Незаконное списание банком штрафа
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
10.10.2020 банком был списан ежемесячный размер по автокредиту в полном размере. На следующий день банк выставил штраф в размере 5000 руб за непредоставление документов для взячи автомобиля под залог, после общения с представителем банка, специалист признал, что все документы были предоставлены вовремя, и это внутренняя ошибка банка.
Через 8 часов с моего личного счета данная сумма была списана банком.
12.10.2020 после обращения в чат банка, было получено сообщение, что банк рассматирвает мое обращение. При звонке на колл-центр банка, специалист также сказал, что обращение рассматривается, и что они не готовы сказать, в чем причина данной ошибки.
Ежедневно рассмотрение сообщения продлевалось на сутки без объяснений.
16.10.2020 года меня наконец соединили непосредственно со специалистом отдела автокредитования, который на мой вопрос, когда будет рассмотрено мое обращение, в грубой форме сказал, что обращаться нужно в чат и получать все разъяснения там, после чего повесил трубку.
Мое обращение так и не рассмотрено, банк незаконно удерживает снятый с моего личного счета штраф и не готов сказать, когда они решат данный вопрос.
Т-Банк
2020-10-17T20:45:17+03:00
Приветствуем.
В силу человеческого фактора мы не вложили в заявку один из документов, который вы нам направили. Нам стыдно за эту ошибку. Извините, пожалуйста.
Мы отменили штраф и дополнительно рассмотрели возможность компенсировать доставленные неудобства.
Сделаем все возможное, чтобы пользование нашими продуктами вызывали только положительные эмоции.
n*******@gmail.com
2020-10-18T10:14:20+03:00
Банк решил мой вопрос, в мою пользу, также положительно рассмотрев и обращение по поводу компенсации за причиненные неудобства. Сотрудник банка лично связался со мной, после чего вопрос был решен в течение 30 минут.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
24.9% — 42.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Всё получилось!
user-141322955825
Процедура оформления автокредита сейчас, конечно, усложнилась по сравнению с годами ранее. Всё как задумал, получилось! Огромное спасибо вашим ребятам из поддержки, с кем-то был...
5
Т-Банк
Лучший банк, очень лояльный к клиентам
user-515122949567
Пожалуй лучший банк из всех которыми пользовался, вопрос по путешествиям где я неправильно указал дату заезда решили оперативно, по кредиту были сложности с оформлением, так же все...
5
Т-Банк
Благодарность
aiturovets
9 лет пользуюсь услугами ТБанка. Считаю его самым лучшим. Суперское мобильное приложение, мгновенные переводы. Всё четко, понятно и удобно. А самая главная ценность банка и его...
5
Т-Банк
Чудесные специалисты
Bolshoi77
Необходимо было решить вопрос об условиях продления КАСКО и при этом возник дополнительный вопрос о начислении кэшбека за планирующуюся расходную операцию. В части КАСКО, после...
5
Т-Банк
Неправильно отображалась информация(устаревшие данные)
user-5135119
Хочу поблагодарить сотрудницу т-банка, Ольгу, за быстрое решение моего вопроса. Все решилось одним звонком-обращением. Быстро и понятно. После покупки авто, в приложении...
5
Т-Банк
Прикрепление документов по автокредиту
user-802422711531
Мне было необходимо отправить в банк страховой полис, чтобы сохранить льготную ставку по автокредиту. Возникли технические сложности.
Спасибо большое сотруднику Анне (личный...
5
Т-Банк
Максимум удобства, минимум проблем
user-25917245309
Активно пользуюсь услугами банка более 10 лет. Всё честно, прозрачно и удобно. Никаких скрытых комиссий или прочих хитростей. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Илью (номер 6...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Всё получилось!
Оценка
Процедура оформления автокредита сейчас, конечно, усложнилась по сравнению с годами ранее. Всё как задумал, получилось! Огромное спасибо вашим ребятам из поддержки, с кем-то был...
03.10.2025
Лучший банк, очень лояльный к клиентам
Оценка
Пожалуй лучший банк из всех которыми пользовался, вопрос по путешествиям где я неправильно указал дату заезда решили оперативно, по кредиту были сложности с оформлением, так же все...
02.10.2025
Благодарность
Оценка
9 лет пользуюсь услугами ТБанка. Считаю его самым лучшим. Суперское мобильное приложение, мгновенные переводы. Всё четко, понятно и удобно. А самая главная ценность банка и его...
30.09.2025
Чудесные специалисты
Оценка
Необходимо было решить вопрос об условиях продления КАСКО и при этом возник дополнительный вопрос о начислении кэшбека за планирующуюся расходную операцию. В части КАСКО, после...
16.09.2025
Неправильно отображалась информация(устаревшие данные)
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудницу т-банка, Ольгу, за быстрое решение моего вопроса. Все решилось одним звонком-обращением. Быстро и понятно. После покупки авто, в приложении...
08.09.2025
Прикрепление документов по автокредиту
Оценка
Мне было необходимо отправить в банк страховой полис, чтобы сохранить льготную ставку по автокредиту. Возникли технические сложности. Спасибо большое сотруднику Анне (личный...
04.09.2025
Максимум удобства, минимум проблем
Оценка
Активно пользуюсь услугами банка более 10 лет. Всё честно, прозрачно и удобно. Никаких скрытых комиссий или прочих хитростей. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Илью (номер 6...
17.07.2025