Тинькофф Банк

Полное отсутствие безопасности

24.08.2020 23:07
4222
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 24.08.2020 в 15:29, поступает СМС от банка "Ваш контактный номер изменен". Тут же звоню в банк, где с удивление спрашивают "А вы наш клиент? Что то не видим по вам никаких продуктов". Спустя 20 минут поисков, говорят, что перезвонят через 10-15 минут. Перезванивают и со второй попытки, после того как я сообщил номер карты, они находят, что такой клиент есть. В этот промежуток времени пытаюсь зайти через сайт в личный кабинет. По логину не пускает, а по номеру телефона предлагает создать учетную запись. Вот так поворот. Пытаюсь зайти в ЛК с приложения в телефоне, пускает, но вот как интересно, вместе с моими картами и счетом в Тинькофф.инвестиции я вижу чужую карту, а в профиле совсем левый человек из Перьми, хотя сам я в СПб. Перевести свои деньги на счет в другом банке я не могу, т.к. требуется подтверждение кодом из смс, который приходит не на мой телефон, а телефон левого парня. По результату, операторы ничем помочь не могут, т.к. не понимают каким образом мои карты и мой счет в инвестициях вдруг переехали в другую учетную запись. Всё что смогли сделать, так это заблокировать мне карту, все учетки и сказали "Ваша заявка в обработке". На данный момент я без денег, без доступа к своим счетам в инвестициях, а банк ничего сказать не может. Хотите потерять все свои деньги и накопления, несите их в Тинькофф, они помогут.
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
2020-08-27T18:53:29+03:00
Приветствуем. Безопасности данных и средств клиента мы уделяем особое внимание и постоянно развиваемся в этом направлении. К сожалению, в силу человеческого фактора мы по ошибке объединили ваш контакт с контактом другого клиента. Это единичный случай, и мы примем меры, чтобы в будущем такое не повторилось. Сейчас контакты уже разъединили и внесем исправления с отображением продуктов в ближайшее время. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства. Мы также свяжемся с вами для дополнительных комментариев и начислим компенсацию.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 324 банков
4,42
средняя оценка
16%
решено проблем
24 393
отзывов
24 310
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Тинькофф Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Тинькофф Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Тинькофф Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Тинькофф Банк
до 15.09%
годовых
от 61 дн.
срок

Тинькофф Банк

Накопительный счет
Тинькофф Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Тинькофф Банк

Наличными
Тинькофф Банк
15.58% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

Наличными
Тинькофф Банк
15.58% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

Под залог (авто)
Тинькофф Банк
15.58% — 50%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Тинькофф Банк

Под залог (недвижимости)
Тинькофф Банк
15.58% — 49.84%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Тинькофф Банк

Автокредит наличными
Тинькофф Банк
15.8% — 40%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 5 лет

Тинькофф Банк

На образование
Тинькофф Банк
15.58% — 20%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Тинькофф Банка

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Хотел бы выразить слова благодарности службе поддержки банка Тинькофф. Настоящие профессионалы своего дела. Решают возникшие ситуации и вопросы быстро и качественно.  Скорость... Читать полностью

10.05.2024

Оспаривание операции

Оценка 5

8 мая 2024 года обратился в поддержку банка с просьбой вернуть деньги за оплату услуги .  Вечером того же дня решил вспомнить детство и поиграть в аппарат хватайку , чтобы... Читать полностью

10.05.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

пользуюсь Тинькофф банк достаточно давно, жалоб нету, как по мне это самый идеальный банк. Даже вчера мне помогли быстро решить проблем, у меня сняли деньги за автоплатеж на... Читать полностью

10.05.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Доброе утро! Хотел оставить положительный отзыв о тинькофф банке.Я написал в поддержку Тинькофф через мобильное приложение 10.05.2024 в 8:50,и мне отвел Владислав.Обратился я в чат... Читать полностью

10.05.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Я написала в чат 07.05.24 вопрос о начислении повышенного кэшбэка за покупку в интернет-магазине. Консультант Анастасия проконсультировала о моих дальнейших действиях. 10.05.24... Читать полностью

10.05.2024

Всепомогающая поддержка

Оценка 5

Обратился к тех поддержке в 09.05.2024 в 18:00, с просьбой пересчитать спорный кэшбек. оператор Екатерина, задав один уточняющий вопрос решила мою проблему в течении 10 минут... Читать полностью

10.05.2024

Возврат средств

Оценка 5

Ошибочно оплатил билет на междугородний автобус два раза, позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, деньги вернули в течении двух дней!Сотрудник банка составил обращение... Читать полностью

10.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка