Обращение в банк

03.07.2020 20:56
2172
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришёл в отделение банка 30 июня 2020г. для того, чтобы закрыть дебетовый счёт, поскольку на него начислялась комиссия. До этого закрыл дебетовую карту, хотя карта меня устраивала, поскольку пользовался картой за границей. Так как курсы валют в Альфа банке одни из самых низких. Был решительно настроен. но сотрудник банка объяснил, что счёт старый и раньше за них взымалась комиссия.  Сотрудник Виктория объяснила, что сейчас изменились условия и комиссия не начисляется. и предложила переоформить договор на новых условиях и получить новую дебетовую карту. Я согласился. Все оформили, получил новую карту, чему был очень рад и благодарен сотруднику Виктории.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-26T15:21:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? 03.08.2020 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-06T22:19:47+03:00
Уважаемый клиент, у нас действительно обновилась линейка дебетовых карт, а также тарифы. Рады, что вы продолжите обслуживаться в нашем банке. Обязательно отметим работу Виктории и передадим ей ваш отзыв. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро и с пониманием

Оценка 5

Когда я преобрела карту, я не знала что там автоматом идет подписка . Стоила она 399 р. И вот когда пришло время платить за неё (я о ней не знала повторюсь ещё раз) , мне приходит... Читать полностью

05.11.2025

Денежные Средства за друга

Оценка 5

Порекомендовал другу карту, выполнил все усдовия, другу деньги пришли, а мне нет. Написал в поддержку отправили моментально деньги и ответили по вопросу на счет возрата средств... Читать полностью

05.11.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Перестала работать детская карта, выдавало ошибку и писало что закончился лимит, хотя лимиты не устанавливали. Обратилась в онлайн-чат, ответила менеджер Ольга. Оказалось что нужно... Читать полностью

05.11.2025

Получение карты

Оценка 5

25 октября я оформила заявку о получении дебетовой карте на сайте. Там я смогла выбрать удобную для меня дату и время, когда я могла бы встретить сотрудника. 27 октября со мной... Читать полностью

05.11.2025

Помощь клиенту

Оценка 5

Помогли мне решить вопрос про категорию "бонус за друга". написал в поддержку банка, что мне не пришли деньги, подал обращение, заполнил все данные, которые нужно и деньги пришли... Читать полностью

05.11.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

15 апреля 2025, Обратился в чат поддержки Альфа банка, по подписке "Альфа чек". С меня списали 99 рублей за данную подписку, но я ее не подключал. На моё обращение в чат... Читать полностью

05.11.2025

Помощь в чате банка

Оценка 5

29 октября я обратился в поддержку банка с таким вопросом - посоветовал другу платежный стикер альфа банка, но он после перехода по ссылке и оформления стикера не высветился у меня... Читать полностью

05.11.2025