Не сообщают самостоятельно клиенту о статусе заявки

29.06.2020 10:49
2100
2
Оценка
1
Отзыв проверен
08 июня 2020 года была оформлена заявка на кредитную карту. Заявка №22631348 Решение банк принял, но о результате самостоятельно сообщать не стал. Ни смс, ни звонков на мой контактный номер не поступало.  29 июня 2020 года позвонил на горячую линию, где уже получил ответ на свой вопрос. При этом на вопрос, икогда было сформировано решение по моей заявке, специалист ответить не смог. По моему звонку было сформировано обращение №20-06-21327. Отсутствие проактивного фидбэка в 2020 году от одного из крупнейших банков страны считаю недопустимым.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-30T12:34:16+03:00
Добрый день. Спасибо за ваши комментарии. Они всегда нам помогают обратить внимание на изменения в процессах. Мы их передали специалистам, которые занимаются бизнес-процессами. Действительно сообщения по окончательному решению не направляем. Ответ по обращению вам предоставили. В знак сожаления о случившейся ситуации мы начислим вам на карту 300 бонусов в течение недели. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024