Обращение в банк

03.07.2020 20:56
2170
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришёл в отделение банка 30 июня 2020г. для того, чтобы закрыть дебетовый счёт, поскольку на него начислялась комиссия. До этого закрыл дебетовую карту, хотя карта меня устраивала, поскольку пользовался картой за границей. Так как курсы валют в Альфа банке одни из самых низких. Был решительно настроен. но сотрудник банка объяснил, что счёт старый и раньше за них взымалась комиссия.  Сотрудник Виктория объяснила, что сейчас изменились условия и комиссия не начисляется. и предложила переоформить договор на новых условиях и получить новую дебетовую карту. Я согласился. Все оформили, получил новую карту, чему был очень рад и благодарен сотруднику Виктории.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-26T15:21:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? 03.08.2020 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-06T22:19:47+03:00
Уважаемый клиент, у нас действительно обновилась линейка дебетовых карт, а также тарифы. Рады, что вы продолжите обслуживаться в нашем банке. Обязательно отметим работу Виктории и передадим ей ваш отзыв. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
224 343
отзывов
208 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за... Читать полностью

20.10.2025

Супер уважение!

Оценка 5

Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и... Читать полностью

19.10.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении... Читать полностью

19.10.2025

Помогли разобраться со сбором средств

Оценка 5

14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где... Читать полностью

19.10.2025

Вернули деньги за подписку альфа смарт

Оценка 5

Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил... Читать полностью

19.10.2025

Комиссия от другого банка

Оценка 5

19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение... Читать полностью

19.10.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут... Читать полностью

19.10.2025