Последние пару часов на телефон приходили пуши, но телефон лежал далеко и я на него не смотрел. Сотрудник, получив ответ, что это не я, с моего согласия заблокировал карту и перевел меня на специалиста, который назначил доставку новой карты на следующий день, оформил запрос на кражу денег и выслал мне заявление в полицию, так как такими вещами, как он мне сказал, должны заниматься в полиции. На тот момент я на 99,99999% был уверен, что полиция мне никак не поможет, но заявление я все равно подал электронно, хотя потом пришлось лично ехать, чтобы его официально оформить. И на этой встрече следователь мне почти в явном виде, сказал, что они вряд ли что найдут и вернут.
Но, к счастью для меня, через пару месяцев Тинькофф смог оспорить эти списания и вернул мне все до рубля, за что ему ОГРОМНОЕ спасибо!
Из этой всей истории я сделал выводы и обезопасил себя на будущие от таких ситуаций, хотя раньше не думал, что такое произойдет со мной. Для этого я открыл виртуальную карту, привязанную к основному счету, что делается за 1 минуту в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте, установил там лимит 1000 рублей и все покупки в интернете теперь совершаю только с неё. Так что теперь мои потери сильно ограничены, и потом можно будет просто выпустить новую, а эту закрыть, если такое повториться.
Ну и еще раз убедился, что клиентоориентированность в Тинькофф - это не просто слова, а конкретные действия!