Жили не тужили, личный менеджер уволился и начались проблемы
Оценка
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в этом банке с 2017 года, был личный менеджер Сабина, которая за 5-10 минут с максимальной заботой решала все мои вопросы и проблемы, был счастлив и весел, всем рекомендовал, открыл все продукты для физ лиц в этом банке, только потому что было хорошее впечатление от юр отдела.
На дворе 2020 год Сабина уходит и мне сообщают , что у меня новый менеджер. И началось, ответ в чате по 30-40 минут , полное отсутствие желания помочь и решить вопрос. Из последней ситуации ошибка на стороне банка в зарплатном проекте и больше суток мне отвечают фразами "очисти Кеш", "установи хром и попробуй с него" , вы серьезно? Я это сделал в первые 2 минуты перед тем, как обращаться к вам.
И так вот уже на протяжение полу года. Уже начал молиться, чтоб проблем не случалось, чтоб лишний раз не иметь причины обращаться в эту поддержку и не расстраиваться.
Отдел контроля качества обратите внимание на данную ситуацию и решите этот вопрос.
Не ожидал, что в таком технологичном банке так важен человеческий фактор. Но видимо он важен везде.
Т-Банк
2020-10-15T15:28:33+03:00
Приветствуем.
Сабина действительно профессионал своего дела, именно поэтому она пошла дальше по карьерной лестнице внутри нашей команды. Сожалеем, что после этого у вас испортилось мнение о нас. Мы внимательно проверили ситуацию, иногда действительно приходилось ждать ответ дольше обычного из-за того, что у нас наблюдалось большое количество обращений. Мы работаем над этим вопросом, чтобы полностью исключить подобное в будущем.
В ситуации, которую вы здесь описали, вам дали верную рекомендацию, так как во многих случаях это может помочь в решении вопроса, заранее мы не можем знать, совершали вы эти действия перед тем, как обратились к нам или нет.
Извините, если мы доставили вам какие-то неудобства, это не входило в наши планы, безусловно. Сейчас мы уже назначили вам нового, опытного менеджера. Уверены, что больше вас не разочаруем и все вопросы будем решать оперативно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Просто умница
user-111618377159
Елена просто умничка , она меня мало того что услышала , она решила мою проблему , я ей очень благодарен ☺️ дай Бог чтоб все были такие специалисты 🙏
Непонятный вопрос по...
5
Т-Банк
Открытие ИП
user-119421430035
Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Сергея за помощь. Я обратилась в банк с вопросом открытия ИП. Сергей быстро и профессионально разъяснил что нужно сделать и как сделать, чтобы...
5
Т-Банк
Возврат ошибочного платежа
user-858121341048
Большая благодарность за быстрое и квалифицированное решение проблемы по возврату ошибочного платежа Ч-ка Веронике и ее коллегам. Очень бысто прониклись проблемой и денежные...
5
Т-Банк
Работа персонального менеджера
user-385815273074
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить персонального менеджера М-ну Злату ООО "О**ь-К****т" за быстрое реагирование, пунктуальность ( когда договариваемся об определенном времени...
5
Т-Банк
Зарплатный проект
user-607910972903
Спасибо огромное Ксении за мобильную помощь в решении моего вопроса. Все четко и понятно объяснила ,и подсказала как пользоваться сервисом! 🌹❤️ Мне как начинающему пользователю...
5
Т-Банк
Благодарность
user-314520861822
До 1 января 2025 года наша организация обслуживалась в Росбанке, но после слияния с Т-банком, теперь работаем в Т-Бизнесе. По началу были трудности, но чем дольше работаем, тем...
5
Т-Банк
Помощь специалиста в чате
user-29967592455
В очередной раз обратилась в онлайн-чат в Бизнес кабинете Т-Банка с целью разобраться в данных, которые необходимо вносить в сервис Контур.Эльба для заведения нового сотрудника. В...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Просто умница
Оценка
Елена просто умничка , она меня мало того что услышала , она решила мою проблему , я ей очень благодарен ☺️ дай Бог чтоб все были такие специалисты 🙏 Непонятный вопрос по...
18.04.2025
Открытие ИП
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Сергея за помощь. Я обратилась в банк с вопросом открытия ИП. Сергей быстро и профессионально разъяснил что нужно сделать и как сделать, чтобы...
07.04.2025
Возврат ошибочного платежа
Оценка
Большая благодарность за быстрое и квалифицированное решение проблемы по возврату ошибочного платежа Ч-ка Веронике и ее коллегам. Очень бысто прониклись проблемой и денежные...
28.03.2025
Работа персонального менеджера
Оценка
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить персонального менеджера М-ну Злату ООО "О**ь-К****т" за быстрое реагирование, пунктуальность ( когда договариваемся об определенном времени...
21.02.2025
Зарплатный проект
Оценка
Спасибо огромное Ксении за мобильную помощь в решении моего вопроса. Все четко и понятно объяснила ,и подсказала как пользоваться сервисом! 🌹❤️ Мне как начинающему пользователю...
10.02.2025
Благодарность
Оценка
До 1 января 2025 года наша организация обслуживалась в Росбанке, но после слияния с Т-банком, теперь работаем в Т-Бизнесе. По началу были трудности, но чем дольше работаем, тем...
05.02.2025
Помощь специалиста в чате
Оценка
В очередной раз обратилась в онлайн-чат в Бизнес кабинете Т-Банка с целью разобраться в данных, которые необходимо вносить в сервис Контур.Эльба для заведения нового сотрудника. В...
21.12.2024