Тинькофф банк помог вернуть деньги, украденные с карты

11.07.2020 19:57
2945
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В один [s]прекрасный[/s] день мне позвонил сотрудник Тинькофф банка и поинтересовался не совершаю ли я сейчас много операций по покупке подписки на Youtube, что ввело меня в легкий ступор, но быстрый осмотр ленты операций в личном кабинете банка показал, что оказывается операции такие есть и, как окажется позже, их количество превысило 70 шт на общую сумму около 28 000 рублей. Последние пару часов на телефон приходили пуши, но телефон лежал далеко и я на него не смотрел. Сотрудник, получив ответ, что это не я, с моего согласия заблокировал карту и перевел меня на специалиста, который назначил доставку новой карты на следующий день, оформил запрос на кражу денег и выслал мне заявление в полицию, так как такими вещами, как он мне сказал, должны заниматься в полиции. На тот момент я на 99,99999% был уверен, что полиция мне никак не поможет, но заявление я все равно подал электронно, хотя потом пришлось лично ехать, чтобы его официально оформить. И на этой встрече следователь мне почти в явном виде, сказал, что они вряд ли что найдут и вернут. Но, к счастью для меня, через пару месяцев Тинькофф смог оспорить эти списания и вернул мне все до рубля, за что ему ОГРОМНОЕ спасибо! Из этой всей истории я сделал выводы и обезопасил себя на будущие от таких ситуаций, хотя раньше не думал, что такое произойдет со мной. Для этого я открыл виртуальную карту, привязанную к основному счету, что делается за 1 минуту в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте, установил там лимит 1000 рублей и все покупки в интернете теперь совершаю только с неё. Так что теперь мои потери сильно ограничены, и потом можно будет просто выпустить новую, а эту закрыть, если такое повториться. Ну и еще раз убедился, что [b]клиентоориентированность в Тинькофф - это не просто слова, а конкретные действия[/b]!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T17:22:22+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку по счету на ваше имя с возвратом денег (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 12.08.2020 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2020-07-12T22:11:30+03:00
Приветствуем! В вопросах возвратов для нас альтернатив нет - всегда делаем все возможное, чтобы вернуть деньги. Спасибо, что поделились своим опытом.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 835
отзыва
20 749
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решили вопрос за 5 минут! Клиентоориентированность 10/10

Оценка 5

Хочу поделиться случаем, когда сотрудник банка превосхитил ожидания клиента! Я написала в чат 28.06.2025 в 18:59 , и мне ответил специалист поддержки Денис. У меня возникли... Читать полностью

29.06.2025

Работа с обращениями

Оценка 5

28.06.25 купила авиабилеты у сервиса Купибилет. Деньги списали, билетов нет. Сервис утверждал, что проблемы на стороне банка, в чем я лично очень сомневалась.  Позвонила в Т-банк... Читать полностью

29.06.2025

Честный банк существует! Т-Банк вернул незаконное списание за 2 недели

Оценка 5

Хочу поблагодарить Т-Банк за честный подход! 30 марта в 20:17 с моей карты *1812 неожиданно списали 400 ₽ за подписку Яндекс.Плюс, которую я не активировал. Но в 20:18 уже... Читать полностью

29.06.2025

Банк решил вопрос быстрее,чем компания, которая оказывала мне услуги

Оценка 5

Как -то летним вечером (28.06.25 ) решил я прокатиться на самокате Юрент . Оплатил поездку ,около 200 р ,но ничего не произошло-самокат стоял ,якобы ,в «красНой зоне ». Кстати ,их... Читать полностью

28.06.2025

Всё для клиента

Оценка 5

Добрый н. Хочу похвалить работу тех.поддержки банка . В частности сотрудника Яну, номер 6****3 . Сегодня решила воспользоваться предложением -30% на доставку из Дикси . Сделала... Читать полностью

28.06.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Спасибо большое, что помогли разобраться в ситуации! Скачала новое приложение, оформилась рассрочка, хотя сама не подключала её! Написала в чат и Людмила помогла мне, отменив... Читать полностью

28.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратился в поддержку 28 июня 2025 г. Ответила сотрудник поддержки Яна, номер сотрудника 67**63! Я по ошибке выбрал в качестве категории кэшбэка подписку Premium, которая сразу... Читать полностью

28.06.2025