Оценка
Отзыв проверен
Лучшая техподдержка. Всегда оперативно и понятно. По возможности идут на встречу клиенту, даже когда не обязаны.
Возник вопрос по расчету кешбека за билет в аквапарк, пробился как фастфуд, а не как развлечения (по категории развлечения повышенный кешбек). Хотя это не ошибка банка, а настройка самого аквапарка, начислили повышенный кешбек.
На мой взгляд лучший банк для физлиц! Без сомнения рекомендую друзьям и знакомым.
Администратор народного рейтинга
2020-10-07T10:03:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения в техническую поддержку и дату начисления повышенного кэшбэка. Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
13.10.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
s*******@gmail.com
2020-10-09T17:54:20+03:00
Обращение было 18 сентября, начислили дополнительный кешбек 19 сентября. Да в принципе любое моё обращение в техподдержку оставляет положительное впечатление (быстро и понятно). 7 сентября спрашивал про условия обмена авиабилетов, купленных через встроенный в приложение сервис Тинькофф.Путешествия, получил понятный ответ. 14 августа справшивал про кешбек за оплату интернета, получил полную информацию о том, каким образом оплачивать интернет для начисления кешбека. 25 марта обращался по поводу рокетрублей (акции при закрытии Рокетбанка), все разъяснили и в итоге бонусы Рокетбанка были начислены на Тинькофф.
Я, наверное, не так часто обращаюсь в ТП, но ответы всегда получаю понятные и быстро и никогда ответы по итогу не оказывались неверными. Список обращений мог бы продолжить при необходимости, но, думаю и так достаточно.
Т-Банк
2020-09-18T14:18:23+03:00
Приветствуем.
Категорию операции действительно определяем на основе MCC, который присылает банк, обслуживающий торговую точку. Мы привыкли каждый вопрос решать индивидуально и поэтому начислили кэшбэк. Спасибо, что вы с нами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Лучший сервис в России и решение в чате за пару минут
user-145722106556
Добрый день!В очередной раз очень рад довольна оперативным обслуживанием Т-Банк. Расскажу о своем кейсе от 29.06.2025 и как оперативно оператор за пару минут решил мою проблему в...
5
Т-Банк
Исправление ошибки
user-538122123474
Здравствуйте!
29.06.2025 я случайно оформил карту Премиум и у меня списалась ежемесячная плата за сервис. А я хотел перевыпустить существующую карту, так как она перестала...
5
Т-Банк
Полноценно поддерживают свои акции.
serso
Принял участие в акции Т-банка с кэшбэком 30% в Дикси. Из-за не очень хорошей работы партнера перенесли доставку на следующий день (когда акция уже закончилась), в связи с чем был...
5
Т-Банк
Решили вопрос за 5 минут! Клиентоориентированность 10/10
user-949822119218
Хочу поделиться случаем, когда сотрудник банка превосхитил ожидания клиента!
Я написала в чат 28.06.2025 в 18:59 , и мне ответил специалист поддержки Денис. У меня возникли...
5
Т-Банк
Работа с обращениями
pifana
28.06.25 купила авиабилеты у сервиса Купибилет. Деньги списали, билетов нет. Сервис утверждал, что проблемы на стороне банка, в чем я лично очень сомневалась.
Позвонила в Т-банк...
5
Т-Банк
Честный банк существует! Т-Банк вернул незаконное списание за 2 недели
user-945819753923
Хочу поблагодарить Т-Банк за честный подход!
30 марта в 20:17 с моей карты *1812 неожиданно списали 400 ₽ за подписку Яндекс.Плюс, которую я не активировал. Но в 20:18 уже...
5
Т-Банк
Банк решил вопрос быстрее,чем компания, которая оказывала мне услуги
user-835118069286
Как -то летним вечером (28.06.25 ) решил я прокатиться на самокате Юрент . Оплатил поездку ,около 200 р ,но ничего не произошло-самокат стоял ,якобы ,в «красНой зоне ». Кстати ,их...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Лучший сервис в России и решение в чате за пару минут
Оценка
Добрый день!В очередной раз очень рад довольна оперативным обслуживанием Т-Банк. Расскажу о своем кейсе от 29.06.2025 и как оперативно оператор за пару минут решил мою проблему в...
29.06.2025
Исправление ошибки
Оценка
Здравствуйте! 29.06.2025 я случайно оформил карту Премиум и у меня списалась ежемесячная плата за сервис. А я хотел перевыпустить существующую карту, так как она перестала...
29.06.2025
Полноценно поддерживают свои акции.
Оценка
Принял участие в акции Т-банка с кэшбэком 30% в Дикси. Из-за не очень хорошей работы партнера перенесли доставку на следующий день (когда акция уже закончилась), в связи с чем был...
29.06.2025
Решили вопрос за 5 минут! Клиентоориентированность 10/10
Оценка
Хочу поделиться случаем, когда сотрудник банка превосхитил ожидания клиента! Я написала в чат 28.06.2025 в 18:59 , и мне ответил специалист поддержки Денис. У меня возникли...
29.06.2025
Работа с обращениями
Оценка
28.06.25 купила авиабилеты у сервиса Купибилет. Деньги списали, билетов нет. Сервис утверждал, что проблемы на стороне банка, в чем я лично очень сомневалась. Позвонила в Т-банк...
29.06.2025
Честный банк существует! Т-Банк вернул незаконное списание за 2 недели
Оценка
Хочу поблагодарить Т-Банк за честный подход! 30 марта в 20:17 с моей карты *1812 неожиданно списали 400 ₽ за подписку Яндекс.Плюс, которую я не активировал. Но в 20:18 уже...
29.06.2025
Банк решил вопрос быстрее,чем компания, которая оказывала мне услуги
Оценка
Как -то летним вечером (28.06.25 ) решил я прокатиться на самокате Юрент . Оплатил поездку ,около 200 р ,но ничего не произошло-самокат стоял ,якобы ,в «красНой зоне ». Кстати ,их...
28.06.2025