Представитель банка требовала фото с паспортом у лица
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Прошу прояснить мне ситуацию.
08.10.2020 года ко мне (по предварительной договорённости с call-центром) приезжала представитель банка Наталья, для выдачи дебетовой банковской карты.
Перед подписанием договора она стала настоятельно требовать фотографию с развернутым паспортом у лица (основной разворот, где указаны все данные). Я спросила её, а где гарантия, что она не пойдёт и не возьмёт микрозайм через интернет с этой фотографией? На что представитель сказала, что "ей это не надо" и "вообще паспорт можно поменять". На мой вопрос, точно ли это должен быть развёрнутый паспорт, а не что-то другое, мне ответили - только паспорт.
А вот ваш ответ на банки.ру на подобный вопрос другому клиенту:
**При доставке карты и подписании документов нами в течение достаточно длительного времени практикуется фотографирование держателя основной карты с договором и доставленной банковской картой.**
Почему представитель вынудила меня сделать фото с развернутым паспортом у лица, а не с договором и банковской картой?
Где гарантии, что она или её знакомые не пойдёт брать кредит на чужое имя?
Почему на договоре с банком, где указано Ф.И.О. представителя (абсолютно неразборчиво, невозможно прочитать) нет печати?
Если бы я заранее знала о подобных схемах , то никогда бы не связалась с банком Тинькофф.
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T18:48:47+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот переписки с банком в чате (при этом финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
14.11.2020 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
2020-10-17T17:15:36+03:00
Приветствуем.
На встрече представитель обязан сделать фотографии клиента с запечатанным конвертом в руках и отдельно сделать снимок паспорта, на котором будут видны все данные. Именно такие фотографии сделал представитель банка. Держать развернутый паспорт рядом с лицом сотрудник не просил, также представитель ничего не сообщал о замене паспорта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Оспорили операцию, по которой списали деньги
user8311883
Хочу выразить благодарность банку за решенный вопрос по оспариванию операции.
С меня нагло списали за подписку по телеграм каналу,с которого я вышла и не продлевала подписку...
5
Т-Банк
Вернули мне деньги, которые ушли приставам
user-91426933779
ТБанк перечислил из моей зарплаты больше, чем нужно по закону (не более 50%) денег, приставам. И оставил мне на моём счёте сумму меньше прожиточного минимума. Это было ошибкой...
4
Т-Банк
Возврат денежных средств за подписку премиум
puser-52645621138
Хочу отблагодарить Тихона, 8****6, за вежливую и проффесиональную работу.
По моей вине, не увидел что будет списание за подписку премиум. Попросил вернуть средства. Буквально...
5
Т-Банк
Банк оперативно решает возникшие проблемы
user8994563
столкнулась с ситуацией, что листая выбирая детские карты. сама не заметила как подключила и заказала премиум карту. в эту же секунду списали и комиссию и подключилась подписка. а...
5
Т-Банк
Клиентоориентированность 5+
user-928621634250
1.05.25 общалась в чате с оператором Вероникой, вежливый, отзывчивый менеджер. Вопрос был касаемо акции "приведи друга", человек, которому я порекомендовала, по всей видимости...
5
Т-Банк
Кешбек в пользу клиента
user-388021633054
30.04 в 23.48 обратилась в чат поддержки в приложении с вопросом о начислении кешбэка. Недавно купила авиабилеты по карте, кешбэк 1% который был выбран у меня не отображался для...
5
Т-Банк
Очень быстро решили проблему
user-619221632707
Случайно подключила премиум и сразу же написала в чат, оператор Антон 3****7, не замедлительно решил мою проблему, отключил премиум и вернул деньги, чему я безумна рада и очень...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оспорили операцию, по которой списали деньги
Оценка
Хочу выразить благодарность банку за решенный вопрос по оспариванию операции. С меня нагло списали за подписку по телеграм каналу,с которого я вышла и не продлевала подписку...
01.05.2025
Вернули мне деньги, которые ушли приставам
Оценка
ТБанк перечислил из моей зарплаты больше, чем нужно по закону (не более 50%) денег, приставам. И оставил мне на моём счёте сумму меньше прожиточного минимума. Это было ошибкой...
01.05.2025
Возврат денежных средств за подписку премиум
Оценка
Хочу отблагодарить Тихона, 8****6, за вежливую и проффесиональную работу. По моей вине, не увидел что будет списание за подписку премиум. Попросил вернуть средства. Буквально...
01.05.2025
Банк оперативно решает возникшие проблемы
Оценка
столкнулась с ситуацией, что листая выбирая детские карты. сама не заметила как подключила и заказала премиум карту. в эту же секунду списали и комиссию и подключилась подписка. а...
01.05.2025
Клиентоориентированность 5+
Оценка
1.05.25 общалась в чате с оператором Вероникой, вежливый, отзывчивый менеджер. Вопрос был касаемо акции "приведи друга", человек, которому я порекомендовала, по всей видимости...
01.05.2025
Кешбек в пользу клиента
Оценка
30.04 в 23.48 обратилась в чат поддержки в приложении с вопросом о начислении кешбэка. Недавно купила авиабилеты по карте, кешбэк 1% который был выбран у меня не отображался для...
01.05.2025
Очень быстро решили проблему
Оценка
Случайно подключила премиум и сразу же написала в чат, оператор Антон 3****7, не замедлительно решил мою проблему, отключил премиум и вернул деньги, чему я безумна рада и очень...
01.05.2025