Проблема с платежами
Оценка
Отзыв проверен
Всем доброго дня! Хочу предупредить клиентов, которые пользуются мобильным приложением - проверяйте внимательно все платежи! Желательно несколько раз. Особенно, если пользуетесь функцией Повиорить платёж. Меня дважды подвела беспечность и вера в то, что Тинькофф лучший в плане проведения платежей. Увы... дабы не запоминать реквизиты, выбрала Повторить платёж, проверила сумму по счету, не проверяя остального (это же по умолчанию должно произойти по шаблону, иначе, для чего такая функция предлагается банком). Списали сумму не с кредитной карты (как было ранее, 20 мая), а с дебетовой. Ответить на вопрос не смогли ни по телефону, хотя общалась с 4 специалистами, ни в чате. Разумеется, ничего не решили, и не вернули деньги.
Предлагала в день платежа, списать деньги с кредитки, как и было предусмотрено при повторе платежа. Обращение зафиксировали почему-то под названием «Проблема с переводом в другой банк» (?). Разбирались 3 дня, сегодня отписались в раздел Обращения, что платёж отменить не получится. Предложили обратиться к поставщику услуги. Почему я должна разбираться с поставщиком услуги? Проблема в мобильном приложении, которое по умолчанию не повторяет платёж, а списывает деньги с другого счёта. Разочарована. Уже дважды такая ситуация. В прошлый раз решили без проблем, с извинениями. Обещали, что по умолчанию списаний не будет. Люди, проверяйте! У меня сумма не большая, если спишутся несколько тысяч или больше - никто вам не поможет решить. Банк такими «мелочами» не занимается.
Администратор народного рейтинга
2020-08-12T09:39:33+03:00
"Уже дважды такая ситуация. В прошлый раз решили без проблем, с извинениями. Обещали, что по умолчанию списаний не будет. " - когда была эта ситуация?
20.08.2020 09:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
2020-07-19T19:42:46+03:00
Приветствуем.
Мы проверили работу приложения, ошибок в ней нет. При выполнении платежей и переводов рекомендуем всегда проверять источник операции.
По телефону мы не отказывали в решении вопроса и передавали ваши обращения. К сожалению, деньги уже перечислили получателю, поэтому отменить операцию не можем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Консультация по бизнес залам
user-523212174470
Выбирала сегодня сайты для прохода в бизнес зал. Я получила в подарок в прошлом году Премиум обслуживание после покупки Каско на свой автомобиль . И в подарок каждый месяц по два...
5
Т-Банк
Одним днем закрылся фитнес-клуб
user-339622168215
Нашумевшая история о закрытии клуба H**** F****** в Питере, благодаря Т-Банку решилась в мою пользу, за что им огромное спасибо.
1 июня 2025 года одним днем закрылся фитнес-клуб...
5
Т-Банк
Отзыв за заботливое обслуживание
user-283722167843
4.07.25 в 15:04 по мск обратилась в чат за помощью - не могла воспользоваться недавно полученным платёжным стикером, причем ранее уже обращалась, но вопрос так и не был решен. Мне...
5
Т-Банк
Благодарностью Владимиру
user-829915947159
04.07.2025 в 14:43 я обрвтилась в поддержку банка с помощью чата. По своей глупости не туда отправила денежные средства по сбп. Владимир 9644** оперативно решил мою проблему и в...
5
Т-Банк
СМС код подтверждения для оплаты
user-465722167062
Код менеджера 246**. Кристина. на проблема отлично среагировала, быстро. сама предложила позвонить. При звонке объяснил ситуацию и проблему. Во время диалога поправила Настройки и...
5
Т-Банк
Премиум
user-482622163229
На Т-премиум уже долгое время. Привык к банку и тарифу. На днях сделал пополнение сверх лимита через банкомат другого банка, и получил 2% комиссии удержанной банком за этот сверх...
5
Т-Банк
Отличная работа сотрудника онлайн-чата
user-588117287343
Добрый день
У меня был отключен сервис Премиум от Т-банка и мне нужно было понять - если я пополню счёт на 5 млн руб будет ли у меня продолжаться обслуживание по премиуму...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Консультация по бизнес залам
Оценка
Выбирала сегодня сайты для прохода в бизнес зал. Я получила в подарок в прошлом году Премиум обслуживание после покупки Каско на свой автомобиль . И в подарок каждый месяц по два...
04.07.2025
Одним днем закрылся фитнес-клуб
Оценка
Нашумевшая история о закрытии клуба H**** F****** в Питере, благодаря Т-Банку решилась в мою пользу, за что им огромное спасибо. 1 июня 2025 года одним днем закрылся фитнес-клуб...
04.07.2025
Отзыв за заботливое обслуживание
Оценка
4.07.25 в 15:04 по мск обратилась в чат за помощью - не могла воспользоваться недавно полученным платёжным стикером, причем ранее уже обращалась, но вопрос так и не был решен. Мне...
04.07.2025
Благодарностью Владимиру
Оценка
04.07.2025 в 14:43 я обрвтилась в поддержку банка с помощью чата. По своей глупости не туда отправила денежные средства по сбп. Владимир 9644** оперативно решил мою проблему и в...
04.07.2025
СМС код подтверждения для оплаты
Оценка
Код менеджера 246**. Кристина. на проблема отлично среагировала, быстро. сама предложила позвонить. При звонке объяснил ситуацию и проблему. Во время диалога поправила Настройки и...
04.07.2025
Премиум
Оценка
На Т-премиум уже долгое время. Привык к банку и тарифу. На днях сделал пополнение сверх лимита через банкомат другого банка, и получил 2% комиссии удержанной банком за этот сверх...
04.07.2025
Отличная работа сотрудника онлайн-чата
Оценка
Добрый день У меня был отключен сервис Премиум от Т-банка и мне нужно было понять - если я пополню счёт на 5 млн руб будет ли у меня продолжаться обслуживание по премиуму...
03.07.2025