, списались деньги за услугу, которой я не планировал пользоваться. Сотрудник поддрежки Юлия... Читать полностью

29.07.2025